Москва, Вешняковская ул., 29этаж цокольный
Wildberries
Как добраться
Выхино
1,39 км
Площадь Амилкара Кабрала
168 м
26 отзывов
7 декабря 2024
Вредители!!! Не рекомендую!!!
Всегда получала заказы в этом пункте выдачи. Но со мной в июле 2024 года здесь случился просто безобразнейший случай.
Я решилась и заказала мебель для кухни. Мои шкафчики приехали очень быстро 17 июля. Вайлдберриз написали, что мне позвонит курьер. Этого не произошло. 18 числа я сама пришла в пункте выдачи, видела свою мебель, спросила про курьера. Мне ответили, что могут только вернуть заказ. Представляете, без вариантов, а поднять штаны и найти курьера не могут! Позвонила в службу поддержки. Там сказали, что я жду звонка курьера. Я ещё пару раз звонила, мне говорили, что курьер позвонит. Конечно я переживала, мебель заказывают не каждый месяц, даже не каждый год. Хотелось, чтобы все было хорошо.
20 июля я снова пришла и была удивлена до глубины души. Моей мебели не было, её вернули, а заодно и другие мелкие товары. Я несколько дней названивала в службу поддержки, уверяли, что разберутся. Тем временем мне вернули деньги за все товары и списали за возврат за каждый товар итого 1100рублей!!! В мебели было указано такое условие, в остальных товарах - нет. Нужно ли говорить, что я писала и звонила в Вайлдберриз каждый день...
Получается, что сотрудница пункта выдачи решила отомстить и пошла на "вселенское зло". Во как!
Заказывать что-либо на Вайлдберис отпала всякая охота. Начиная с пункта выдачи и заканчивая службой поддержки, никто не взял на контроль ситуацию и никто не смог обеспечить получение заказа. Я даже собиралась как-то своими силами забрать его, найти кого-то, кто поможет перенести и отвезти. Но заказ даже не оставили в пункте выдачи положенные 13 дней. И никто не может объяснить, как это произошло. А просто всем наплевать было! Я так покупать не хочу! А Вы?
Прошло ещё несколько дней. В службе поддержки говорят, что мои обращения рассмотрят и деньги вернут. Когда? Регламента нет. Рассмотрят.
В Вайлдберриз работают в стиле 90-х деньги незаконно содрали. И ни ответа, ни привета!
26 июля мне вернули 400 руб. Списанные за возврат мебели.
За возврат мелких товаров 700 руб. пока не вернули. На каком основании их вообще с меня списали никто тоже не объяснил.
Сегодня 9 августа. Деньги так и не вернули. Когда рассмотрят мои обращения тоже никто не может ответить. Все в порядке очереди(((
Оператор сказала, что мои товары вернули в порядке автоотмены. Это через три дня!??!!? Автоотмена???
Не советую Вам покупать серьёзные крупные товары на Вайлдберис.
Вывод такой!
15 августа вернули-таки 600 рублей.
Сегодня 12 сентября в третий раз звонила в службу поддержки, чтобы вернули ещё 100 рублей. Пока жду.
Списывают деньги с лёгкостью, а возвращают очень плохо. Приходится долго добиваться((( Беспредел!
16 октября. До сих пор не вернули 100 рублей. Уже принцып! Это же мои деньги!
7 декабря вернули 100 рублей!
Успели до Нового Года!
4
17 января
Пункт выдачи хороший: полы чистые, персонал приветливый и в меру строгий. Работают быстро и слаженно. Даже в час пик продолжают работать спокойно, чётко и грамотно, без ошибок.
1
18 апреля
Хороший Вайлдберриз. Особенно нравится оперативность и скорость персонала. Всегда вежливо. Чисто, хорошие примерочные. Звездочку сняла за запах, но в этом виноваты соседние заведения, я думаю.
1
1