Очень вежливые и компетентные сотрудники, очередей практически нет, находится в шаговой доступности от дома, очень чисто, удобные примерочные, доставка иногда даже раньше приходит. Минусов нет
Обслуживание хамское , хабальское, с возвратами в полной мере не разбираются , отправляют на брак где тебя игнорит магазин и ты теряешь деньги.
Внешний вид это вообще слов нет. Грязные размокшие коробки под ногами. Мы где ? В деревне ? Или в каком веке? Некому мыть пол или что? А людям должно быть норм спотыкаться об их коробки. Это мрак. Товары теряют без конца приходишь получаешь товар потом по факту не додали , возвращаешься - ищут ((( типо посмотрим по камерам, идите домой. И так по три раза ходишь выбиваешь товар. Один раз деньги за возврат так и не пришли. Видимо кто то не знает как оформлять . Я никому не советую этот пункт. Ходите лучше подальше чем нервы тратить . Прием товара на столе на котором я должна осмотреть под камерой товар. Людей куча которые смотрят товар одновременно. Зачем садиться за наш стол ?! Управляющий этим злополучным местом придите в роли покупателя и прочувствуйте атмосферу изнутри. Где заведеные как роботы автоматы носятся на выдаче а на людей которые приходят с проблемами ваших систем, программ, и приложений срут с высокой колокольни. Пренебрежение , обесценивание вот с чем вы столкнетесь. Мне очень жаль что вы под Новый год стольким людям портите настроение. Если не вывозите этой работы не работайте , если не равнодушны обращайтесь к тем кто сможет ответить на вопрос, звоните , решайте . Те кто в очереди должны все понять . Они сами окажутся в такой же ситуации. Всем желаю выйти из вб.
Пункт очень загруженный. Бывает нужно подождать. За последние пару лет были незначительные накладки, но примерочные и близкое расположение к дому - это важнее.
Наихудший вб на районе, но к сожалению, приходится заказывать именно сюда, так как другие пункты часто бывают переполнены. Находится в душном подвале, летом мерить вещи просто невыносимо, нет ни кондиционера или хотя бы вентилятора.
Сотрудники работают нормально, но от того, что им приходится сразу проверять товар, накапливается огромная очередь, от чего в помещении становится еще хуже.
Вываливают все на один небольшой стол, приемку и возврат, впоследствии сами же путаются, от чего возникают неприятные ситуации в виде потери товара или его подмены. В общем, рекомендую руководству заняться данной точкой, пересмотреть этап выдачи заказов и наконец поставить в этот отвратительно душный подвал кондиционер.
Всегда отзывался хорошо, несмотря на отсутствие спуска для коляски ( невозможно зимой и летом, ребёнка приходится ставить на улице ).
Но ситуация в доставкой 10.06 изменила все впечатление о сотрудниках ! Там работает один адекватный человек - Константин. Но увы, сегодня 12.06 , его там не было.
Объясню- 10.06, мне пришёл заказ ( 4 , хамить и 1 туфли).
Ещё одно боди было в пути.
Я пришла в районе 19.00 10.06, померила 4 боди ( на них был бесплатный отказ ) и сразу их вернула,) , туфли я забрала.
11.06 , я увидела, что с кошелька произошло списание денег 10.06, не только за туфли 2900, но и за боди 1200, которое мне даже не пришло на тот момент !!!!!
Но в программе числится что и боди и туфли у меня на руках !!!!
Сегодня, 12.06, я пришла с ребёнком понять причину, почему списали деньги. И отказаться от этого ( пятого) боди, так как на него бесплатный отказ так же, и я его не брала в руки даже.
Пришла в порядке очереди, с ребёнком, но сотрудникам было плевать. Они сканировали штрих коды новых клиентов, а меня просто игнорировали с моим вопросом.
Затем стали говорить , что не могут сделать отказ на этот товар, ведь он у меня с 10 числа !!!! Внимание, он лежал у них !
Дальше картина меняется . Приезжает машина с доставкой ещё товаров , из неё выходит мужчина под 180 ростом, крупный, и сотрудники,говорят ему, что не знают что со мной делать.
Я объясняю, что стою тут 15 минут и просто хочу отказаться от того,чего у меня нет и чтоб мне вернули деньги ! Чтоб сотрудники провели нормально операцию .
А он начинает на повышенных тонах , говорить, чтоб я уходила, писала возврат и раз мне не нужен товар и деньги, чтоб я просто шла от туда.
Что я мешаю им работать и собрала очередь !!!!
Я!!! Которая стоит и ждёт с ребёнком, что мне уделят внимание.
