Много лет я покупаю в WB, не было проблем: хочу выкупаю, хочу не выкупаю, все было хорошо. Тут приехала к родственникам и воспользовалась этим пунктом выдачи. Примерила в примерочной обувь, не понравилась, решила не выкупать. Но сотрудник за стойкой нашел на обуви потертость и заявил что не может принять возврат, и я обязана выкупить товар, а потом сделать возврат по браку через заявку в приложении. Что я должна была сначала изучить товар на качество, а потом идти в примерочную. А раз после примерочной сотрудник обнаружил потертость, то я обязана за это платить!!! Что у них какие-то правила, которые я должна была то-ли изучить, то ли знать. То есть я должна поработать приемщицей товара, а сотрудник ВБ это типа мой начальник. Если я не указала на брак до примерочной и его обнаружил сотрудник (а браком он может посчитать любую торчащую нитку), то я должна платить.
Чертыхаясь я заплатила (а зря, надо было просто плюнуть и уйти). Заявку на возврат конечно продавец отклонил со словами что не считает это браком. ВБ на все это безобразие лишь посочувствовал.
Больше ни ногой в этот пункт.
Шикарный пункт выдачи и персонал, но сам валберис в последнее время оставляет желать лучшего. Доставка застряла на 26 ноябре, оплаченные товары, должны были доставится 27.11, часть пришло, а вот два товара висят до сих пор, служба поддуржки не отвечает на сообщение уже 5 дней, по телефону сбросили после 11 минуты дозвона. Один из товара висит не возвратным. Как мне отменить доставку данных оплаченных товаров, ждать нет смысла. 🤦🏻♀️
2
настю
Знаток города 5 уровня
15 августа 2024
сам вб нравится, удобные примерочные , большие и закрываются хорошо)
комфортно мерить вещи!
но, немного непонятно почему сотрудник по имени «Никита» общается на «ТЫ» будто я какая-то подружка, а не посетитель…
Очень нравится тут получать товар. Всегда приветливые менеджеры, много места, свободные кабинки.
1
владислав ковалев
Знаток города 9 уровня
18 ноября 2023
всё нормально. но сотрудница так увлеклась телефонным разговором, что совсем позабыла о клиенте. я 10 минут молчал после не выдержал и попросил отдать товар.