Здравствуйте. Отвратительный пункт, я заказала два комплекта постельного белья на выбор одно мне не понравилось по цвету и я хотела от него отказаться, когда я подошла к сотруднику ПВЗ оказалось что у меня уже по какой-то причине списались деньги за все товары, которые были в заказе, т.к это постельное белье возврат мне не делают, продавец говорит что надо было сразу смотреть по месту. В итоге я осталась с товаром который мне не нужен и без денег. И кроме того заказ был сделан через веб кошелек, но почему-то у меня прошлись по всем картам и списали деньги, где они были. И еще вопрос имеет ли право вайлдбрериз вести себя как приставы? Это все равно, что у меня в магазине кассир полез бы в мой кошелек, если у меня не хватит денег! И почему у них нет защиты от дурака?

Анастасия

Знаток города 3 уровня

Ужасный пункт выдачи , было много неприятных ситуаций, по ошибке заказала товар снова в этот пункт. По какой то неизвестной причине не пустили с собакой, во все пункты можно , а к ним нельзя , ответ на вопрос «на каком основании я не могу войти с собакой , так как по закону я имею на это право.» ответ был удивительным «к нам с собаками нельзя , все вопросы не ко мне» а к кому , извините ?

Ольга Голяева

Знаток города 5 уровня

3 февраля 2024 года около 16:30ч сотрудник данного пвз Евгения в очередной раз отказалась принимать возврат по причине того, что данный пункт выдачи работает на условиях франшизы или что-то подобное, типа частник, не как крупные пвз напрямую от вайлдбериз и зп сотрудников зависит от выручки и им невыгодно принимать возврат, как в крупных пвз вайлдбериз. Поэтому лепят отмазки любые. Сегодня третий день (третий раз), когда я пришла попытаться сдать вещь. В службе поддержки вайлдбериз сказали, что они нарушают мои права. Вещь новая, все штрих-кода совпадают (фото во вложении), ярлык был вложен в вещь, так как нет места для его крепления, которое располагается на спинке (уточняла в чате у продавца товара). Все пломбы сохранены, это видно на фото. Производитель позаботился о комфорте ребенка в данном случае. У Евгении на этот счет свое мнение естественно))) Сотрудник пвз уверждает, что бар-код не верный и просит чтоб я оформила заявку на брак))), тем самым запорола себе право на возврат товара и я его не смогла вернуть (у меня нет оснований писать заявку на брак). Данный пвз пункт играет на безграммотности покупателей. В службе поддержки сказали, чтоб я вызвала полицию и отстояла свои права. Так же я уже составила заявку в роспотребнадзор, которую отправлю, если даже с полицией 4 февраля не возьмут вещь к возврату. Пункт пвз маленький и грязный, сотрудники ***. Дополнение: вещь я сдала через курьера без проблем (фото исполненной заявки в отзыве). Выражаю благодарность службе поддержки вайлдбериз в решении данного вопроса и правовой поддержке, что обошлось без полиции и роспотребнадзора. А покупателям данного пункта выдачи советую присмотреться не к частным пвз, а крупным, которые работают именно от вайлдбериз. В данном же пункте думают о собственной наживе и нарушаются права клиентов. Сотруднице Евгении советую найти другое место работы, где она будет не материально ответственна и прекратит нагло себя вести с клиентами, и путем обмана зарабатывать свою зарплату. Отзыв реальный. Любые проверки.

Wildberries

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

23 отзыва