Так испортить ПВЗ - это надо было постараться. Клиентоориентированность на нуле.
27 февраля с 20:35 по 20:45 я пыталась получить свой заказ, но мне это так и не удалось. Очередь была передо мной всего из одного человека. Оба сотрудника были на месте, но каждый занимался чем-то своим, а не клиентами. Когда я, наконец, протянула QR-код сотруднику, он сказал, что сначала будет принимать возврат.
Вместо того, чтобы просто выдать мне мой заказ, без примерки, без ничего. Просто. Выдать. У меня время не резиновое и не бесплатное, я не должна 10 (десять!) минут тратить на ПВЗ даже без очереди, а просто с сотрудниками, которые не в состоянии работать нормально.
Этот ПВЗ ко мне ближайший, но пользоваться им нет никакого желания.
Кроме того у них на закрытой посреди рабочего дня двери постоянно можно найти листочек с информацией о том, что у них перерыв 20 минут. Ни в приложении, ни на сайте этой информации нет. Раз пять уже было такое, что я выходила за 10 минут из дома, чтобы по пути забрать заказ и продолжить свой путь. Из-за их несанкционированных перерывов срывались мои планы.
Они там про закон о защите прав потребителей что-то знают, или нет?
Помимо отвратительной работы сотрудников ПВЗ, там всегда грязно, везде коробки и их огрызки, какой-то мусор, невозможно пройти, сейчас ещё и дырявые коврики постелили не в примерочных, а снаружи, и их углы торчат, за них цепляешься, когда идёшь.
Желаю ребятам скорейшего закрытия, пусть на их место придут нормальные, как в большинстве других ПВЗ.
Кстати, интересно, что на сайте Вайлдберриз полный отзыв опубликовать не удалось. Отправился только из одного слова состоящий.
Заходим сюда часто , заказы отдают быстро , а сотрудники приветливые , не грубят ) Доставка не задерживается и приходит день в день . Очередей и большого скопления людей мы не наблюдали поэтому оцениваю на высоком качестве!
Персонал вежливый и расторопный. Чистота поддерживается, однако недостаток вентиляции (?!) создает духоту и неприятный запах. Расположение пункта удачное, в шаговой доступности.
Новенькая работница ужасно медленная, у нее постоянно очереди большие, ей будто и не интересно совсем ускориться, даже пои условии того, что люди просто напросто разворачиваются и уходят
Обслуживание быстрое,девочки,работники пвз лапочки-булочки.
Из минусов- две раздевалки,отсутствие пуфиков,чтоб быстро померять обувь и уйти,но это скорее усего из-за того,что места там очень мало😢
Не смогли найти товар , всё бы ничего,если бы небыло такого пофигистичного взгляда сотрудницы ,так же девушка влезла в разговор и угрожала не выдать товар
Ребёнок пришёл сегодня за заказом в 19.30, пункт был открыт,но почему-то не работал, вместо того, чтобы вежливо объяснить ситуацию,на него просто накричали. Считаю,что это недопустимо!
Для меня очень удобно, что этот пункт выдачи находится в двух минутах от дома. Обслуживание быстрое, очередей нет, персонал, да, возможно, не самый приветливый, но я проблемы в этом не вижу. Мне никто там никогда не хамил, все заказы выдавали без проблем :)
Отвратительный пункт выдачи. Несколько раз забирала заказ оттуда. Недовольный администратор данного пункта не обронила ни слова - ни здравствуйте, ни досвидания. Пакетов в наличии, естественно, никогда нет. Хороший сервис не к чему, забрал заказ - ушёл. Но уж поприветливее быть можно. Больше сюда заказывать не буду
8
ВА
Знаток города 15 уровня
8 января 2023
Хороший пункт выдачи товаров и заказов. Очень удобно расположен. Сотрудники хорошие, вежливые. Одним словом: Пришёл и быстро получил заказ. Конечно к Новогодним праздникам офис был сильно загружен, но это происходило абсолютно везде!
А
Анонимный отзыв
21 апреля 2023
Всегда приятно заходить в этот пункт, чисто, уютно, вежливые сотрудники, работают быстро и хорошо!