Wildberries
57 отзывов
29 января
Большие вопросы к работнику девушке на смене 15.01.25
История:
На пункт выдачи по адресу Гусарская улица 9к1, был заказан изначально один крем от этого продавца, увидев, что срок получения товара истек, я заказала повторно, по итогу мне на пункте выдачи выдали пару кремов, на что я сказала, что один из них мне не нужен, в самом начале, в конце я тоже об этом сказала, но девушка, что работает там, провела оплату мне за все 2 крема, на что я сказала, что мне не нужен один из этих кремов, она ответила, что нужно отправить крем на возврат, сказав, чтобы я написала причину, что по ее ошибке это произошло, я спросила, там разве не написано, что возврат не оформить? Ответ был «у меня написано, что можно!»
Окей, я нажала на возврат, прислала все фотографии, что с кремом все хорошо и он запечатан, я не выбирала «брак» или что-то подобное, я выбрала «что-то другое» и описала ситуацию.
Рассмотрение было долгим, только вот вот я получила ответ ОТКАЗ, где мне пишут, что я возврат оформила по браку, хотя такого я даже не указала.
Я описала всю ситуацию и при возврате и в личные сообщения продавцу (где мне даже не отвечают)
Я даже ему написала, что один из его кремов я забрала, а второй мне выдали по ошибке, хотя я указала, что мне не нужен второй.
Прошу разобраться в ситуации,
Уже 29.01 я до сих пор жду повторное рассмотрение на этот крем и 4к за него.
Получается со стороны девушки был обман?
Можете пересмотреть камеры 15.01.25 где-то 19:30-20:30, там мне даже она помогает в телефоне найти кнопки возврат. Запись разговора я уверена тоже есть.
Ситуация очень неприятная!!
1
3
21 мая
Хамское отношение сотрудников, заставляют и противоречат моим интересами,как покупателя. Я имею права не вскрывать товар перед сотрудником, а то что в правилах написано,носит рекомендательный характер,я не обязана вскрывать на столе и чтобы весь ПВЗ видел,что там,Вы слышали о законе прав потребителей? Валберис стал совсем не клиенто риентированной компанией в отношении покупателей,пусть будет дороже,но лучше заказать в другом месте и в другом отделении,сотрудники хамские и наглые,где таких только берут,правила этикета совсем не знают
2
4 января
Был сегодня в Вайлдберриз на гусарской 9 и мне не подошëл товар, но очень добрая сотрудница этого раз помогла оставить заявку на возврат.
Вобщем приходите сюда!
1
12 декабря 2024
Обслуживание на самом высоком уровне, всегда приветливый персонал, очередей не бывает.
1
28 июня 2024
Внимательные и компетентные операторы, чисто, уютно , прохладно!!! , что немаловажно при примерке.
Успехов и процветания Вайлдберрису и его сотрудникам!!!
2
16 июня 2023
Замечательный пункт. Здесь и кофеавтомат, и столик для рисования для малышей - есть чем заняться малышу пока ждет маму. Самое главное - это сотрудники, особенно - Катя. Девушку знают все, кто приходит в этот пункт. Всегда встретит Вас с улыбкой, поможет, с добрыми пожеланиями попращается с Вами. В этот пункт выдачи всегда приходишь с улыбкой и уходишь в хорошем настроении. Даже, если возврат, то тебя обязательно вдохновят добрым словом. Для сравнения пункт ОЗОН (рядом дверь). Там ВСЕГДА встречают Вас с плохо скрываемым раздражением.
8
11 октября 2024
прекрасный пункт выдачи, правда бывает иногда загружен, но это вообще не беда, рядом на этот случай есть еще, до которого всего две минуты ходом)
сотрудники всегда вежливые, мне даже одно время каждый мой приход делали комплимент, что не может не поднять настроение😊
30 августа 2024
Здесь тесновато, но располагается в удобном месте.
Работники приветливые и очень быстро отпускают. Хороший Валдберис!
1
1
8 ноября 2024
Хороший пункт выдачи, очень красиво, и комфортно, всем советую. Там очень хороший персонал, прям так и хочется что-то заказать!
1
27 января
Комфортный пункт выдачи, девушка и мужчина очень добрые (которые выдают заказы)
3
16 ноября 2023
Во первых очень чисто и уютно. Во вторых, вас всегда встречают с улыбкой. Вам всегда рады. Товара очень много, но очередей не создают. Если спросишь, даже посоветуют)))) мой любимый пункт выдачи заказов)
3
23 сентября 2023
После закрытия ряда пунктов выдачи ВБ в округе, данный пункт выдачи радует как никогда)всегда отзывчивые сотрудники, все сделано с душой)отдельное спасибо за детский уголок-ребенок спокойно может дождаться, пока получаем заказ!
