Wildberries
23 отзыва
25 декабря 2024
Пришла я 24 декабря забрать заказ.
Первая попытка была в 11.04, было примерно около 8 человек передо мной. Думаю, не буду ждать,подъеду позже. Вторая попытка была в 13.05, и когда я открыла дверь пункта, то это было что-то. Люди стояли уже просто в дверях. На вопрос, почему так много людей,отвечали,что там одна девочка, которая ищет все по коробкам. Потому что та смена,что была с 23 на 24 декабря не удосужилась подговить все к новому рабочему дню все. Заказы приехали ночью и все оставили вот так в коробках. Поэтому очередь шла ну оооочень медленно. Позвонив директору, сказали,что попробуют найти ещё одного человека, результата не было. Позвонив ещё раз,он сказал,что он ничего не может сделать,что сотрудников нет,что когда получите заказ,то можете написать комментарий о ПВЗ. Прекрасное решение проблемы!
Позвонив ему ещё раз сказали,что сейчас придет ещё один человек. Да, спустя часа два моего нахождения там пришла ещё одна девочка. И теперь они вдвоем искали заказы для одного человека. На предложение брать сразу несколько человек, чтоб очередь пошла быстрее,они отказались и продолжили вдвоем искать одну коробку. Вместе с этой второй девочкой пришли ещё две работницы склада,которые раскладывали эти коробки,которые не разложила предыдущая смена. Одна из очень хамоватая,блондинка которая. Грубила людям. На одного человека приходилось примерно по 30 минут,хотя женщина стояла час,пока нашли 4 или 5 ее заказов. Все прекрасно понимают,что в преддверии праздников много заказов,много людей,но не настолько же. Чтобы ставить одну девочку на выдачу и фасовку товаров. Это занимало очень много времени.
Организации на пункте никакой. Одни не разбирают по полкам заказы,вторые ещё и хамят.
По итогу мое пребывание на пвз на Звёздной 21/2 составило с 13.05 до 17.02.
4 часа просто чтобы забрать заказ. И там было у каждого человека, который был передо мной.
За 4 часа было обслужено примерно 17 человек,это которых мы посчитали.
Женщина передо мной пришла в 12.20 и в 17.01 она ещё не ушла. Я уже свое забрала,а ее заказ не могли найти.
Уважаемое начальство этого пункта выдачи! Организуйте работу своего ПВЗ и научите сотрудников,как нужно общаться с клиентами.
Если бы я так работала и разговаривала на своей работе, то, возможно, у меня бы уже не было работы.
Понятно, что людей много и времени уходит много,но это не даёт им никакого права так разговаривать.
Спасибо за внимание. Надеюсь, что примут какие-то меры.
26 декабря 2024
Это худший пункт выдачи, который я когда-либо посещала. Работают дети, которые явно не справляются со своими обязанностями. Очереди огромные — по 25 человек, люди стоят по 2 часа! Сотрудники совершенно неорганизованны: потеряли мой товар и искали его целых два часа, но так и не нашли. В итоге мне пришлось ехать за ним в другой день. В другой день тоже не нашли. Обслуживание невероятно медленное, полный бардак.
Кроме того, с временем работы тоже постоянные проблемы. Пункт должен открываться в 10:00, но сообщили об изменении графика (с 11:00) в 9:55, когда уже собралась очередь. А ещё бывают неожиданные перерывы, которые нигде не прописаны в графике работы. Это просто безответственность. Никому не советую этот пункт выдачи!
1
7 марта
ПВЗ ужасный. Как указано в режиме работы открыт с 10.00, по факту открыл двери грузчик в 10.21, загрузил товар и закрыл двери. Номер телефона указанный в картах недействителен. Прошу принять меры
22 ноября 2024
Мне нравится этот пункт, недалеко от дома. Удобно. По поводу персонала, иногда очень интересные позитивные персонажи попадаются. Главное, что знают свою работу и всегда помогут в решении вопроса.
22 сентября 2024
Неоднократно прихожу и вижу табличку что пунк закрыт не понятно почему и не понятно на сколько? Если это обед, почему он не прописан на вывеске, а просто висит какая то картонка и не понятно как долго висит у них этот перерыв!
Сегодня постучали в окошко, вышел какой то ребенок-сотрудник нахамил, повесил наклейку перед носом, что перерыв до 14.47 и хлопнул дверью перед носом, когда я с ним общалась, я попросила номер директора, вышла девчонка и сказала «а еще что вам дать?»
