Этот пункт выдачи заказов мне нравиться:просторно,быстро и любезный сотрудники.Только одно НО,что с улицы:под'ем с коляской,если скользко,то скользко точно,возрастные клиенты держаться за период при спуске!Лестница-"отвесная" и первая ступень под'ема на дороге,предназначенный для машин(точно не удобно),а если спустится по лестнице,то надо прыгать на дорогу сразу же!
Отзыв.
18 февраля 2023 года в пункте выдачи товара компании Wildberries (адрес: Москва, пр.Шокальского, дом 31, корп _. 1) я столкнулась с неприятной ситуацией. Сотрудница, выдававшая заказы, по имени Мария, не имела на себе бейджика с фамилией, что затруднило возможность идентификации данного сотрудника.
При выдаче товара (обувь марки ЕССО) Мария предъявила мне требование об оплате товара, мотивируя это наличием брака, а именно — дырок на подошве. При этом я уже заранее уведомила о том, что возвращаю товар, так как он не подошел мне по размеру.
Хочу отметить,
это моя любимая фирма, брака никакого на обуви не было, никаких дырок точно. Размер не подошел.
Я уверена, что выдавальщица товара не обладает дипломом эксперта.
Я отказалась оплачивать товар , далее последовали
угрозы в хамской форме , что она заблокирует мне пользование маркетом и спишет деньги за доставку.
Не советую пользоваться
этим пунктом выдачи. Следите внимательно за странными действиями работников данного ПВЗ.
Ужасный пункт! Жаль,что раньше не прочитала отзывы. Одна из сотрудниц отказалась принимать товар из-за брака, ничего против не имею и всегда к этому нормально отношусь, создать заявку не трудно.Но после того, как мне несколько раз отклонил продавец заявку, а потом написал в чате, что это не брак и сотрудник должен принять назад этот товар, она все равно не приняла. Спасибо соседнему пункту, где все нормально приняли без лишних вопросов! Поэтому не советую данный пункт выдачи.
2
nphne-j3wzlau6
Знаток города 5 уровня
7 апреля
Пункт нормальный, работает в районе дольше всех, 14 часов, удобно, молодая девочка сотрудница приятная, сотрудница Екатерина тоже хорошенькая, но вот сотрудница Мария это просто треш,я не знаю она там работает как будто под дулом пистолета, а не под камерами,что она придирается ко всему, из-за чего постоянно отказывает в возрате,если ты что-то начинаешь ей предъявлять делает лицо кирпичом и начинает грубить. Особенно одежда у нее это больная тема вообще
Хамское отношение. Нежелание вообще сотрудничать /разговаривать
Лицо надо делать проще ,не нравится работать с людьми иди в другое место работать
2
1
Евгения Клюжина
Знаток города 4 уровня
8 января
Грубая сотрудница. Наехала на женщину передо мной по поводу скотча (та всего лишь потеряла краешек). А потом отказала мне в возврате без причины. На который я имею полное право. Товар в надлежащем виде (она даже не открыла коробку), срок возврата не прошел, товар возвратный, в приложении указано, что могу вернуть без причины и без заявки. Она отказала. Разве это нормально?!
Из плюсов: удобное расположение, большое помещение, много примерочных.
Из минусов: хамское отношение менеджеров, сервиса нет от слова совсем.
В данный пвз заказывать больше не буду. Дорого хорошо настроение и энергия.
Не рекомендую.
25.12.23 сотрудник пвз на шокальского 31 к 1 заметила не соответствие товара с заказываемым и без моего подтверждения списала средства за этот товар с карты. Я вынуждена была забрать товар.
Сотрудница порекомендовала завести заявку на возврат, и может быть согласятся принять товар обратно и мне вернуть деньги. На сколько действия сотрудницы были правомерны?
Было заведено обращение, срок рассмотрения не известен и решение по нему под вопросом. Будьте внимательны в данном пвз.
Не принимают возврат. Нужно оформлять заявку и ждать у моря погоды. Товар пришел не того размера( реечки( ламели для основания кровати) . Моей вины тут нет. И я должна мучиться с заявками и невозвратом денежных средств.