Спасибо)
5
12 декабря 2024
Плюсов много. Просто восхищаюсь. Минусов нет.
1
15 января
Ду ну их всех работает парень и как понимаю его девушка грубо общаюсь капец
3
7 декабря 2023
Надо увеличить помещение, чтобы сотрудники быстро находили товар на полках и клиенты не стояли долго в очереди. В помещении на Гусарский 9 очень мало места для товаров. Ваша фирма классная, так держать!!! Спасибо.
3
26 мая
отличный пункт, вежливые работники
1
23 августа 2022
В принципе светло, просторно, оборудовано необходимым интерьером, чисто. Но, в холле, перед дверями пункта выдачи, ещё есть магазинчик со всякими сладостями из натуральных продуктов.
21 октября 2023
Сотрудники абсолютно не знакомы с правилами работы и офертой! Позволяют покупателям возвращать вскрытую технику по браку, которая даже не является тем самым браком! А знаете ли вы, уважаемые «коллеги» что брак в этом случае оформляется исключительно через продавца? Рекомендую все же ознакомиться с правилами и вникать в документы, которые вы подписываете.
7
28 июня 2023
Хороший пункт, всегда вежливые сотрудники, один раз только муж пришёл перед закрытием за 5 минут, так его там отчитали, что он только о себе думает)
Но в целом всегда всё хорошо 👍
И для детишек сделана зона порисовать, и чисто достаточно.
3
1
27 апреля
не самые приятные ребята, хамоваты.
1
8 января 2024
Сегодня 08.01.24 в 11:00 пункт выдачи закрыт. На входе висит обявление, что работает с 10:00. Очень непрятная ситуация, больше сюда закащывать ничего не буду.
1
4
26 ноября 2024
Отличный пункт, просто огонь, людей много, но ждать, практически не приходится
9 апреля
Хуже пвз пока что не встречал😂👍
1
26 мая
Люблю лысую девочку за прилавком))
1
23 марта 2024
Очень доброжелательная и приветливая девушка, работает быстро и добросовестно.
3
31 октября 2024
Самый худший пункт выдачи, "дама" за 20 минут так и не смогла найти мой товар и просто послала на выход
1
19 сентября 2024
Приятное обслуживание , удобное расположение
1
1
2 февраля
Хороший пункт выдачи
3
29 марта 2023
Хороший вб, для деток сделано место , всё в душой как-то обустроено и сотрудники хорошие.
Из ближайших пунктов этот самый приятный 👍
Спасибо хозяину этого пункта выдачи!
4
21 января 2024
Девчата молодцы. Самый лучший пункт выдачи. Только вперёд этой команде.
2
15 августа 2023
Очень удачно открыли этот пункт. Дом симпатичный.помещение просторной.девушки приветливые
2
8 июня 2024
Отличный коллектив, молодцы. Успехов.
2
4 июля 2023
Очень милый, приветливый персонал (тем более девушка Екатерина), работу выполняют замечательно
3
22 февраля 2024
Очень быстрое обслуживание. Коллектив вежливый.
2
30 декабря 2022
Здравствуйте, я пыталась много раз оплатить картой заказ, но оплата не проходила. Потом в этом пункте оплатила 1 товар( кофе) . А потом с меня сняли в течении недели 1000 РУБЛЕЙ с моей карты за возврат товара. Даже , когда открепила карту, то продолжали снимать деньги. Писала везде им, но проблема не решилась. Просто нагло обворовали!!!!
2
27 июня 2023
Дружелюбные девушки, всегда все четко, ни одного нарекания.
3
1
21 декабря 2024
Хорошечно
1
19 июля 2024
Не опытные сотрудники и грубят (
1
1
6 октября 2024
Что там происходит не понятное
1
15 марта 2024
У них есть всё!!! И вкусно!!!
3
15 августа 2022
Отличный пункт выдачи, дружелюбный персонал, удобное место расположение.
2
27 июля 2022
Очень хороший пункт выдачи. Вежливые и профессиональное обслуживание операторов пункта
1
1
14 мая 2024
Чудесные сотрудницы. Милые, добрые.
3
27 мая 2023
Хороший пункт выдачи. Приятные девушки , почти не бывает очередей. Стараюсь заказывать сюда
3
26 августа 2022
Пункт то хороший. А вот, что сделали возврат платный, это отвратительно. Как так? Буду теперь всё заказывать на Озоне.
31 мая 2024
Худший пункт
2
9 июня 2024
Хороший Пвз..
1
11 апреля 2023
Пунк выдачи интернет заказов. Вход с Гусарской улицы. Есть где припарковать автомобиль.
7 декабря 2022
Отличный Пункт!!! Очень довольна обслуживанием!!
2
25 февраля 2024
Вкусно и точка
3