Вы кем себя возомнили детки? Вы на работе! Это вам не школа! Зачем нанимать на работу таких наглых сотрудников, испортили настроение, подняли нервы, книгу жалоб не выдали
3
2
22 сентября 2024
Добрый день ! Осталась недовольна работой сотрудников на ПВЗ Озерцо. 22 сентября 2024 года пришла забрать свой товар, на двери висела табличка с надписью технический перерыв 30 минут (время отсчета не было указано), то есть я находилась в неизвестности сколько еще ждать . Постучала в окошко узнать, когда откроют , вышел сотрудник и вывесил табличку , пришлось ждать еще 20 минут. Со мной ждали еще несколько покупателей , им нахамили сотрудники (на просьбу предоставить книгу жалоб , не предоставили !!! Мой товар приехал в ужасной упаковке , спасибо продавцу что стаканы целые , к сожалению он не несет ответственность за все пункты ПВЗ , как относятся к его товару , ниже прилагаю фото . Прошу рассмотреть мой отзыв , провести беседу с работниками ПВЗ и заблаговременно предупреждать население о том , что ПВЗ закрывается на тех.перерыв (сотрудники сказали , что у них обед , но это нигде не прописано) . Время работы не соблюдается .
2
2
4 ноября 2024
Пункт на ПВЗ Озерцо. ул. Звездная 22 испортился после прихода новых работников. На вывеске указано, что пункт работает без обеда. Однако,в последнее время, пункт закрывается каждый день. То на обед, то по тех. причинам, то без всяких объяснений и не указывается точное время. Мало того, так молодой человек еще и хамит получателям и не дает жалобную книгу. Люди начинают отказываться от этого пункта, тем более, что есть недалеко, на ул. Полесской, еще пункт. Может он это делает специально? На месте владельца пункта я бы задумался.
2
1
29 декабря 2024
Очень плохая организация выдачи заказов. На замечания руководство и сотрудники обвиняют людей за то, что пришли на данный пункт.
10 марта 2024
Обслуживание оставляет желать лучшего. В приложении пишет, что сегодня обслуживает Елена, однако Елена не обслуживала, а обслуживал некомпетентный молодой человек. В приложении написано, что товар готов к получению, по Q- коду товар молодой человек найти не может и говорит:"Приходите в другой раз, будет специалист, пусть разбирается". Вопрос:" Зачем, тогда ставить не специалиста, который не умеет даже корректно разговаривать?". Если на пункте выдачи сбой, то надо обучать "специалистов", чтобы обращались в техподдержку. Остался осадок от такого обслуживания! Хотя до сегодняшнего дня вопросов не было!
3
4
28 декабря 2024
Отличный пункт, и отзывчивые сотрудники...
1
27 октября 2024
Ужасный пункт. Очень часто не работает. Постоянно у них технические неполадки!!!!Товар просто невозможно забрать!!! Владелец у данного пвз,вообще имеется??
25 марта 2024
Уютно, спокойно, есть уголок для рисования, чтобы дети не скучали, пока родители забирают заказ. Персонал вежливый, свою работу выполняют быстро и качественно.
2
7 декабря 2024
Отвратительный пвз, хоть кто-то следит за его работой или он на самопроизвольной основе работает.
ВЛАДЕЛЬЦЫ ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!!!!!!!
1
27 октября 2024
Нормально уютно чисто . Почти не бывает очередей
1
14 января
Лучше сюда не заказывать
1
26 мая 2023
Пункт выдачи находится на самом краю населённого пункта, но в то же время в центре жилой застройки на 1м этаже 5ти этажного дома. Внутри чисто, тихо. Вывеска заметная. Сотрудница, которая выдает заказы спокойная и вежливая.
3
12 февраля 2024
Уютно, вежливый продавец, есть уголок рисования для детей
3
25 августа 2024
Довольно чисто и быстро обслуживают. Есть примерочные и уголок для детей
1
22 сентября 2024
Часто работают люди которые не разбираюсь в своих обязанностях!!
1
3 октября 2024
Ребята молодцы! Вежливые, улыбчивые, помогли донести коробку до машины, за что им очень благодарна.
1
27 апреля 2024
Сотрудники очень приветливые и доброжелательные.
2
9 августа 2023
Быстро обслужили. Хорошее место.
2
20 сентября 2023
2 дня посылка у них лежала
2