Пункт выдачи нормальный , персонал отвратительный .
Заказала палку для шторы в ванную ( не подошла ) принесла на возврат . Придумала себе в голове работница пвз правило, что вернуть только с заявкой на возврат , а в приложении написано что просто принес и вернул . И эта же сотрудница ( косяк года ) вернула мои таблетки которые вернуть было нельзя , в итоге я осталась без таблеток и денег ( хотя она обещала возместить , я приходила два раза спрашивала , что там с моими таблетками она меня кормила завтраками… в итоге без проблем вернули в соседнем пвз эту палку . Ходить к вам больше не буду соответсвенно , только доставка до двери . Тратить свои нервы на некомпетентных людей , много чести
Сам пункт выдачи нормальный. Но(!!!!) обслуживание на нуле. Я не говорю про всех сотрудников, девушка молодая очень приятная и вежливая всегда с улыбкой на лице, когда она работает - приятно приходить!) Но есть женщина, которая не вежливая, всегда с плохим настроением, грубит, всегда ей что-то не так! Проведите беседу с данным сотрудником
5 июля 2024 года примерно в 15:30 списали средства ДО выдачи заказа и примерки, сразу после сканирования qr-кода. Хамское отношения
cотрудника - стажёра ее имя я не запомнила, к сожалению, но с ней была ее сестра-коллега Лейли. В конфликте участвовала именно стажёр, и она же провела средства без оповещения и ДО выдачи заказа. Гарантировали возврат средств в течение 30 минут вне зависимости от работы банка (хотя обычно возврат происходит в течении 5 дней, что и написано в приложении) повышали голос, 2 сотрудника смеялись между собой надо мной и моей просьбой провести возврат сразу по моей просьбе. Угрожали родственниками с юридическим образованием, тыкали телефоном на громкой связи которого был отец сотрудницы и пытался мне угрожать. Грозились подать на меня заявление в полицию. При всём разговоре девушка параллельно говорила по телефону с "более опытным сотрудником" и при мне обсуждала меня, мой внешний вид, посмеивалась и издевалась. Я просто хотела чтобы оформили возврат остальных вещей, которые оплатили до их выдачи и без моего ведома. И объяснили почему они гарантируют возврат средств через 30 мин. Оправдывала свое поведение тем, что "она просто стажёр", да, стажёр, но можно вести себя вежливо и уважительно даже совершив такую ошибку сначала, что я приняла бы с пониманием, если сразу сделали возврат а не заставили ждать и терпеть такие издевки. Это всё длилось около часа пока я не выдержала и ушла. Очень грустно, потому что до этого всегда ходила именно в этот пункт и были просто замечательные сотрудники Елена и ещё молодой парень, не помню имени. Эти же девушки новенькие, и видимо вообще не знают как общаться с покупателями или даже просто вежливо и уважительно себя вести.
Отвратительное обслуживание. Женщина работавшая 6.09.2024 просто хабалка. Отказалась оформлять возврат, сказав что это удерживают из ее зарплаты. А продукция(маска в тубе) была лопнувшая и вся вытекла. Просто шок. Первый раз с таким сталкиваюсь.