Пожалуйста, будьте бдительны. Пришла в этот пункт выдачи забрать заказ. Сотрудница сказала, что заказ ещё не успели оформить , хотя пришло сообщение , что заказ готов к выдачи. Я пришла повторно , сотрудница стала грубить мне сказала , чтобы я ушла. Заказ был оплачен на сумму 1758 руб. Его мне так и не вернули. А приложении провели как будто мне выдали заказ.
До смены персонала все было отлично.
Тех кто сейчас работает с высокомерным видом, не тот уровень ВБ, который должен быть. КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ! Доброжелательность и нормальное человеческое отношение, вот что должно ожидать клиентов, но никак не хамство.
Хотелось бы обраться к управляющей ПВ ВБ.
Просьба проконтроливать обслуживающий персонал.
Грубое нарушение не соблюдения субординации при общении с клиентами. Не первый случай хамского отношения. Знакомые так же в недоумении от поведения ваших сотрудников.
Екатерина
Знаток города 7 уровня
7 апреля
Наглое и грубое отношение к людям. Очень были рады открытию валберис в соседнем доме, работала молоденькая приятная девушка, и в какой то момент появилась ОНА -Ольга (темная). Сначала я ее дерзость наблюдала со стороны, но и меня это коснулось, как видимо неизбежно.
Примерно месяц назад я пришла за своим заказом, пополнила заранее кошелек, мне Ольга сказала что оплата не прошла, зайдите в приложение и оплатите каждый товар отдельно. На что я сказала пробуйте еще, у меня нет интернета. Ольга начала высказывать свое мнение касаемо меня, что я ругаюсь (хотя даже голос не повысила), тогда я ей ответила «это я не ругаюсь», Ольга ответила «боюсь боюсь», я промолчала, но считаю такое общение недопустимо. Сегодня я пришла за заказом и мой ребенок начал капризничать. Слыша его капризы, сотрудники решили какое то время вообще не обращать на меня внимания, занимаясь другими делами. После того как сотрудники все же решили меня обслужить, выдав мне заказ, я попросила позже подойти и посмотреть (т.к ребенок продолжал плакать), на что мне ответили что так нельзя, хотя можно, и я так уже делала. Я возразила, что всегда можно было, а щас нельзя, и тут подошла Ольга, начала прямым текстом мне предъявлять. «Что вы постоянно на всех кричите, ругаетесь, меня оскорбляете». Чтоооо? Вы в себе уважаемая? Ни разу не было чтоб я ругалась на всех, повышала голос или оскорбляла эту особу. Сегодня я впервые повысила голос, потому что такого рода общения всякий раз считаю не допустимо, со стороны сотрудников. Каждый раз сталкиваться с этим хамством я не хочу, да и вранье это, еще и прилюдно выслушивать неприятно. Курит постоянно у двери. Вот этой одной звезды Ольга не заслужила, но ее заслужил управляющий, к счастью с ним мне удалось поговорить, и по всей видимости руководство там адекватное, просто пока так. Ходить больше мы сюда не будем, но желаю вам процветания, оно не наступит пока Ольга не научится держать себя в руках, а точнее свой язык.
Хороший пункт выдачи с вежливыми сотрудниками, очереди нет, удобные чистые примерочные. Сотрудники быстро находят заказы. Удобное расположение и есть где припарковать машину.
Не понятный пункт, место вроде бы есть, примерочных нет, место ожидания есть, сесть некуда. Дизайн и ремонт , зачем он нужен то ? Итак придут . Приятного впечатления не производит.
Просто забежать и выбежать.
Девчонки молодцы стараются, не знаю насколько это ценится.
1
1
Алина Паничкина
Знаток города 4 уровня
14 февраля
13 февраля заходили в пункт выдачи, было две очереди, встали к сотруднице с темными волосами. перед нами она оформляла выдачу и возвраты товара девушке. когда она закончила , оказалось что у нее приемка товара , она занята и обслуживать нас не собирается)))) хотя прекрасно видела, что мы стоим в очереди и могла бы оповестить нас об этом заранее, чтобы мы переместились к другому сотруднику
вижу, что много негативных отзывов поступает именно на эту сотрудницу)) думаю руководству пора задуматься 😇
Отличный пункт выдачи! Нет очередей , быстро выносят товар. Хотела бы отметить сотрудника Алёну, очень хорошая девушка. Приятная и легкая в общении, всегда проконсультирует и не грубит, также приятный внешний вид. Вообщем довольна.
Хочу отметить. хорошую работу этого пункта! Работают молодые девушки, сколько было вопросов и проблем, всегда помогут и объяснят! Молодцы! Удачи им и замечательной зарплаты!!!