Всё бы хорошо , если бы не претензии в адрес меня , как покупателя за отказ от товаров и дважды упомянутые мне зачем-то факты о проблеме пвз, что они не справляются с возвратами и не успевают их упаковывать. В чем я должна тут чувствовать свою вину, когда действую в рамках условий маркетплейса заказывая товары- не ясно. Заказываю много , да , но и беру больше половины делая выручку пвз)
Интерес с подковыркой , так же хожу ли я по торговым центрам и беру много всего мерять и выбираю только понравившееся ? -да так же , и? Переход на выставление мне диагноза « ой , а как это называется, шопоголизм вроде , да?» . Сомнительно похоже на клиентоориентированность:)
Все мы люди и все имеем свои проблемы на работах , но каждый выбирает где и чем ему заниматься, не вывозите работать в данном месте - уходите , вы не в рабстве , осуждать клиента из-за своих личных недовольств- не выход , так вы вряд ли что-то измените )
Товар поступил 16.08.24 должен был храниться до 29.08, мне он нужен был к определенной дате, я пришла получать его 25.08 и на пункте его не оказалось. О чудо, его увезли на склад почему-то, хотя стоит статус «готов к выдаче». Другие товары, в том числе оплаченные, я получить не смогла. Поддержка молчит. Претензия им уже отправлена. Пвз предлагает отменить заказ и заказать заново, я бы так и сделала, если бы цена товара не поднялась на 2тыс., почему я должна терять свои деньги, если не по моей вине, а по вине пвз я не могу получить свой заказ? Буду обращаться в роспотребнадзор, так как никакой обратной связи от ВБ нет, а на данном пвз это уже не первый случай лично у меня, но в прошлый раз товар нашли все таки на самом пункте, хотя мне пришлось до вечера ждать звонка, чтобы забрать.
Самый плохой пвз, в котором я когда-либо была. Вечно теряют товары, потом просят отказаться, потому что не могут найти. Постоянные очереди
Уже пятый раз прихожу за товаром, а его не могут найти. Списали деньги за те товары, которые вернула
Отвратительный пункт выдачи, сотрудники потерянные, на улице очередь, которая копится из-за того, что сотрудники не могут очень по долгу найти нужную посылку. Внутри бардак. Стены изрисованы детьми…
Продавец общаться не умеет вообще(разговаривает грубо и считает себя каоролем), в даном ПВЗ из за него клиенто ориентированности ноль! (товарищь из азиатской республики). Прошу посмотреть камеры от 28.09.
Отличный пункт выдачи! Персонал приветливый. Все вопросы решают оперативно, всегда подскажут. Расположение удобное, рядом с домом. Есть детский уголок))что не может не радовать!
Вчера 13.12 сотрудница вместо брака сделала просто возврат и с меня сняли 100 р. Я ей 3 раза сказала что это брак, жду возврат средств и просьба со мной связаться. Вернете средства поменяю оценку. Вопрос не в 100 рублях, но чувствовать себя дураком за свой счет не привыкла.
понабрали малолеток, не знают как работать, списывают с карты, хотя был указан кошелек, и я просила , чтобы с кошелька списывали, треш
1
2
Плюмерия
Знаток города 9 уровня
4 августа 2023
Стандартный пункт выдачи. Есть один очень существенный минус. Это одно помещение с озон и соответственно один сотрудник на два пункта выдачи. И этот же сотрудник принимает товар для выдачи и там и там. Уже сталкивалась с тем, что мои товары пришли, но сотрудник их ещё не принял, так как выдавал товары в озон или принимал товар там, и приходилось ходить дважды. Возможно, один и тот же человек арендует помещение для озона и вайлбериз, ну надеюсь, что он оплачивает дважды зарплату. Экономия во всем, а как итог: неудобство для потребителей
1
Катерина Марасанова
Знаток города 4 уровня
1 сентября 2024
Очень тесно. Заходят и с собаками, и с колясками. Скапливается очередь. Люди нервничают. Необходимо написать информационную табличку при входе: Запрещен вход с животными и колясками.
Точки вайлбериза лезут даже туда где их не ждут, еще до начала проживания жильцов. С их грабительскими новвоведениями и штрафами за возврат, думаю они не нужны.