21.11 - заказала курьерскую рекламируемую доставку, курьер должен был привезти в 21:26, но его так и не нашли.
Сегодня пришла забрать заказ в 20:52, на что дал был ответ, у нас тут возврат, а выдать не успеем ваше, в 21 программа перестает работать.
Не в первый раз все так по разным причинам после смены персонала, пункт выдачи Г!
Сегодня, 13.10.2022, я зашла в отделение Wildberries на зиповской 34 к2 в 20-57, чтобы вернуть заказ. Филиал был открыт и о том, что он закрывается в 21-00 я не знала и мне никто не сказал. Передо мной девушка забрала свой заказ. Как только я стала подходить к менеджеру, чтобы вернуть заказ, он сказал - нет, нет, если вы с возвратом, то я у вас его не приму. На вопрос почему - он ответил - мы закрыты.
Прошу разобраться в данной ситуации. Так как если филиал закрыт, то об этом сообщают. А тут мне просто по каким-то причинам отказали в услуге только потому, что у меня возврат. Так как на вопрос: а если бы я забирала заказ - мне ответили, что да, вы бы получили свой заказ.