ужасное обсуживание, сотрудник мужчина грубит, требует денежную компенсацию, из-за личных вопросов, уже второй раз прихожу и второй раз мужчина хамит, что не является частью его работы. ОЧЕНЬ УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!!!
2
Александра
Знаток города 4 уровня
29 января
Плохое обслуживание. Мужчина уже не единожды позволяет себе общение в хамском тоне. На мой вопрос о его имени, получила ответ" Какая Вам разница?". И это было самое безобидное. Заявлял ,что принимать товар у меня обратно не будет,если я не подчинюсь требованиям компьютера. Вот это новость! Часто пренебрежительное отношение к покупателем наблюдаю за этим пунктом,и конкретно этим мужчиной,который мне сообщил,что его возраст позволяет подобное общение с людьми. Девушки перед новым годом тоже были "неравнодушны" к покупателям. Люди выслушивали приказы, а не просьбы. Ни единожды мой товар просто не могли найти на своих полках . Постоянно что-то теряется, обслуживание очень долгое, никогда найти не могут. Не довольны тем,что им приходится просматривать и забирать на возврат товары . Все это повторяется из раза в раз
К девушкам сотрудникам в пункте выдачи претензий нет, умнички стараются как могут. Но к самому зданию есть вопросы, не помешало сделать ремонт, а то как в подвал заходишь, зимой крыша протекает, с улицы вечно снега и льда много. Владельцу здания не мешало бы обоатить внимание на условия, в которых работают люди.
Хотя Wildberries предлагает множество товаров, их ПВЗ часто разочаровывают. Недавно столкнулся с проблемами в одном из них. Несмотря на предварительное уведомление о приходе моего заказа, его не оказалось в наличии. Сотрудники пункта выдачи были не очень вежливы и не смогли предоставить точную информацию о статусе моего заказа. Кроме того, помещение было тесным и неубранным, что оставило неприятное впечатление. Ожидаю изменений от Wildberries в отношении улучшения качества обслуживания в своих ПВЗ.
Местонахождение очень удобное. Само помещение небольшое. Персонал разный так как часто меняется, идёт текучка. В основном персонал работает не плохо. Но есть и исключения.
Был всего один раз, но последний. Этот пункт только для тех кто живёт рядом, так как парковка только платная, да и пешком пройти проблема не чищенно, хотя и центр города
Ужасное обслуживание посетителей. Сотрудники встречают вас так, что хочется побыстрее оттуда уйти. То заказ идут искать с цыканьем, то вздыхают, то болтают по телефону, когда ты находишься там. Уважаемые сотрудницы, которые работают в данном ПВЗ, нужно быть вежливее с клиентами! Я уже молчу про само оказание услуги. Купила вещь, она мне не подошла и на следующий день я вернула ее. Сотрудница сказала, что возврат прошел, однако в личном кабинете он не отобразился, уведомлений о возврате не приходило и деньги за него мне не пришли! Теперь приходится разбираться, писать в техподдержку, поднимать камеры...Как будто мне больше нечем заняться.
Пользуюсь пол года конкретно этим пунктом выдачи. Замечательные отзывчивые работники, все подробно объясняют если возникают какие-либо вопросы.
Очень удобное расположение.
Рекомендую 👍🏻
У большинства сотрудниц ПВЗ лица вечно такие, что хочется развернуться и уйти. Слишком часто весь пришедший в пункт товар разложен по пространству для клиентов, невозможно даже подойти к стойке сотрудника из-за огромных коробок.
Пришла в пункт выдачи в 19:30, так меня просто выгнали и отказали в обслужавании, объяснив это нежеланием искать заказ (который уже готов к выдаче). Тон, которым общалась сотрудница, это совершенно отдельный пункт. Хамское отношение к клиенту и халатное к своей работе.
6
1
Юлия Бальмонт
Знаток города 6 уровня
3 ноября 2024
Отвратительные сотрудники. Хамское отношение. Особенно темноволосая малолетка с челкой и вечно грязной головой. Пререкается и недовольная.
Заказывала товары с выдачей на этот пункт перввй и последний раз! Сегодня 16 мая пришла смс-ка от Сбербанка о списании средств с карты, якобы, за полученный товар, хотя данное заведение еще даже посетить не успела и товар не видела! Прибежала с претензией, на что администратор сказала, что все, оформила возврат!, ждите ваши 8тыщ. То есть она даже не удивилась своей безолаберности! Впервые такое!
Пришли за пару минут до закрытия пункта. Где-то в 8.55, уже все закрыто и поставлено на сигнализацию. Ужасная некомпетентность работников. Уходить раньше положенного времени
На пункте выдачи говорят, что две единицы товара пришли, а третья нет. В приложении указано, что все три на пункте. В итоге ходил туда-сюда, чтобы отменить этот третий. Нет порядка в компании. Само приложение это отдельная история вообще.