Ранее никаких проблем не было ни с вб, ни с данным пвз, но, я сделала заказ, по приложению товар пришёл, по факту товара нет. Приходила неоднократно, сотрудник даже нормально ничего объяснить не может, отказался принимать заявление на возврат несуществующего товара. Тех поддержка и горячая линия обещали что с меня ничего не спишут, итог, сняли деньги на основании того, что я не забрала товар, который не пришёл или не существует, и это у них нормально, так и должно быть!!!! А то что ранее мне и писали и говорили по телефону-это недостоверная информация. Как видите, это нормально пообещать мифическое перемещение товара в статус утерянный, которого вообще не существует, пообещать не снимать деньги, отказаться оформлять возврат утерянного товара! Сотрудница пвз разговаривает по телефону, громко обсуждая своё окружение и хамит. При этом я неоднократно ранее видела как сотрудники пвз помогали клиентам, связывались напрямую с вб, говорили куда обратиться, куда дозвониться, что делать.В этом случае решили нагло врать клиенту и за счёт клиента оплатить свои косяки. И как Вы видите по другим отзывам это нормальная ситуация. Почему я должна оплачивать ваши косяки и ваш бардак???максимально некорректное отношение к клиентам!

Екатерина М.

Знаток города 5 уровня

Пришла сегодня за заказом, мне сказали что товар утерян, и что у них сейчас много покупателей и искать его никто не может, якобы перевели в статус «утерян» и когда его найдут то якобы мне придет уведомление. Но естественно у меня нигде это не отображается. На стойке сидел парень лет 11-12. Меня просто попросили уйти. Буду писать заявление в соответствующие инстанции. Судя по отзывам, это не первый раз происходит. В зале стоит также куча коробок, пройти сложно к стойке выдачи.

марина штеле

Знаток города 6 уровня

Заказала вещь, пришла забирать, девушка мне сказала «а я вам ее не отдам», почему? «А не я ее принимала, кто-то другой, я ее не могу найти», хотя она даже не пыталась, просто что-то посмотрела в компьютере. Я так поняла что кто-то из них неправильно принял товар, и вместо моей футболки была другая вещь. Мой заказ переводят в статус «на поиске», проходит день, два, три статус не меняется. Товар уже оплачен, очень расстроена… до этого пункт выдачи то работал, то нет, приходилось дублировать заказ в другой пвз👎

Wildberries

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

103 отзыва