Пункт выдачи хороший. В основном чисто и просторно, иногда заставлен коробками, но это не вина пункта, т.е. заказов много и не всё можно СРАЗУ распределить. Сотрудники всегда стараются помочь в нестандартных ситуациях. А вот сам интернет-магазин в последнее время все больше напрягает. Отрицательные отзывы о товарах, написанные без нарушения правил их написания, просто не публикуются и помечаются "нарушает правила". На фото можно убедиться, что никакие правила не нарушены. Сотрудник на претензию в обращении создает внутреннюю заявку, на которую приходит ответ бота, что система АВТОМАТИЧЕСКИ удаляет отзывы с нарушениями. Поняли, да, что системе не нравится именно оценка и она ее удаляет? Маркетплейсу выгодно, чтобы люди покупали товар с хорошими отзывами.
Очень нравится данный пункт выдачи, рядом с домом, светлый, окна есть, 3 примерочные, сотрудники хорошие работают, не то, чтобы других пунктах, вежливые. Но есть минус, что очереди, народа много заказывает товаров.
Парень, работающий в ПВЗ неделю отказывался принимать возврат товара из-за отсутствия транспортировочного пакета, хотя и во всех правилах и в поддержке мне ответили, что я могу вернуть товар, и ВБ не вправе его не принимать. Успела все таки вернуть в последний день. Нервов потрепал прилично. Когда все таки принял, я спросила, почему до этого не получалось принять и я хочу написать отзыв, он сказал тогда держите обратно товар, я отменю вам возврат.
ПВЗ хороший, но всегда когда в него хожу молюсь, чтобы не была смена молодой девушки, работающей там недавно.
После 21.20 заказы не выдает, принимает товар. То у них типо что-то с программой. Ну хочешь ты уйти домой пораньше-измени часы работы ПВЗ…
А так туда больше не хожу, жду когда пройдет текучка.
Зашла за заказом. Народу толпа, сотрудника нет. Все ждут. 5,10 минут, сотрудника нет. Постучала пальцами по стойке. Из подсобного помещения появился недовольный сотрудник пункта выдачи и начал орать - чё стучишь, делать нечего? "Нормальная реакция " на посетителей пункта самовывоза , желающих забрать свой заказ. При этом сотрудник не искал заказ на складе, он вышел с пустыми руками, он просто там сидел и ему абсолютно пофиг на людей , ждущих его появления. Орал и хамил, что склад огромный и ему не видно, кто тут и сколько ждёт. Если что, на входной двери колокольчик звенит каждый раз. А этому значит не видно и не слышно. Лишний повод ничего не заказывать в WB.
Сразу из плюсов- пункт работает раньше остальных и это очень выгодно! Рядом с домом.
Из минусов, НО ЭТО ЛИЧНО КОМПАНИИ ВБ хочется сказать, А НЕ ДАННОМУ или любому другому пункту: еще больше штрафных введите, чтобы вообще все позакрывались. Из-за этого почти все пункты перегружены, из-за вашей жадности.
Потеряли мой заказ. Молодой человек, видимо новенький, искать отказался. Сказал: "приходите завтра". Как в известном фильме.... В итоге заказ в личном кабинете висит в статусе "доставлен в пункт выдачи".
1
1
Елена Пасмурова
Знаток города 2 уровня
9 декабря 2024
Там работают хорошие, отзывчивые люди, всегда готовые прийти на помощь. Быстро обслуживают. Не припомню случая, чтобы долго искали какой-то заказ. Единственный минус – после закрытия ПВЗ в соседнем здании вся нагрузка свалилась на них. Порой заказ туда не возможен. Второй раз приходится заказывать в ПВЗ, расположенный немного дальше, но они при большой загрузке перенаправляют в другой (пришлось ехать на автобусе). Но в доме 20к2 – самый удобный ПВЗ. Всё чëтко и быстро. И близко.
1
1
Светлана Р.
Знаток города 3 уровня
18 марта
Любимый пункт выдачи! Очень приветливые сотрудники, всегда чисто! Единственный минус - много людей, но это понятно - видимо этот пункт выдачи нравится многим)
Не пункт выдачи, а черт пойми что
Новые сотрудники не разбираются в программе, отмечают заказ принятым, хотя по факту они его еще не разгрузили.
Программа вечно не работает)
Самый любимый ПВЗ из всех, где я была)
Максимально быстро, четко, при этом, с уважительным отношением.
Сам ПВЗ просторный, светлый, чистый.
В другие вообще бы не ходила )
Отличный пункт выдачи, всегда приветливые сотрудники
1
Евгения
Знаток города 3 уровня
25 июля 2024
Чистый, просторный ПВЗ. Прекрасные сотрудники, всегда вежливы, приветливы, работают быстро, даже в час пик.
Пожалуй, лучший ПВЗ, где была. Многим их коллегам надо брать пример.
1
Екатерина Г.
Знаток города 7 уровня
18 июня 2024
самый лучший пункт вб на районе: чисто, просторно, сотрудники замечательные! всегда помогут с какими-то вопросами, придержат дверь, чтобы с коляской заехать-выехать ❤️ ребята лучшие ❤️
Вы меня очень подвели. Оплачивала доставку за 1 сутки. Магазины со своей задачей справились. Доставка до вашего пункта была произведена и... все. Оплаченный курьер так и не приехал, товар провалялись в вашем отделении с 15:46.
В настоящее время, как и раньше, пункт выдачи вызывает только приятные эмоции. Персонал старательно и шустро работает. Часы работы удобные. В зале и примерочных чисто и комфортно.
Девушка менеджер отказаться представиться, бейджа нет- на вопросы по возврату отвечает грубо на повышенных тонах, не выслушала…. Недопустимо такое обслуживание! Ее смена 13.04 и 18.04 чтобы не не наказали других. Жаль удобный пункт выдачи , но из-за такого отношения не хочется туда больше идти.