Хороший пункт ,не знаю почему столько жалоб,живу рядом и постоянно туда заказываю уже 2 года и все всегда хорошо ,очень вежливо и быстро ,один раз даже пошли на встречу и обслужили в ровно в 9 вечера,а за политику валберис пункт не несет ответственности, так что зря все наезжают на пвз
Вот и моя очередь пришла оставить отзыв о данной шараге, 27.06.2023 года, мною был сделан заказ, но по случайности я нажал второй раз на товар и получилось, что я заказал 2 одинаковых товара, ибо оформление заказа и приложение wb максимально конченное, хотел сделать отмену, но увы и ах, такой функции нет, только по факту когда прибудет в пвз, а в пвз отмена платная, тп мне ответили своими скриптами идиотскими, на вопросы ответить не могу, написал продавцу и ответа до сих пор нет, на вопрос к тп почему так долго отвечает продавец, мне был дан ответ ждите до 10 дней, вы там серьёзно???? WB поучись у ozon и яндекс маркет, все быстро и четко, отмена заказа на любой стадии, ни каких платных отказов, да даже дело не в том, что платить 100р за отмену, какого черта я немогу отменить заказ???? У вас там с головой все хорошо? Я наслышан про wb, но такого идиотизма я не ожидал, контора гниль, не связывайтесь с ней, товары которые из китая лучше заказывайте с али, нервы целее будут, OZON и Яндекс Маркет лучшие в этом плане, WB в топку!!!!!!
Хороший пункт выдачи,работает приятная девушка,общительная милая и добрая!В пункте выдачи всегда чисто не смотря на большой выпад снега в Санкт Петербурге!
Это самое ужасное из магазинов, что есть на площадках!!! Свинство,хамство, ОБМАН покупателей, наплевательское отношение службы поддержки, номера тел не соответствуют действительности. Вносят спецом товар в корзину и воруют деньги с карты за тот товар, который не оформлял!! Товар мебели приходит в драных коробках картонных!!! По закону если где-то разорвана коробка-это брак! Возврат мебели! У них это оказывается норма!!! Когда пол стеллажа вываливается!Куда смотрят службы и почему дозволяют этой компании издеваться над покупателями , НЕ ПОНИМАЮ!!! Надеюсь , что шарашкину контору прикроют!
сказать, что разочарована, ничего не сказать! дважды приходил не тот товар, дважды снимали деньги за возврат товара. Дважды подавала претензии на возврат денег. Дважды отвечали - товар тот, что и заказывали, поэтому законно взяли деньги за возврат! Как доказать, что товар не тот?! оказывается, никак...но один дельный совет они же сами указали в своих отказах -"Покупателю также предоставлена возможность осуществить проверку товара, не отходя от места выдачи товаров, зафиксировать визуально выявленные недостатки товара и направить обращение в «Личном кабинете». Совет всем - в обязательном порядке сами лично фиксируйте как только возможно, что товар не тот!!!
4
7
Артём
Знаток города 8 уровня
7 мая
Ужасный пункт выдачи, докапываются до самих же товаров которые выдают, мол мы их испортили и не принимают ни при каких обстоятельствах, больше туда не заказываю
Егор Сумароков
Знаток города 21 уровня
30 декабря 2024
Часто пользуюсь этим ПВЗ. Удобно для тех, кто рядом живёт или работает
Заходил сегодня в пункт выдачи заказов , работал парень . Как зашёл поздаровался с ним , в ответ - молчание . Ни привета ни ответа , в общем просто молча выдал заказ и всё . Отношение как к скоту . Зато с какой то девушкой до моего прихода мило разговаривал . Самая плохая точка из всех где я был .
Магазин , в котором правила не прописаны чётко, для всех случаев и всех клиентов , явлчется мошенническим. Более того , те интернет мамочки, которые сидели дома аолучали 50тыс руб, видимо , это работница колл центров ВБ . Тк на один и тот же вопрос дают противоположно диаметральные ответы.
Почему за брак списали 50 руб
- За обратную доставку брака ВБ так де берет денежные средства.
- Приносим саои извинения, средства будут возвращены
- по правилам пользования площадки В Б , обратная доставка всех товаров платная.
Вы , как себя чувствуете, работницы коллцен ров?
*** ! Постоянно идёт списание средств с карты , хорошо что я на ней никогда не держу деньги ! Несколько друзей подали иски на эту компанию за списание средств с карты , а сколько людей обмануто по всей России .Не понимаю куда смотрит правительство ! Все молчат потому что ! Не ленитесь пишите иски !Последний раз пытались снять 22 тысячи рублей , за что непонятно , давно удалила личный кабинет и приложение ! Пользуюсь другим более проверенным макретплейсом
Впервые столкнулась с тем, что заказываемый товар автоматически зажарился, а кнопка отказа теперь не работает, в итоге я не смогла отказаться от покупки и через две недели с меня списали деньги за отказ от покупки. Операторы врут, что можно отказаться. Магазин использует фактически мошенническую схему, в результате теряет не только репутацию, но клиентов.
