Wildberries
30 отзывов
21 апреля
Сегодня пришла за товаром после проверки товара на брак ушла в примерочную, а при отказе от товара девушка на ПОДОШВЕ !у основания каблука обуви нашла кусочек заводского клея и сказала, что это брак и надо было его показать ей при проверке.Я поняла так что она хотела чтоб я, выкупила товар)) Была клиентом этого ПВЗ с открытия, никогда не было проблем, все сотрудники были адекватными и приветливыми. Если надо чтоб клиент рассматривал на подошве брак с лупой на точки клея или краски, повторюсь на подошве!!!предупреждать надо после выдачи товара клиенту на руки, а не после. Работает медленно, разговаривает по телефону когда клиенты стоят в очереди, а выражение "лица" при обслуживании просит кирпича.
3 февраля
Очень приятные работники, всегда всё чётко, быстро и без проблем и с хорошим настроением, несмотря на такую сложную работу. Спасибо
16 января
Сотрудники выдали мне рваный пакет с кормом-явно кинули на него что-то тяжелое!!!!, сказали, что я не могу не забрать его тк это продукты питания !!! Сказали - пишите заявку на брак- вам все вернут! И конечно же отказ за отказом!!! Я в шоке!
1
17 октября 2024
Почему этот странный пункт выдачи не может работать до 10 вечера
Невозможно забрать заказ если работаешь до 8, пока доедешь до дома уже сука они закрываются
Эти сутки работницы, еще и уходят в 58 минут
Так еще и к тому же постоянно теряют вещи в заказе, либо стоишь ждешь 100 лет пока она найдет, либо меришься с тем что его не нашли и заказываешь заново
Еще постоянные очереди, надерите побольше сотрудников
Пункты выдачи и отдалены спальных районах работаю до 10, потому что с питерскими расстояниями не всегда есть возможность успеть к 10
5
25 декабря 2024
Вечно не могут найти товар, создавая огромные очереди. Работники не напрягаются особо, как не придешь происходят тупняк какой-то.
1
1 декабря 2024
Постоянные проблемы с выдачей заказа. Бегают вдвоём по складу, ищут по 10-15 минут
2
19 августа 2024
Добрый день 🌸
Очень нравиться данный пункт!) сотрудникам отдельное спасибо!) побольше бы таких сотрудников!
1
31 мая 2023
плюсы:
- хороший и отзывчивый персонал
- чисто
минусы:
- очень маленькое пространство, после 18:00 лучше не стоит приходить, совсем тесно :(
в целом пункт выдачи нравится, спасибо!
3
2 ноября 2024
Хорошие вежливые сотрудники, всегда подскажут и помогут.
12 февраля 2024
Совершенно не хватает сотрудников!Особенно с условиями на пункте выдачи В.Б., которые постоянно меняются! Люди стоят в огромных очередях, сзади меня стояло 8 человек в очереди...работает один сотрудник...ОДИН...Чтоб сдать 4 вещи потребовалось 10 мин времени...Вы же должны подстраиваться под изменения, которые происходят на сайте ( открытие и показ вещей на камеру и т.д.) Это же все время...Хорошая работа пункта выдачи это не 1 человек...как минимум 2, а в идеале 3! Один сидит за компом, не отрывается и все оформляет. Второй принимает и выдает. А третий ищет на складе.
Люди в таком тендеме работают на такой поток клиентов, что вам и не снилось...все слажено и быстро. А клиент доволен и не предпочитает вам другие пункты!...
23 июня 2023
Очень крутой пункт выдачи, всегда чисто, вежливый персонал который всегда поможет и все расскажет. Спасибо !
