Всё бы хорошо , если бы не претензии в адрес меня , как покупателя за отказ от товаров и дважды упомянутые мне зачем-то факты о проблеме пвз, что они не справляются с возвратами и не успевают их упаковывать. В чем я должна тут чувствовать свою вину, когда действую в рамках условий маркетплейса заказывая товары- не ясно. Заказываю много , да , но и беру больше половины делая выручку пвз)
Интерес с подковыркой , так же хожу ли я по торговым центрам и беру много всего мерять и выбираю только понравившееся ? -да так же , и? Переход на выставление мне диагноза « ой , а как это называется, шопоголизм вроде , да?» . Сомнительно похоже на клиентоориентированность:)
Все мы люди и все имеем свои проблемы на работах , но каждый выбирает где и чем ему заниматься, не вывозите работать в данном месте - уходите , вы не в рабстве , осуждать клиента из-за своих личных недовольств- не выход , так вы вряд ли что-то измените )
Товар поступил 16.08.24 должен был храниться до 29.08, мне он нужен был к определенной дате, я пришла получать его 25.08 и на пункте его не оказалось. О чудо, его увезли на склад почему-то, хотя стоит статус «готов к выдаче». Другие товары, в том числе оплаченные, я получить не смогла. Поддержка молчит. Претензия им уже отправлена. Пвз предлагает отменить заказ и заказать заново, я бы так и сделала, если бы цена товара не поднялась на 2тыс., почему я должна терять свои деньги, если не по моей вине, а по вине пвз я не могу получить свой заказ? Буду обращаться в роспотребнадзор, так как никакой обратной связи от ВБ нет, а на данном пвз это уже не первый случай лично у меня, но в прошлый раз товар нашли все таки на самом пункте, хотя мне пришлось до вечера ждать звонка, чтобы забрать.
Отвратительный пункт выдачи, сотрудники потерянные, на улице очередь, которая копится из-за того, что сотрудники не могут очень по долгу найти нужную посылку. Внутри бардак. Стены изрисованы детьми…
Продавец общаться не умеет вообще(разговаривае т грубо и считает себя каоролем), в даном ПВЗ из за него клиенто ориентированности ноль! (товарищь из азиатской республики). Прошу посмотреть камеры от 28.09.
Самый плохой пвз, в котором я когда-либо была. Вечно теряют товары, потом просят отказаться, потому что не могут найти. Постоянные очереди
Уже пятый раз прихожу за товаром, а его не могут найти. Списали деньги за те товары, которые вернула
2
4
Диана
Знаток города 6 уровня
3 ноября 2024
Стандартный пункт выдачи. Приветливый персонал. Удобное расположение в ЖК. Довольно быстро приходят заказы.
Отличный пункт выдачи! Персонал приветливый. Все вопросы решают оперативно, всегда подскажут. Расположение удобное, рядом с домом. Есть детский уголок))что не может не радовать!
Вчера 13.12 сотрудница вместо брака сделала просто возврат и с меня сняли 100 р. Я ей 3 раз а сказала что это брак, жду возврат средств и просьба со мной связаться. Вернете средства поменяю оценку. Вопрос не в 100 рублях, но чувствовать себя дураком за свой счет не привыкла.
Стандартный пункт выдачи. Есть один очень существенный минус. Это одно помещение с озон и соответственно один сотрудник на два пункта выдачи. И этот же сотрудник принимает товар для выдачи и там и там. Уже сталкивалась с тем, что мои товары пришли, но сотрудник их ещё не принял, так как выдавал товары в озон или принимал товар там, и приходилось ходить дважды. Возможно, один и тот же человек арендует помещение для озона и вайлбериз, ну надеюсь, что он оплачивает дважды зарплату. Экономия во всем, а как итог: неудобство для потребителей
Очень тесно. Заходят и с собаками, и с колясками. Скапливается очередь. Люди нервничают. Необходимо написать информационную табличку при входе: Запрещен вход с животными и колясками.
Отвратительно все, от вранья до кражи денег. Товар даже по артикулу не могут. Собрать!!!! Потом штрафы за отказ. Никогда ничего даже даром.
1
1
kov
Знаток города 12 уровня
4 июля 2023
Точки вайлбериза лезут даже туда где их не ждут, еще до начала проживания жильцов. С их грабительскими новвоведениями и штрафами за возврат, думаю они не нужны.