Приобрела муку арт 72209325 , при получении оказалось что пакет рваный(он был упакован доролнительно в пакет валдберес) мука сыпалась на стойку я конечно вернула это безобразие и очень удивлена сто с меня списали деньги за аозврат, прчему? Если так то бкду всем знакомым и друщьям рекомендовать перейти на озон и яндекс, так такого беспредела нет.
С каждым обновлением становится всё хуже. Деньги возвращают не всегда и не все. На запросы отвечают "ждите" В личном кабинете, в разделе финансы, черт ногу сломит, так как кроме цыфр не отражается,что за покупка была. Всё чаще предпочитаю пользоваться другими площадками, т. к. тут полный бардак...
Уже года 4 любимый маркетплэйс. Сумма выкупа 500 тыс за 2 года. Покупаю там ВСЁ. Или покупала. Обидно, что магазину всё-равно давний ты клиент или нет, доставка платная для всех. Неосознанно отдаю предпочтение другой площадке.
4
4
Алена
Знаток города 7 уровня
21 августа 2022
Ставлю две звёзды только за предыдущие заслуги. Два года я была с Вайлдберис. Процент выкупа около 80%, сумма выкупа около 100т.р. Возвраты были исключительно тогда, когда поставщик неправильно указывал размерную сетку, или брак. Всё вскрывалось на пункте в присутствии работника. Теперь Ягодки решили брать с нас плату за примерку и брак, и только после оформления она появляется. Пример на фото, т.е. за тапочки, которые стоят 345 руб., в случае если будет брак или у поставщика неправильная размерная сетка, платить буду я. И ни много, ни мало - 22% отдам просто так, не по своей вине. Как и многие, я считаю, что плата за возврат должна ложится на Ягодки и поставщиков, и что эпоха Ягодок потихоньку вошла в фазу своего заката. По крайней мере, я теперь планирую брать только какие-то мелочи, которые не надо мерить. Вещи покупать без примерки не очень интересно. По опыту знаю, что очень много поставщики косячат с размерами, а Ягоды с поставками, у них один и тот же брак может полгода мотаться по клиентам. Ну что же Ягодки, жаль, что вы так обошлись со своими клиентами. Пока все не разбежались, ещё есть шанс исправить свои ошибки. Но думаю, что это вряд ли произойдёт. Когда начинают плевать на клиентов и в глазах только одно бабло, увидеть свои ошибки люди уже не способны. Подозреваю, что и поставщики после того, как начнут уменьшаться их продажи на Ягодах, перебегут массово на другие маркетплейсы, на которые они сейчас давали меньший ассортимент. Очень жаль, хороший был магазин. Ягодки почти прощайте, а возможно немного позже, и совсем прощайте. У вас, простите, очень глупый маркетинговый отдел. Проще было на каждую вещь изначально заложить
в стоимость 5+ рублей на возвраты. И нет проблем.
Списывают деньги за возврат не предоставляя чеки, а в истории пишут, что оплата прошла за покупку товара! Обман покупателей! В поддержку писала, меня динамят.
За брак оператор пишет, что они никакую ответственность не несут.
У меня 90% выкуп.Я даже брак выкупала.А мне сделали платный возврат товара! По какой такой причине вы заставляете людей оплачивать брак,пересорт,примерку и др.? Много клиентов стало? Обнаглели совсем!
Администратор ПВЗ отказался при получении товара забирать его на возврат. А wildberries теперь отказывается возвращать деньги. После такого желание что-либо заказывать отпало((
Не пришло пленка на смарт часы,коробка пустая,оформили возврат,они удержали с меня 100 рублей за то,что кто-то вытащил плёнку и мне пришла пустая коробка.
Отвратительно, из 3х вещей заказанных на сайте две не соответствуют описанию, одна с браком( за это удовольствие я ещё и заплатила.
5
2
Uid Dreuxtdy
Знаток города 8 уровня
7 апреля 2023
Извинения не принимаю, забрать товар нужно было срочно, а потраченного времени, чтобы дойти до пункта и увидеть это — жалко. Рекомендую оставить в контактах кроме ссылки на Вайлдберриз номер телефона самого пункта, чтобы можно было позвонить и уточнить, открыты ли вы.
Прислали не тот размер обуви и взяли 100 рублей за возврат. Деньги возвращать не собираются! Последний раз, когда я что-то заказываю здесь
4
2
Зингер
Знаток города 9 уровня
17 августа 2022
Ужасная обратная связь, 2 раза не дали ответ на мои обращения! Цены выше, условия хуже чем на других маркетплейсах. Сайт скатился до уровня ниже плинтуса.