Выдавайте курьерам пакеты, чтобы они не тащили все в руках и не теряли по дороге!!!!!! Это ваша обязанность обеспечить их, чтобы не было проблем у клиента, чьи заказы они доставляют до дома. Уже третий раз не довозят, потом разбираемся и ищем, потому что все заказы в руках несут
Первый раз заказали в этот ПВ.
Потеряли часть заказа у себя в подсобке.
Но больше расстроило то, что говорят о том, что если не поставить высокую оценку, они сделают платную доставку, но это полный бред. На сколько работают, такую оценку и получают.
Сам пункт очень хороший, удобный заезд без ступеней, что очень хорошо при заезде с детской коляской. Очень хорошие сотрудники особо нравилась Оливия.
Но самому Вайлдберрису ставлю одну звезду, качество товаров совсем стало плохим. Новые правила возврата за деньги не лезет ни в какие ворота.
При последнем заказе произошёл сбой и оформилась доставка в совершенно другой город, в который я никогда не оформляла заказы. Я тут же стала писать в службу поддержки, но мне ответили, что доставку отменить невозможно. На товаре написано- отказ платный и стоит 50р. Спустя время с меня списали 100р. Якобы это стоимость обратной отправки. Мои обращения не дали результат. Возникает резонный вопрос- почему я должна расплачиваться со своего кармана за технический сбой в программе? Где постоянный пункт выдачи в Москве и где Каспийск( это то место, куда оформилась доставка)?
Хорошо, я смотрю Вайлдберриз, совсем не ценит своих постоянных покупателей.
Мне данная ситуация крайне неприятна, но есть другие организации и их не мало.
Будем пользоваться основным конкурентом, с которым не было проблем!
Хороший пункт выдачи, есть кабинки где можно переодеться или что нибудь померить, коврики чистые, единственный минус это то,что там грязные зеркала очень часто вижу подобное
Довольно удобный пункт выдачи, очень быстрое обслуживание, хорошее месторасположение, близко к дому, заказ выдали сразу и без задержек, есть примерочные.
Ужасный ПВЗ в районе Черёмушки!!! Текучка персонала, который вечно что-то теряет, путает... Директор данного ПВЗ утверждает что это не её сотрудники не справляются с возложенными на них обязанностями, а сами клиенты, которые обращаются в данный ПВЗ.
Товар примерить не удалось, так как куртка с плесенью попалась. При этом сотрудники пункта выдачи весело смеялись, рассказывая друг другу как недавно одной девушке попалась дохлая крыса в ботинке. Сервис на уровне конечно, на Вас был жалобу в Роспотребнадзор накатать надо
Не уведомили, что истек срок хранения заказа и просто списалм с карты 100 руб.
К пункту выдачи машины на разгрузку приезжают ночами, а это внутри двора, на 2 этаже квартиры
Администраторы делают все быстро и четко. Примерочные есть, рядом пивнушка, табак и цветы, что тоже плюс)
Жанна Е.
Знаток города 6 уровня
28 января 2022
Хоть и есть пункт валдбериз через дорогу, но этот в разы удобнее. С коляской заходишь без проблем, внутри ещё магазинчики с белорусскими продуктовыми товарами(молочка, сыры, колбасы и прочее) и вкусная шаурма, различная выпечка, табачный и цветы..А в самом пункте (как отдельный кабинет) две примерочные, всё чисто и аккуратно. Девушка приветливая.