Отвратительный пункт выдачи. Заказал зарядки для телефона на 200w, как известно продавец часто обманывает и когда получаешь и проверяешь дома, обнаружив отказ ни продавец ни торговая платформа не принимают товар обратно. Попросил проверить (подключить к телефону и розетке). Получил отказ, так как единственная розетка находится в дальнем углу соседней комнаты для персонала. Не смог проверить, отказался от получения. На другой стороне пруда, на месте проверки товара есть розетка. Посещать этот пункт выдачи не имеет смысла.
На сайте ВБ указан как пункт приема товаров по FBS, т.е. товар который поставщики продают со склада. 10.07 отказались принимать товар, т.к. программа не работает, на мою просьбу попробовать отсканировать код, возможно заработает, мне в грубой форме ответили, что я не понимаю русских язык и программа не работает, для чего того подавать информацию в ВБ что принимают заказы?
Сотрудник данного пункта выдачи совершенно не компетентен. На каждый мой вопрос я слышала ответ «а я не знаю». Так же не слышит клиентов совершенно. Попросила ее временно не отправлять товар, т.к не хватало 1 qr кода. Когда я вернулась, оказалось товар уже отправлен с курьером 🤬 не рекомендую. Или это только одна такая неумелая сотрудница попалась именно мне.
Нагрубили с порога, не заметила табличку что работает с 10(написано ручкой на бумажке), дверь была открыта. Навстречу пойти отказались , хотя от них ничего делать не требовалось и неудобств моя просьба не создавала.
Выбор отделения из-за местоположения. Но работа не настроена ещё идеально. Случалось приходишь минут через 10-15 от открытия, а фактически ещё не работают. Также и с вечером - за 10 минут до окончания рабочего дня, двери были уже закрыты. Также не находили полностью весь заказ, пришлось идти на риск - оплачивать заказ, а работник оставлял заметку "найти то-то и позвонить". Желаю успешно наладить работу отделения, но пока рейтинг такой.
Самый большой минус - частично теряются заказы. В личном кабинете вижу, что товар готов к выдаче, а в пункте самовывоза не могут его найти, и сотрудница оформляет возврат. Перезаказом проблема не решается, т.к. товар может уже отсутствовать в продаже или цена на него подняться. Еще из минусов - маленькие примерочные (помещение небольшое, с этим ничего не сделаешь) и отсутствие пуфика/лавочки для ожидающих (а это можно исправить ;) ). Из плюсов - персонал вежливый.
4 зведы ставлю за то что немного темновато в помещении и разбита на полу плитка. А так все очень нравится. Быстро приходят заказы и обрабатываются до открытия.