Люди менялись, все забирали свои вещи, им оформляли возвраты - меня просто там держали не дав ответов и хамили !!!
Затем этот "верзила" говорит хотите денег - пишите возврат ....
Но чтоб написать возврат мне нужен товар ...
Который лежит у них на полке !!!
Я такого издевательства и хамства давно не видела.
Не знаю, что это за мужчина, который при маленьком ребёнке хамить девушке, и отказывается решать вопрос !!!!
Внимание, будьте бдительны. Все сотрудники в сговоре и являются мошенниками. Вас никто не предупредит что и как проверять, не предоставят места для проверки, потому что в этой подвальной коморке всего 2 стола, на которых и приемка товара сотрудниками, и возврат, и выдача клиентам! Вам молча нашвыряют гору товара на стол, потом внезапно найдут где-то глубоко внутри товара ярлык, о существовании которого покупатель не может и знать, где будет информация, не совпадающая с биркой на товаре и вам откажут в возврате. Даже если вы не покидали пвз. И мой случай не единичный. При мне несколько раз была такая же ситуация. Общаются некорректно, на просьбу показать конкретный пункт, где указаны эти вымешленные правила - отказ. Все бы ничего, но товары столи более 10 000 руб. Предоплачены не был, но сотрудники действуют по отработанной мошеннической схеме. Подумайте 100 раз, прежде чем сюда идти и вообще покупать на wb. Служба поддержки никак не реагирует.
Несколько раз сдавала товар как селлер. Отношение как на таможне, проверяет приемщик слишком тщательно, как будто обыск делает. Говорит свысока, может мне показалось, просто русский плохо знает. Стала относить товар на другой ПВЗ, там совершенно другое, нормальное отношение. Доброжелательно все объяснят и примут.
Остановилась на этом пункте выдачи. Приятные сотрудники, вежливые, обслуживание быстрое, недалеко от дома. Иногда надо минут 5 подождать, но не всегда и не критично
Обожаю этот пункт выдачи вообще топовый хорошие сотрудники мне это очень нравится и не далеко находится в примерочных всё чисто! И зимой меняют картонки во время
Пункт работает с 9-00. Пришла в 9-15, закрыто. Минут пять ждала, услышала, что внутри кто-то есть, постучала и только тогда открыли. Не знаю, насколько это часто, я заказала туда доставку первый раз, он же будет последний.
Очереди, некомпетентность, куча коробок, да даже возврат нормально сделать не могут. Купила крем за 200р, пришла какая-то форма для выпечки, девушка сделала "возврат" но деньги за отказ 100р списали, поддержка валбериз не отвечает, пришла через пару дней спросить что мне сделать, так она буквально послала меня говоря что разбирайтесь с валбериз, я не хочу за это платить. А я хочу терять половину стоимости и кучу времени, из-за того что она не знает на какие кнопки нажимать, я бы лучше форму тогда забрала, если бы знала что так будет. Ещё был случай когда заказала набор для маникюра в подарок недорогой, так там брак был он не закрывался и внутри парочку держателей оторвано было, тоже за отказ 100р списали и даже не предложили сделать возврат, хотя очевидный брак при них вскрывала.
Все хорошо , все нравится, персонал хороший , обслуживание тоже ( кстати очень нравиться девочка , у которой очень много всяких украшений , хотела сказать ей это , но постеснялась )
Помещение не понравилось.Тесно,неудобно. Получала заказ здесь,т.к.в моём пункте выдачи временно была платная доставка из-за загруженности.К сотрудникам претензий нет. Но сюда больше заказывать не хочу.
Отличный пункт выдачи!! персонал может помочь и подсказать что-то, есть две кабинки примерочных с зеркалом в полный рост.
Единственный минус - очереди по вечерам, но это уже не от места зависит))
3
Наталья Добрая
Знаток города 9 уровня
16 октября 2024
Был инцидент, поэтому тока 3 звезды,
Интересно еще и отзыв отклоняют,не понятно,писала жалобы об этом пункте,им не посредственно.
Рекомендую другой пункт!!!!
Очень крутой пункт выдачи! Чисто,нет очереди, примерочные . Особенно хотелось бы отметить ,и что очень радует- очень вежливый, приветливый менеджер , большая редкость встретить такого сотрудника на пунктах выдачи!
Пункт открылся недавно. Сотрудники вежливые, хороший ремонт. Можно померить вещи. Мне все нравится. Бываю там часто.
Константин
Знаток города 22 уровня
19 декабря 2022
Хочу отдельно отметить персонал: позитивно, дружелюбно, оперативно, все рассказали и помогли. Заказывал много вариантов, приняли остатки без вопросов и с улыбкой! Рекомендую!