Wildberries
Открыто до 21:00
Москва, ул. Богданова, 2, корп. 1
Как добраться
Говорово
940 м
Улица Богданова, 24
97 м
Похожие места рядом
47 отзывов
7 января
Был всегда прекрасный пункт выдачи.
Сегодня 07.01.2025 г. забирала заказ. Проверила товар под камерами и отправилась в кабинку для примерки. Неуспела я примерить одну вещь, как приходит сообщение о списании денег за ВЕСЬ заказ с банковской карты. На мой вопрос сотруднику ПВЗ, мне ответили, что подошел человек с таким же именем как у меня и она закрыла мой заказ. Передо мной еще одна женшина оказалась в точно такой же ситуации. В связи с этой ситуацией у меня несколько вопросов:
1. Что если я хотела оплатить заказ не с карты, а используя WB-кошелек? Так, между прочим, дешевле получается. Меня нагрели на 200 рублей на пустом месте. Почему я должна платить за чьи-то ошибки?
2. Получается, что тот человек с таким же именем как у меня ушел с неоплаченным заказом?
3. А что если я бы захотела вернуть часть товаров, а с меня уже списали деньги за ВЕСЬ заказ? Да, мне сообщили, что если вернуть товар день в день, то деньги возвращаются в течение суток. Почему я должна ждать сутки, чтобы мне вернули деньги из-за ошибки сотрудника ПВЗ? Я могла сразу выкупить только то, что мне нужно и ничего не ждать. Получается, что вайлдберриз незаконно пользуется моими деньгами в течение суток.
4. Ну и вишенка на торте: это не я, это кто-то виноват и как следствие передо мной никто даже не потрудился извиниться.
Я это к чему. К сожалению не знаю как зовут сотрудницу ПВЗ, работающую в этот день, но благодаря ей мое мнение о пункте выдачи испорчено. Обучите своих сотруников минимальной внимательности и клиентоориентированности.
1
5 апреля
Просто откровенно плохой пункт выдачи.
Сотрудники не хотят работать, и клиентоориентированность на нуле —все возникающие вопросы, в том числе, проблемы с оплатой неясного генеза, вешают на клиента: ничего не знаем и знать не хотим, мы просто здесь товары выдаем.
Хотя с «выдаем» у них тоже проблемы — сталкивалась с путаницей.
Зато просят хорошие отзывы написать, мол, низкий балл у нас.
Но за хорошие отзывы надо хорошо трудиться, и накруткой баллов уважение не вызовешь.
Я, вот, сама звонила в поддержку и 1 час 40 минут моего личного дорогого времени провела в этом ПВЗ — выясняла техническую проблему с оплатой товара, притом раньше никогда подобной не возникало.
Приятного мало — никто в ПВЗ не помог и не извинился,
так что по возможности буду выбирать другой маркетплейс и другой пункт — по опыту, благо, «на районе» много достойных
31 марта
Удобный по территориальному признаку для меня пункт выдачи по пути в школу/на кружки. В связи с тем, что не очень просторный и не так много примерочных кабинок (хотя недавно еще 1 добавили), стараюсь заказывать сюда только то, что можно выкупить без примерки, чтобы не толпиться. Сам пункт чистый, персонал приветливый.
1