ПВЗ находится на первом этаже гостиницы. Прихожу за товаром в 14.48 - пункт закрыт. Девушка, которая сидит на диванах в лобби гостиницы в компании еще одной женщины и молодого человека, говорит мне, что закрыто до 15:00. Окей, говорю, подожду (хотя разве у пункта в часах работы указан перерыв? Нет, не указан) и собираюсь присесть на диван и подождать 12 минут. В ответ на что все трое моментально подрываются с мест и говорят: "Не здесь"! Я удивляюсь почему, и мне говорят, что это территория отеля. Но по стандартам гостиничного дела, в лобби гостиницы может находиться абсолютно кто угодно, тем более, что я пришла сюда с определенной целью. Внятного ответа, почему я не могу подождать здесь, в лобби, я не получила. И когда я спросила, а где же мне быть все это время, женщина сказала: "Где хотите". Это просто возмутительное и ничем не обоснованное хамство. Я не могу найти ни одной разумной причины, почему я не могу подождать "на территории отеля", учитывая что ПВЗ находится там же. Когда я вернулась в 15:00, обнаружила, что эта девушка с диванов и есть сотрудник ПВЗ. Которая мало того, что решила устроить себе перерыв, которого нет в графике работы пункта, но еще и выгоняет клиента ждать ее на улицу, при наличии большого помещения, где это можно сделать комфортно.
Состояние ПВЗ тоже оставляет желать лучшего. И без того маленькое помещение полностью загромождено коробками и от входа до стойки выдачи остается всего одна маленькая дорожка. Очевидно, что персонал не справляется с таким количеством заказов и не может обеспечить должное состояние ПЗВ и обслуживание клиентов.