Каждый раз когда заказываешь доставку курьером в течении 2х часов курьер или опаздывает или не приезжает вообще!!! Сегодня у меня была заказана доставка с 10:00 до 12:00, сейчас на часах 20:00 и курьер не приехал!!! И такое уже не первый раз, что курьер просто не приезжает!
Сотрудник пвз сообщил мне, что мой товар утерян. В качестве решения предложил самому отказаться от товара, не смотря на то что за возврат с меня спишут деньги и упадет процент выкупа. Оформить надлежащим образом утерю сотрудник отказался. На крайняк - я сам предложил просто мне кинуть эту сотку за возврат, так как это их косяк, и бог с ним с процентом выкупа - на что также было отказано, более того сотрудник возмутился «что мы теперь каждому из вас будем делать так». Как я понял утери товара для них нормальная и регулярная ситуация, никакие инциденты по программе они не оформляют, просто убеждают клиентов самим оформить возврат. Впервые за много лет пользования сервисом мне не доставили товар, я ни как не думал что вопрос может решаться так!!!!
Персонал хамит( хоть и не все) не помогли разобраться как сделать или отменить заказ. Дали мне с покупками большой пакет( хоть я его не заказывала и не просила) и деньги списали молча за него. Кто так делает?! В общем больше туда ни ногой.
ПВЗ на Патриотов встречает нас соответствующим музыкальным репертуаром, очень громко.. я зашла с головной болью и под это тыц-тыц захотелось тут же выскочить..
этот ПВЗ находится в новых современных домах комфорт класса. а внутри, как будто на Апражке в 90е... прямо у входа под ноги постелена картоночка от коробки-упаковки, чтобы снег впитывать. такая же только раза в 2 побольше лежит на полу у стойки, за которой обслуживают... но и это ещё не все... сотрудники (или кто?) смастерили, других слов не находится, стеллажи из этих же упаковочных коробок в зале, в котором происходит обслуживание! коробочка на коробочку, коробочка на коробочку и так практически до потолка, да в три ряда! очень жаль, что не сделала фото! стыдоба! беднота! нищета! и где? в нашем ЖК! очень хочется чтобы владельцы этого ПВЗ прочитали этот отзыв и задумались: а все ли они правильно делают? ну а соседей призываю обходить стороной этот пункт, пока его не приведут в приличное состояние. мы в конце концов квартиры в таком районе купили не для того чтобы в ностальгию по Апражке впадать....
Самый лучший пункт выдачи заказов! всегда все вовремя и без задержек! Так держать!!!
1
Юлия
Знаток города 7 уровня
13 января 2024
Ужасно. Раньше был нормальный пвз с приятными сотрудниками. Сейчас заходить не хочется даже. Хорошо что открылся в соседнем доме другой пвз. Как говорится, все познается в сравнении. Сюда больше не буду ничего заказывать.
Единственный плюс, это то, что рядом с домом и чисто. Все остальное - уровень общения на 1, недовольные сотрудницы, оформление возврата каждый раз с какой либо претензией и недовольством с их стороны, как будто за их счет возврат. Примерочная одна, и очень тесная.
Удобный пункт выдачи, почти никогда нет очереди, приятный персонал. Когда покупала кофемолку предупредили о том, что лучше ее тщательно проверить, так как могут быть проблемы с возвратом такого товара. Делаю покупки с удовольствием и указываю всегда этот пункт выдачи 👍🏻
3
asderunv
Знаток города 6 уровня
27 апреля 2023
Стандартный пвз со всеми проблемами и болячками. Сотрудники в целом доброжелательные. Основной минус летом в солнечную погоду туда заходишь как в баню. Кондей им бы нормальный
Некомпетент ный,необученный персонал, не знающий о действиях в непредвиденных ситуациях и не идущий на встречу покупателю. В данной точке с моей карты за покупку с меня пытались несколько раз снять деньги. В итоге я ушла и без покупки и без денег. Сотрудница не знала что делать, в итоге начала хамить. Решала вопрос через службу поддержки.
Немного неопрятный пвз. Но заказов очень много видимо поэтому. В остальном все отлично.
Валентин Ко
Знаток города 10 уровня
27 января 2023
Совдеповская библиотека, построенные стеллажи из картонных коробок, заказы навалены коробками в проходе, 2 раза теряли товар и просили подойти попозже. Бабушка за ресепш постоянно бубнит недовольства, но к стеллажам подходит идеально!