Wildberries
93 отзыва
24 декабря 2024
Грустный, заваленный, максимально дешевый, обшарпанный и удивительно тесный ПВЗ. 🥴
Но главное "украшение" это, конечно, сотрудники. Заставили (по-другому не могу сказать) выкупить бракованный товар с неполным составом за 1700р! Причина: "Иначе их штрафуют, а из своего кармана платить не хочется". Ну класс, а клиентам значит хочется? Я просто в шоке, это настоящий беспредел. Я мегапостоянный клиент ВБ, с момента запуска площадки 90% вещей берём тут всей семьёй. Были в сотне ПВЗ , в разных округах и городах даже. Всякое бывало, как говорится, но чтоб такая наглость?! Впрочем неудивительно в свете последних событий. Предложили оформить возврат по браку через продавца и сказали, что "ни разу не слышали, чтобы не одобрили". Ага, конечно. Естественно продавец отказал, спросив, зачем я выкупила товар без половины состава. Вот сижу и думаю, а зачем, действительно: зачем карту не обнулила по балансу, чтобы они списать ничего не смогли и за свой брак сами расплачивались; зачем не развернулась сразу, увидев какой мрак в ПВЗ.. это просто дно, ребята.
Перебирают после примерки каждую тряпку, ищут каждую зацепку, складывают как на витрину, собирая очереди как в мавзолей. Говорят, что "хозяин заставляет". Я нигде такого не видела!!! Это просто позорище. Лучше бы вы так товар проверяли ДО выдачи клиенту. А тут прям витает в воздухе ощущение, что все сделано для "хозяина" пвз и его кошелька, а не клиентов. Сэкономили на всём и ничем не гнушаются ради прибыли. На общие корпоративные нормы ВБ и клиентоориентированность тут всем наплевать. Вишней на торте явился отказ сотрудника написать комментарий о неполном комплекте, потому что "у них другая программа"! На западе Москвы у всех одинаковая, а у вас другая??? А может ваша печальная франшиза вообще к Вайлдберриз отношения не имеет? Очень надеюсь, что скоро ваш филиал навестят со всеми возможными проверками. Уровню ВБ вы вообще не соответствуете, а это, уж простите, ниже и падать некуда.
П.С. Кто пишет, что это единственный пункт на всю округу - откройте карту! От такой концентрации ПВЗ головокружение случиться может, 7 штук в радиусе 500 метров!))) Про заезженные "чистоту и вежливость персонала" - ну научитесь уж за деньги хоть немного разнообразней нахваливать, а то прям читать смешно
2
18 декабря 2024
Прислали с курьером подарочный набор. При вскрытии обнаружено, что содержимое заменено. Продавец деньги не возвращает и wb дважды в претензии к продавцу отказал. На фото видно - коробка одна, содержимое другое. Не пользуйтесь курьерской службой! Забирайте только в пунктах, все открывайте под камерами, включая запечатанные наборы! Имейте ввиду- компания wb не будет помогать вам вернуть ваши деньги у мошенников.
1
22 февраля
Потеряли мой товар. Попросила девушку поискать ещё раз, она сказала: сейчас посмотрят по камерам. Кому-то написала и попросила подождать. Я просидела 20 мин, после чего эта милая девушка сказала, что ее заявку ещё никто не прочитал. Потрясно! Теперь понятно почему у них сотрудники меняются каждые 2 недели. Больше сюда заказывать не буду
25 ноября 2024
Вероятно, у владельца данного ПВЗ дефицит по ФОТ, потому что, начиная с лета каждые две недели меняются сотрудники.
Новенькие - один краше другого. В последний раз вообще был тихий ужас: сотрудник с явно выраженным юго-западным говором слушал блатняк, бурча себе под нос «громче делать не буду, а то нагнут». Не знаю, нагнули его или нет, но к клиентам он продолжает обращаться на «ты», отвешивая фразочки по типу «вот так дела, хоть что-то заберите» или «знать надо, хавчик отмене не подлежит».
Как человек, выросший в небольшом городе, в целом, воспринимаю нейтрально, но общее впечатление от таких сотрудников, конечно, смазывается
4
27 июля 2024
Самый лучший пункт выдачи, правда) сотрудники очень вежливые и приветливые, ни разу ничего не терялось. Всегда чисто, куча примерочных, хотя помещение маленькое. Очереди очень быстро проходят. Мой любимый пвз
1
2
10 марта
Полностью поддерживаю предыдущих комментаторов, недавно взяли на работу крайне неприветливую девушку. Работает медленно, грубит клиентам
1
16 декабря 2022
Данный пункт выдачи расположен в обычном жилом доме на первом этаже, спального района. Расположение очень удачное. С окрестных домов люди ходят там получать покупки. Так как в округе это самый ближайший пункт. Другие далековато. Народу постоянно много.
