Удобный, чистый светлый пункт выдачи.
Чаще всего вижу там Ирину - максимально вежливая и улыбчивая девушка. Невероятно приятно к ней возвращаться. Всегда пожелает хорошего вечера, выдаст заказы и, несмотря на объем людей, очень старательно следит за примерочными.
Большой чистый ПВЗ,кабинки просторные,их достаточно.Менеджеры вежливые,приветливые.В пункте выдачи порядок.Народу много бывает,но обычно очередь идёт быстро.
Худшего пункта выдачи я еще не встречала. 14.12 пришла получать оплаченный онлайн заказ,назвала код, принесли заказ и попросили его оплатить. Шок. Показываю в своем приложении что товар висит с пометкой оплачен показываю в сбербанке онлайн оплаченный чек. По фиг их система пишет что товар НЕ ОПЛАЧЕН и мне его не выдают. Бились с сотрудником полчаса слава богу путем каких то манипуляций удалось восстановить справедливость. Заказ отдали. Сегодня 16.12 пришла получать следующий заказ (2 к-та постельного белья) Товар как всегда оплатила на сайте. Та же самая история .Один комплект оплачен а второй якобы нет. Сотрудница по имени Ирина довела меня до гипертонического криза( давление подскочило 180/110) .Сказала что это моя проблема и я должна сама с ней разбираться. Я приехала домой без заказов и вот разбираюсь .служба поддержки их видит оплаченными а их система выдачи НЕТ. ТАК ПРОБЛЕМА В ИХ НЕСОВЕРШЕНСТВЕ СИСТЕМЫ ВЫДАЧИ а не клиента и ОНИ должны ее устранять. Завтра будут разборки с сайтом слава богу я туда дозвонилась.
Большая благодарность Ирине и остальным сотрудникам ПВЗ за оперативность (несмотря на колоссальные объёмы обрабатываемого товара), чистоту в самом пункте и в примерочных, готовность помочь разобраться в тонкостях возврата товара и просто за хорошее настроение!
Любимый магазин, замечательная продавец Ирина. Всегда доброжелательна, внимательна, профессиональна и быстра. Всегда придет на помощь и решит вопросы. Быстрая доставка.
Светлое, чистое и комфортное помещение, вежливый персанал. Очередь иногда бывает вечером, когда народ с работы идёт, обслуживают быстро даже не замечаешь что стоял в очереди. На мой взгляд расположение удачное
Добрый день! Пользуюсь услугами этого пункта выдачи 3 года, за это время никогда не было никаких проблем. Но сегодня я пришла за двумя джинсами и носками, померив джинсы поняла что одни мне подходят, другие нет. Я подошла к стойке положила с одной стороны джинсы и носки котрые хотела оплатить, с другой стороны джинсы которые на возврат. Девушка в очках говорила по телефону с наушником в ушах и даже не посмотрела на меня, в итоге списала с меня деньги за те брюки которые не подошли, а вещи которые я хотела взять отдала на возврат и в итоге я осталась без ничего, в ответ услышала что виновата я, чтобы я снова заказывала и никаких извинений!!! Девушка, знаю что читаете этот отзыв, закатываете глаза и рассказываете свою правду, но я хочу сказать Вам, не умеете работать с людьми - сидите в офисе или на удаленной работе, надеюсь Вас уволят. Просьба начальство обратить внимание на этот отзыв, ведь на данного сотрудинка тут таких отзывов много, она является вашим лицом и это лицо неприятно клиентам!
6
3
Анастасия Белка
Знаток города 12 уровня
6 октября 2023
Был классный, удобный пункт выдачи для жителей Гольяново, но к сожалению его закрыли, всегда был вежливый персонал, всегда с теплотой и душевностью принимали посетителей
Как по мне самый лучший пункт выдачи , все всегда хорошо работают , девочки молодцы , читаю отзывы и не понимаю людей , вы приходите с плохим настроением и такое же получаете в ответ , люди не железные ,;
Не было никогда никаких проблем
Девочки самые лучше все всегда подскажут и во всём помогут
Пакеты есть и тд
6
2
Флибустьер
Знаток города 4 уровня
20 мая 2023
Отвратительное обслуживание! Сотрудница Ирина не умеет общаться с клиентами, неулыбчивая всегда. Возвраты специально не принимает, отправляет их делать через сайт! Когда в другом пункте без проблем принимают эти товары. Аргументируя это тем, что с её зарплаты списывают деньги за возвраты! Если бы это было так, то она бы там уже не стояла, какая наглая обманщица! Видно, что работать не хочет. В её смену всегда бардак! Таким как она там не место!
PS Работают по мошеннической схеме - товар оплачен, оплата прошла, оплату видят и на сайте менеджеры, а в этом пункте не видят в компьютере и требуют повторную оплату!!!
Пользовалась многими пунктами, но это худшее (с даты как там появилась девушка в очках, которая представилась Кариной). Обратилась с целью возврата , пока ждал своей очереди слушал , как сотрудница ругала пожилого мужчину, дождался очереди: 1) наехала по хамски почему не уложены в пакет (а я не знаю, какой покет к какому товару); 2) отказывалась принимать велосипедки, указывала, что нам отправили вовсе не тот товар, после 10 минутного хамского спора смогла убедить, что различия в окраске с монитором и в реалии допустимы; 3) отправили использованный губной карандаш, на мое возмущение, что это не гигиенично, она сказала что это мои проблемы и предложила оставить себе; 4) не было стенда с книгой жалоб.
Очень красиво быстро обслуживают 👍
Отлично так держать 👏
2
1
Морской волк
Знаток города 3 уровня
31 января 2023
Администрация, обратите внимание на сотрудника Ирину, которая работает по данному адресу Уральская, 17. Этот сотрудник уже давно обратил на себя внимание - никогда не здоровается, не улыбается, никогда не попращается, работает оочень медленно, еле-еле шевелится, никогда не идёт на встречу клиенту, видно, что работать ей в тягость и по всем вопросам отсылает на сайт, с которым собственно вообще нет связи кроме чата. Видно, что сотрудник выгорел и сейчас просто занимает место. Пора уже уступить место молодым, энергичным и более привет левым людям, а этой женщине пора уже на покой.
Грязно, товар валяется в каких то драных коробках и всего один человек выдаёт заказы!
Где пакеты для того чтоб сложить свой товар???
Наделали кучу кабинок, а элементарного сервиса в виде пакетов, каких то хотя бы стульев для ожидающих! Нет и стола чтоб отойти положить, развернуть и посмотреть свой заказ! Приходится на низком пуфике в кабинке все это делать.
Да,хорошо что рядом, Уральская 17, но обслуживающий персонал слишком дерзкий и грубый, такое ощущение как будто пришли к ним домой или хотим взять товар бесплатно. Нужно привлекать клиентов, видимо это девушкам никто не объяснил.