Wildberries
Как добраться
Пролетарская
192 м
Фабрика Коммунарка
380 м
15 отзывов
31 декабря 2024
Ужасное хамское обслуживание!!! 30.12. 2024 сотрудница по имени Анастасия хамила, угрожала, высмеивала посетителей. Остались просто жуткие впечатления от поведения этого менеджера. Ни бейджика с полным именем, ни контакта для связи с владельцем пвз. Придётся искать владельца, обращаться в милицию с заявлением на хамское поведение менеджера Анастасии. Никому не посоветую обслуживаться в этом пункте выдачи
9 января
Заказал 2 куртки и штаны, померял, выбрал одну куртку, одни штаны сказал девушке это забираю , это возврат РУССКИМ языком, в итоге вернула обе куртки и одни штаны, одни штаны забрал. Можно было бы поставить минусовую оценку, поставил бы -5
10 ноября 2024
Был 10.11.2024 около 11:20 часов.
У сотрудницы Алеси (сегодня была в синей возможно кофте или байке,с хвостом,плотного телосложения,рост около 170-174,на первый взгляд не доброжелательная женщина) явно отсутствуют манеры,правила и нормы общения с клиентами, клиентоориентированности ноль. Считаю необходимым заменить данного сотрудника на более приветливого и компетентного в лучшем случае,а в худшем отправить за свой счёт на повышение квалификации и аттестацию. Суть в том,что забираем с супругой товары на данном ПВЗ у данной сотрудницы второй раз, при этом у последней присутствуют явные признаки агрессии и хамства, сама вступает в диалог,задавая глупые и грубые вопросы, котороые относятся к личному мнению и выбору клиента, а именно один из них: зачем вы снова заказали этот товар,вы же его заказывали в прошлый раз?!платить за возвраты я должна со своего кармана?! При этом на неоднократные замечания сменить тон,представиться,извиниться, сотрудница никак не реагирует,считает что с ее стороны всё в порядке, что она адекватно обслуживает клиентов, тем самым подтверждая свои действия аудиозаписью с камер видео наблюдения. К тому же, позволяет себе общение по телефону вне камер и при ожидании клиентов. Считаю,если ты получаешь какие-то штрафы и до сих пор там работаешь, так нечего ныть и выливать всю грязь на первого попавшегося клиента,ведь в своих проблемах виноваты сами,меняй значит место работы,иди вообще за три копейки куда-нибудь,где не будет ни людей,ни штрафов.
При чем добавлю,что на прошлом визите,который был ориентировочно неделю назад она также грубо изъяснялась в нашу сторону,проявляла инициативу в диалоге и товар (скребки) она даже не соизволила искать,а просто сказала: "давайте я их отменю,а Вы закажите новые"👍 Считаю,что данный сотрудник совершенно не подходит этому сервису, на пр-т Партизанском,13 работа куда лучше сотрудники,топовые в сравнении, теперь и понятно почему там постоянно очередь.
1