Само помещение небольшое, места не хватает, там постоянно завал товаров. Сотрудники даже иногда сами не могут найти товар. Просят прийти на следующий день, пока они разбирутся и найдут. Что не всегда удобно. Бывало, что половина заказа пришла, а вторая у них находится на пункте, но они ещё не приняли товар, и к тому же его нужно еще искать, поэтому выдать не могут. Просят прийти на следующий день. Что опять же неудобно.
Но в основном работают неплохо. Почти все сотрудники вежливые.
4
2
22 ноября 2024
Очень комфортный пункт выдачи! Такие классные люди всегда там работают, очень поднимают настроение🥰
2
28 ноября 2023
Все отлично. Плюсы: удобно найти. Много примерочных. Вежливая приятная девушка была 28 ноября в смену👍
Из минусов, пол не помыт в примерочных, но это мелочи
17 августа 2023
Очень хороший пункт выдачи. Персонал замечательный. Вежливые. Спасибо. Удобно, тк сразу в нашем доме))) Редко когда большие очереди.. Всегда спокойно
27 марта 2024
Очень недовольна , информация на этикетке и на ярлыке не соответствуют друг другу, а из-за этого товар не смогла вернуть, хотя моей вины в этом нет,я его не покупала , была в пункте выдачи , примерила не понравилось , решила вернуть , но отказались принимать, пришлось приобрести товар с огромным нежеланием.
2
2
24 августа 2024
В последние месяцы это ад…Трижды теряли мои вещи…Приходится приходить по несколько раз,чтоб нашли мой заказ полностью.Утомляет,больше туда заказывать не буду.
4
23 февраля 2024
Пункт выдачи удобно расположен. Обслуживание быстрое. Сотрудники ПВЗ всегда вежливы. Все понравилось.
14 октября 2023
Нееееее. Больше в вб не связываемся. Примерил обувь, у меня 42 р. На обуви 42. Мерею, а они как будто 40р. Естественно возврат, так ещё и за мои деньги. Неплохо вы устроились ребята. Отправляйте всем на пару размеров больше или меньше, чтобы люди делали возвраты и оплачивали их. Ещё и комиссия с карт виза и мастер, скоро и до карт мир доберутся. Уходим от вб, сделаем их банкротом. Тем более есть более достойные и адекватные маркетплейсы!
2
2
9 марта 2024
Нормальный ПВЗ, за все несколько лет работы у меня не было к нему никаких претензий, если сразу не могут найти товар, просят телефон и звонят, когда найдут. В другом ПВЗ в таком же случае меня заставили оформить отказ
12 декабря 2024
Безобразный пункт выдачи, захламлен полностью, не могут найти заказ по полчаса.
2
5 сентября 2023
Хороший пв. НО, в 6 вечера уже огромная очередь. Как-то раз пришла в это время (больше никогда не пойду) работал парень , и женщина. Парень все медленно делал, новичок может быть. Не мог найти швабру мою в коробке, я подсказываю, а он будто не слышит, ну да ладно. Никогда ничего не порвано, все целое приходит, нареканий нет
1
22 сентября 2023
Доброжелательные работники. Пункт под вечер частенько с очередями, но всегда очень оперативно выдают заказы и вежливые работники! Все! Спасибо
1
8 июля 2024
Хорошее обслуживание. Чистый пункт выдачи недалеко от дома. Нравится, советую!
2
19 сентября 2022
В общем и целом место очень хорошее и очень удобное, но да, соглашусь с большинством,есть там сотрудник по имени Антон, который всегда находится в раздраженном состоянии, постоянно курит на крыльце (но на это бы я наверное не обратила бы внимание, но он наорал на моих детей не за что и теперь каждый раз я очень жду чтобы была не его смена. Уважаемый Вайлдбериз, мне кажется надо задуматься, кого вы набираете, человеку явно не нравится то, чем он занимается.
3
1
4 сентября 2024
Пришла раньше открытия пункта, но приветливая девушка была уже на месте и выдала товары
2 ноября 2023
Всё хорошо. Пункт работает отлично, сотрудники грамотные и вежливые. Всем довольна.
1
25 мая 2023
Отличный пункт выдачи рядом с домом всегда все во время быстро находят товар мне очень нравиться вежливость все супер
3
17 сентября 2023
Хороший пункт выдачи. Молодые ребята быстро выдали заказ и никаких проблем не возникло. Чисто, ухожено, никаких претензий нет.
1
15 ноября 2024
Единственный минус: помещение тесновато.