Ужасный пункт выдачи! Большие вопросы
к сотрудникам этого пункта и сортировщикам: товар не соответствует заявленному! Вместо брючного костюма получили джинсы! Полное несоответствие и безобразие! Сотрудники увидели ошибку в программе в последний момент!!! Отказались оформлять возврат! Говорят, пишите жалобу,присылайте фотографии, и мы вернём вам деньги. С 7 мая уже писали жалобу,все отклоняют. Ещё раз - претензия не к поставщику,а к сортировщикам и пункту выдачи. Сотрудники с себя ответственность сняли. Направлена жалоба в Роспотребнадзор!
Этот пункт расположен рядом с моим домом, обслуживают быстро, очередь стараются не создавать. Три примерочные,как правило там очереди нет. График с 10 до
Удобно расположен пвз сотрудники почти всегда вежливы удобно подъехать на машине со стороны метро правда если что-то габаритное с этой стороны не удобно лучше с другой заехать
Один из самых неприятных пунктов выдачи. Первый раз, не пустили примерить спортивный костюм, аргументируя тем, что они закрываются через 30(!) минут. Сказали или забирайте так, или приходите в другой раз. Второй раз заставили выкупить мышку, сказав: «Даже если вы не заберете мышку, мы всеравно спишем за нее с вас деньги» потому как товар невозвратный. При этом мы даже не вышли с пункта выдачи еще, то есть товар не был выкуплен и нами приобретен! На сайте четко написано «Внимательно проверяйте товары в пункте выдачи, так как товар не возвратный». Заказывать сюда товар не рекомендую, если не хотите трепать себе нервы.
После того как товар был просмотрен в присутствии оператора и выявлено несоответствие тому, что заказывалось, оператор списала, без разрешения денежные средства с карты и сказала мол забирайте, что пришло и дальше возвращайте через поддержку. Ужасное отношение к клиенту.
Ирина
Знаток города 10 уровня
20 сентября 2024
Обратиие внимание на внешний вид,в пижамных штанах девушка,лохматая.Другая указала жестом на улицу,на помойку,мол туда выбрасывайте упаковку..В прдсобку не ходят,а катаются на кресле..сервис и уважение отменное..
Девушка,выдающая заказы,крайне неприветлива и груба.Возомнила себя Бог знает кем))Позволяет себе грубость и несоблюдение субординации с клиентами.Работает она часто,стало быть,с таким отношением посетители сталкиваются нередко.Как продолжает работать -наверно,руководителям пункта все равно.Хорошо,что совсем рядом есть другие пункты,с очень доброжелательными сотрудниками.
Пришла забирать заказ, на ресепшене никого не было. Пришлось искать. Найдя, мне вальяжно отдали заказ и опять ушли. После примерки, пришлось опять искать персонал.
Не могу сказать, что я хотела играть в прятки, поэтому считаю что потратила приличное количество времени впустую.
Больше года пользуемся пунктом выдачи. Быстро, чётко, аккуратно, без нареканий. Спасибо.
3
Миссис Хадсон
Знаток города 8 уровня
20 июня 2020
ВНИМАНИЕ ВОРЫ! В этом пункте работают сотрудники и курьеры, которые воруют оплаченные товары. Сначала их не доставляют, потом незаметно отмечают, что товар доставлен, а после того, как покупатель начинает выяснять, почему он не получил оплаченный заказ, сначала неделю морозят, что разберутся, а по факту ничего не делают. Дозвонится и пообщаться с руководством магазина невозможно, в соцсетях и месенджерах отвечают только боты. Курьер заявляет, что товар доставил и откровенно смеется по телефону, а потом быстро переводится в другой магазин. Наличие кода не спасает, так как курьер его знает и сам его вписывает куда захочет. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НА ДОМ ПО ПРЕДОПЛАТЕ! ВОТ ТАКОЕ ВОРЬЕ!
И правда дерзкий молодой человек работает! С темными волосами, худой. Он хамит ужасно. Явно недоволен своей работой. Не нужно идти в сферу обслуживания если ты не хочешь вежливо общаться с людьми!
Ужасный пункт выдачи: очень грубые сотрудники, самоуправство, закрывают раньше времени примерочные, не объяснив причин. Не дают нормально примерить вещи. Никому не рекомендую этот пункт - поберегите свои нервы и время.
Много примерочных, да и само помещение просторное, парковка имеется, двор без шлагбаума, открыт.
Ориентир по месту никакой, одинокий логотип на круглом полуавтомат коробе. В темное время, придется надеяться на инет и на удачу.
Не получил посылку из-за отсутствие маски) если вы не выдаёте без маски посылки будьте добры хоть их предлагайте клиента, ну или хотя бы уже продавайте их!!!!!!