Стал отвратительным пунктом выдачи! Раньше было норм, сейчас же, просто жесть!
Основная причина - это текучка работников пвз. Каждый день новые, вплоть до подростков, которые вообще не понимают что делают. Из-за текучки, сотрудники очевидно не успевают входить в курс дела, не знают где, что и как лежит. Из-за их неквалифицированности, возникают огромные очереди в любое время и день недели. Неоднократно терялись товары у меня и у других покупателей, все также по причинам, указанным выше. По мимо этого, в самом пвз постоянный бардак, просто потому что этим временным работникам наплевать, завтра же будет кто-то другой.
Владелец пвз, мое обращение у вам! Решите уже как-то проблему с персоналом!
Пришла получить товар, сотрудник сказал, что не может его найти и сказал зайти позже. Через время этот товар в личном кабинете был отмечен как "доставлен". Я его не получала. Вернулась, чтобы пояснили ситуацию. Сотрудник сказал, что СЛУЧАЙНО нажал получить.
Товар уже был оплачен, т. к. по другому его бы не доставили.
Поддержка не помогла, я им и время, и даты назвала, чтобы они камеры посмотрели, но у них видимо на такой случай одна копипаста, что покупатель всё забрал. Сюда больше ни ногой, и в целом вб идёт в чс.
P. S. Сотрудники отдельная тема. В день получения там были какие-то молодые люди, видимо новенькие, видела их впервые. Поматериться и похихикать на складе им ок, а найти мне мой товар не ок. Ещё и врут в лицо, что отменили товар, которого даже нет физически нигде. ☺
Спасибо что дочитали, берегите свои денюжки.
Грубый персонал , особенно женщина в розовей кофте , относиться к клиентам по хамски !
Justify
Знаток города 8 уровня
28 октября 2023
Мой любимый пункт выдачи. Спасибо что открыли его рядом с моим домом. В пункте имеются две достаточно просторные примерочные. Сотрудники всегда вежливы, имеется кушетка для ожидания.
Единственный недостаток, но он не относится к самому пункту, дом огорожен забором и калитка часто закрыта это просто раздражает, наогораживали своими клетками все как в деревнях. Дак вот если сотрудник пункта занят он не всегда может сразу открыть эту калитку(имеется домофон)
Внешне вроде пункт выдачи более менее, но женщина работающая там..... вообще не очень. Все пытается доказать, что она там РАБОТАЕТ , и то , что я вернула не по размеру штаны , она стикерует заново , а не сидит, как я думаю. Это цитата. Ужас. Кто на что учился. Так и хотелось ответить.
Новый пункт выдачи. Имеются две примерочные. Чистота. Приятная обстановка. Обслуживание нормальное. Очередей нет. Без претензий с моей стороны по доставке и выдаче товаров.