Украли товар. Заказала две лампы, одна пришла бракованная. Оформила заявку на возврат бракованного товара и пришла сдать. Сотрудница Марина сказала, что не может сейчас отправить так как заявка на возврат на рассмотрении и любезно предложила оставить лампу и как только заявку одобрят, она ее отправит. На следующий день заявка была одобрена, но поставщик написал в комментариях, что возвращать не нужно. Я пришла в пункт забрать лампу, но ее не нашли, сказали прийти, когда будет смена Марины. Пришли второй раз, уже попали на Марину, которая сказала, что она лампу отправила поставщику, она дошла до сортировочного центра и возвращается обратно, сегодня или завтра должна вернуться. Марина взяла у меня номер телефона, сказала позвонит. Прошла неделя, звонка нет. Прихожу в пункт, другая сотрудница не в курсе, лампу не нашла, опять приходите, когда будет работать Марина. В общей сложности прошло уже пол месяца, лампы нет. Вот так сотрудники присваивают чужое.
Приехали 20:50, сказали что залагал компьютер, в итоге простоял 10 мин. Взяла закрыла дверь и сказала закрыты. Клиентоориентированность полный 0. Последний день можно было забрать в итоге платный возврат.
Мой заказ там лежит уже почти 2 недели, курьер не назначается, тех поддержка рассматривает мой запрос неделю, заказывала родителям подарок в Новомосковск (!!!!), почему его отвезли в Киреевск?!!! Даже телефона пункта выдачи нет! К кому в таком случае обращаться? Роспотребнадзор? Мало надежды, что кто-то из wb читает здесь отзывы, но вдруг! Отправьте вы уже эти несчастные матрас и наматрасник на Маклец!
Ужасное впечатление о Wildberries! Заказал доставку курьера в Киреевский р-н. Ждал с надеждой, думал придет вовремя. Мой заказ отправили в этот пункт выдачи, который находится в часе езды от меня. Его должны были передать курьеру. Вышел срок как должен приехать курьер. Мой заказ даже не был передан курьеру. Обратился в тех поддержку, с большим усилием дозвонились до пункта выдачи, оказывается у них курьера нет уже как пол года. Забрать заказ сам не могу, для этого и заказал курьера! Мое впечатление о Wildberries полностью упало!!
Тех поддержка говорит ожидайте, либо отменяйте заказ и делайте доставку курьера снова, а смысл, если он приедет снова в этот пункт выдачи.
Хороший пункт, НО однажды мне не хотели выдавать заказ, потому что его сортировала другая женщина, сказали ждать, когда она выйдет на работу. Это странно(
Вежливые продавщицы, магазин супер , также можно оплатить картой , и забрать посылку через магазин в реальной жизни , я вот себе уже много всего купила