2
14 декабря 2022
5 дней подряд хожу, чтобы выдали товар, который по словам «они потеряли у себя на складе». Удивляют сотрудники пункта выдачи, говорят «приходите завтра, точно найдём», но когда я прихожу на мой вопрос нашли ли товар, мне ответили «а мы даже не искали, у нас много других дел». Просила уже 2 раза, чтобы мне не ходить из дня в день, чтобы мне позвонили как найдут, естественно никому нет дела. С удовольствием бы уже отказалась, да бы не тратить свои нервы, если бы не платный возврат и столько потраченного времени в ожидании. Такого хамства и неорганизованности я не видела давно. Заказывайте лучше на другом пункте выдаче, точно не здесь!
1
12 ноября 2022
Ужасный сервис , прихожу в четвёртый раз , мало того что сотрудники не приветливые , но сегодня произошла ситуация , сотрудник поставил на выдачу товар , который мы не собирались забирать , даже не успели посмотреть , она его уже выдала , когда мы сообщили что нам он не нужен , сотрудник сказала что она уже его выдала и товар не возвратный ! Проблему решать отказалась , на что сказала что у них просто франшиза и они не обязаны работать по правилам Вайлдберис, ( по правилам прежде чем выдать товар менеджер должен предупредить что он не возвратный )общалась грубо , уголка потребителя в пункте нет , буду обращаться в Роспотребнадзор.
3
3
22 декабря 2022
Хороший пункт выдачи, приветливые, добрые и отзывчивые сотрудницы. Все стараются, очередь идёт быстро. Словом - молодцы!
21 августа 2022
заказ . на сайте написали что есть товар, (ГОТОВ КВЫДАЧЕ) а его в наличии нет. поддержка молчит вот и покупай через данного доставщика. ( отстояв очередь на получение потом переслали в другую очередь . там отстоял .. потом говорят вернитесь в первую.... ЧТО ЗА ГОНЫ . не можете наладить логистику и выдачу товара закрывайте отделение и не мучайте людей
2
18 октября 2022
Заказали товар на Wildberries, так как в других интернет-магазинах его не было в наличии. Товар нужен был точно в срок, поэтому заказывали заранее с учётом срока доставки в 3-4 дня. Товар пришёл, мы взяли 2 размера на примерку, после этого подошли с товарами к администратору. Сотрудник тут же сделал возврат. Возможно, так как я первый раз пользовалась сервисом, сотрудник меня не понял. Но меня даже не переспросили, а сразу сделали возврат! Всё бы ничего, но возврат отменить нельзя, хотя товар физически всё ещё у них на складе. 2 дня потеряли на ошибку и ответ тех поддержки, чтобы нам в итоге сказали "извините, мы ничего не можем сделать".
P. S. Сотрудники вечно бегают между отделами Ozon и Wildberries, отчего увеличивается не продуктивность сотрудников, а их рассеянность.
1
2
15 июня 2023
Зачем вводить людей в заблуждение и писать, что открыты с 9:00, а когда приходишь - получать от персонала ответ, что с 10 работает) смените вывеску тогда
2
2 августа 2023
Хороший пункт выдачи, очень чисто внутри и работник вежлив!
2
16 сентября 2022
Прикольный пункт! Девчонки веселые, а если грустят, я подбодрю) Спасибо им за их работу👍 Забираю с озона и с вб постоянно!
1
30 марта 2024
Обслуживание хорошее, но не очень чисто
27 января 2023
Обновили пункт, поменялись сотрудники, все отлично
3
16 ноября 2022
Постоянно приходится ждать. Места мало. Обслуживает один человек.
В час пик не хватает.
2
30 июля 2023
Все быстро и без очереди !
2
17 ноября 2022
Хорошее место , приятный персонал
2
21 октября 2022
Ужасный сервис. Пришел в 16.00 сказали ждите мы обедаем.
1
22 октября 2022
Грубиянка и хамка здесь работает. Хотелось бы иного сервиса
10 сентября 2024
Все отлично
3 октября 2022
Отличное обслуживание!
2
29 июля 2022
Отличное обслуживание 👍
1
15 ноября 2022
Все отлично
2