Ранее никаких проблем не было ни с вб, ни с данным пвз, но, я сделала заказ, по приложению товар пришёл, по факту товара нет. Приходила неоднократно, сотрудник даже нормально ничего объяснить не может, отказался принимать заявление на возврат несуществующего товара. Тех поддержка и горячая линия обещали что с меня ничего не спишут, итог, сняли деньги на основании того, что я не забрала товар, который не пришёл или не существует, и это у них нормально, так и должно быть!!!! А то что ранее мне и писали и говорили по телефону-это недостоверная информация. Как видите, это нормально пообещать мифическое перемещение товара в статус утерянный, которого вообще не существует, пообещать не снимать деньги, отказаться оформлять возврат утерянного товара!
Сотрудница пвз разговаривает по телефону, громко обсуждая своё окружение и хамит.
При этом я неоднократно ранее видела как сотрудники пвз помогали клиентам, связывались напрямую с вб, говорили куда обратиться, куда дозвониться, что делать.В этом случае решили нагло врать клиенту и за счёт клиента оплатить свои косяки. И как Вы видите по другим отзывам это нормальная ситуация.
Почему я должна оплачивать ваши косяки и ваш бардак???максимально некорректное отношение к клиентам!
Пришла сегодня за заказом, мне сказали что товар утерян, и что у них сейчас много покупателей и искать его никто не может, якобы перевели в статус «утерян» и когда его найдут то якобы мне придет уведомление. Но естественно у меня нигде это не отображается. На стойке сидел парень лет 11-12. Меня просто попросили уйти. Буду писать заявление в соответствующие инстанции. Судя по отзывам, это не первый раз происходит.
В зале стоит также куча коробок, пройти сложно к стойке выдачи.
Заказала вещь, пришла забирать, девушка мне сказала «а я вам ее не отдам», почему?
«А не я ее принимала, кто-то другой, я ее не могу найти», хотя она даже не пыталась, просто что-то посмотрела в компьютере. Я так поняла что кто-то из них неправильно принял товар, и вместо моей футболки была другая вещь. Мой заказ переводят в статус «на поиске», проходит день, два, три статус не меняется. Товар уже оплачен, очень расстроена… до этого пункт выдачи то работал, то нет, приходилось дублировать заказ в другой пвз👎
Невозможно получить заказ! Часы работы,указанные на сайте (с 8 до 22) никто не соблюдает. Сотрудники открывают и закрывают пункт,когда посчитают нужным. Проблема носит системный характер (дважды столкнулась лично я,много аналогичных отзывов от других покупателей). Вот и сегодня подъехала к пункту в 17.00, он закрыт,свет погашен, НИКАКИХ ОБЬЯВЛЕНИЙ НА ДВЕРИ. Безобразие,невозможно получить заказ, на плечи покупателя еще и стоимость возврата ложится. Нет желания работать, закрывайте пункт.
Превратились в шарагу-заказ был потерян ими,сказали повторить заказ-в итоге выдали вскрытую упаковку и разукомплектованную😡Человеку на выдаче на вас наплевать.
Ноябрь 2024
Заказал неделю назад ответку. Вроде мелочь. Обещали доставить за два дня. Не смог до сих пор получить. Пункт выдачи не работает. Безобразие. Н кто ничего не объясняет. Сегодня наткнулся в пукте на работника, оказался грузчик, который не может связать двух слов на русском. Ничего толком не удалось узнать. Безобразие.
Заказал 2 недели назад сюда товары, до сих пор не могу получить. В тех. поддержке никто не отвечает. Сам пункт выдачи то закрыт и неизвестно, когда откроется. Деньги за уже оплаченный мною товар никто не возвращает и видимо не собирается. Зато сняли 100 рублей за хранение заказа. Браво!!! Сервис огонь!!!
Всегда очень грязно возле входа. Внутри и снаружи наклеены непонятные листики, что можно делать, а чего нельзя. Внутри так же очень нелпрятно. Единственно, что радует - это персонал, всегда быстро и оперативно выдают заказы. Но сам пункт выдачи требует ремонта, особенно неухоженный вход
Госпожа Бакальчук, наймите пжл дополнительно персонал именно для убоорки, невозможно грязно в пункте выдачи, просто вековые залежи грязи. Непонятно почему на это нет отдельных расходов? И не надо это вешать на ребят, которые выдают и получают товар, они и так на износ работают! Спасибо!
Ребята, если уходите, пишите на двнри хотябы, вернусь через столько то. Пришли люди, стоят, не понятно, ждать или нет. Может вообще не откроют сегодня или что-то случилось
Всегда очень чисто, ребята молодцы- помогают при необходимости, никогда в помощи не отказывают
1
Дастанбек Рахматилла уулу
Знаток города 4 уровня
1 января
Всегда проблема тут получит заказ работает не понятный женщина с... Курьера туда вапше не советую ехать зря время тратите они по любому не дают заказ лен им искать и просто скажит покажи паспорта.
Вежливый персонал)) всегда чисто, всегда здороваются))) мне все нравится, почти каждый день прихожу и забираю свои посылки, еще ни разу не было плохого отношения в ответ)
Так что, я рекомендую туда приходить, мерить, забирать свои заказы и радоваться жизни!!!)))
Отличный пункт выдачи, мне все нравится. Однако очень печально что ребята сняли плакаты со стен. Верните плакаты, они создавали такую приятную атмосферу 🥺
Отличный пункт выдачи заказов. Работают очень добрые и вежливые люди. Хожу сюда с самого открытия, но после обновления интерьера, захотел написать отзыв))
Очень плохо организована инфраструктура подхода к пункту. Явно не хватает каких-то досок на дорожке у входа и ковриков внутри, т.к когда дождь - заход в пункт = убитая обувь.
Очень хороший пункт выдачи! Персонал внимательный и приветливый, работают очень быстро, хорошо организовано хранение, очереди не бывает. Всегда чисто, есть где присесть. Рекомендую всем
Мой любимый интернет магазин и пункт выдачи тоже. Часто заказываю именно сюда. Всегда чисто, приветлевые девушки работают тут. Очень удобно рядом с домом.
Хороший пункт выдачи заказов., Всегда чисто.
Вежливый и приветливый персонал.
В целом оценку ставлю высокую! Расположение рядом с домом, что тоже удобно
Небольшой пункт выдачи. 4 примерочные (правда иногда 1-2 заняты под хранение заказов) . Достаточно оперативная выдача. Товары нормально упакованы. Персонал вежливый.
Один из первых пунктов на районе. Теперь их больше. Особенности: подвальное помещение, есть ступеньки. В общем все прилично. Бывают трудности с парковкой рядом или во дворе.
Приемка работает очень долго, нигде такого не встречала, 1,5 дня ждала заказ именно в «приемке на пункте выдачи». В следующий раз лучше пройдусь дальше, но заберу через 1-2 часа после поступления.