Любимый пвз ♥️
Езжу сюда с другого района , тк всегда быстро выдают заказы, не создавая огромной очереди , пункт просторный не захламленный коробками . Так же имеются удобные и просторные примерочные в которых всегда чисто. Сотрудники - отдельная любовь 🥰
Сегодня был случай, возвращал товар. У сотрудника магазина отсутствует чувство такта от слова совсем. Вернули товар в той же упаковке, у сотрудника не пробивался qr. Сотрудник позвонил руководителю чтобы урегулировать ситуацию и что делать , после сотрудник заявил " у вас наверное был второй пакет с qr , в следующий раз возвращайте с нужным qr"(в претензионной форме)
Мы сказали что услышали сотрудника, но не нужно нам делать замечаний. На что она нам заявила .
"Нет, вы меня не услышали. И вообще ч не могу принять товар (хотя проблема уже была решена)". Из за чего у нас чуть не разгорелся конфликт. "
Вопрос: зачем брать на работу человека, который работает с людьми и не помогает в решении проблемы, а только усугубляет ее? К чему этот поучительный тон? Разве кто-то спрашивал мнения? Задача данного сотрудника сделать свою работу, если товар принять не может составить обращение. И наоборот не усугубить ситуацию, а наоборот ее решить
10.09 на смене был сотрудник который в сфере клиентского сервиса быть вообще не должен, отсутствует элементарный такт в общении. Не в первый раз разговаривает по хамски, ведет себя как будто на рынок в палатку к ней заявились, не совсем обладает компетенцией в своей работе.