11 августа 2022
Две недели уже жду спортивную гантелю. Одну привезли, а вторая пропала..... По телефону сотрудники уже бросают невежливо трубку, внятно причину объяснить не могут, где товар, когда привезут и кто и когда вернёт деньги. спасибо, что не посылают. В личный кабинет не зайти, отправляют к сотовому оператору по решению данного вопроса. Письмо на эл. почту с "решением компании по моему вопросу" жду уже неделю. А деньги взяли 100% предоплаты. Совсем некрасиво. Надеюсь, что за мои 1,5т.р. станут богаче и счастливее. Осадок. Позвонили бы, извинились. Предложили решение вопроса, замену товара, возврат денег..... и т.д. Увы....
2
1
27 июля 2023
Очень отличный пункт, и работники вежливые, очень нравится Светлана, всегда с хорошим настроением
1
2 декабря 2024
Замечательный 👍 пункт
11 мая
Ужасные работники, очень медленные
Потеряли 2 мои посылки, деньги списали.
Ждите заявление в Роспотребнадзор
20 августа 2023
Переписываю отзыв, не знаю поменялось руководство или поменяли лишь сотрудников, но стало всё гораздо лучше, выдают заказы быстро и дружелюбно.
18 ноября 2022
Удобное расположение! Это все из плюсов.
Вечно недовольный обслуживающий персонал.
В открытую хамят. Если берешь не все товары впще для них трагедия, начинается кривляние лицом, цоконие, вздохи недовольные.
Хочется спросить справку из психиатрии или наркологии, уж очень странное поведение для адаптированного в обществе человека.
3
4
23 ноября 2024
Теряют вещи , не получил свою посылку 23.11.2024
1
23 июня 2024
Все быстро, вежливые девушки, нет нареканий)
7 июля 2023
Нормальный пункт выдачи. Персонал бывает не всегда приветлив, но работают хорошо, пользуемся!
7 сентября 2022
Вот полное разочарование. Заказывала много лет. Но в последнее время это что-то: то задержка заказа, то вообще не придет, то автоаннуляция, или грязный товар вообще. Плюс стали снимать от 50 до 75 руб за возврат, причем за возврат брака тоже. Есть предположение, что там кто-то специально портит репутацию, с целью разорить)) вобщем, я теперь перехожу к основному конкуренту полностью. Ни разу ни брака, ни рвани. Прощай валбериес
2
1
27 августа 2022
Почти каждый раз, когда прихожу за заказом, сотрудник пункта выдачи курит на крыльце или говорит по телефону по личным вопросам. В прошлый раз из-за этого уже образовалась очередь из ожидающих. А сегодня я пришла, и он не перестал курить и говорить по телефону, а попросил меня подождать, при этом сам остался на улице. Когда вернулся на рабочее место и выдавал мне заказ, все это время продолжал говорит по телефону.
4
14 сентября 2023
Пункт хорошо работает по своим правилам, исключение: был случай из-за которого мне не отдавали товар по соображению безопасности.
19 июня 2023
Пвз очень удобно расположен
Сотрудники приятные и быстрое обслуживание
10 сентября 2023
Близко к дому расположен пункт,в самом помещении тесновато и тем ,кто выдает заказы,и тем кто их получает.
28 августа 2022
Попадала на двух разных парней - работников. Один замечательный, и поможет, и подскажет
Другой - отвратительный молодой человек, постоянно выходит курить и вынуждает ждать посетителей пока он докурит
Если есть проблемы с заказом, говорит, чтобы зашли позже. А когда уже начинаешь разговаривать с ним грубым тоном, кидает посылку на стойку
5
11 декабря 2023
Хороший пункт выдачи.Персонал вежливый.Обслуживание на высшем уровне!
2 августа 2022
Сотрудники самостоятельно назначают себе время обеда (с 18 до 18:30). Этого нет в режиме работы ни в картах, ни на сайте. То есть клиенты просто стоят под дверью в ожидании отдыха сотрудника (который разговаривал очень грубо) . В остальном нареканий нет.
4
2
5 мая 2023
Все ок, без проблем отдают товар, примерка есть, удобно, что не далеко. Обслуживание тоже нормальное, никто не хамит, все подскажут.
25 августа 2022
Уважаемые покупатели. Пишу для всех печальную новость, на сайте магазина waldberries публикуются ***, которые пишут свой номер телефона под товаром или на страничке. Будьте внимательны, а магазину просто огромный минус и я больше их клиентом не буду.
1
7 августа 2023
Вежливый, отзывчивый персонал. Удобное расположение.
1
11 декабря 2023
Не люблю вб, но этот пункт хороший. Сотрудники приятные.
1
7 апреля 2022
Это лучшее отделение на Речном💜
Пыталась осуществить возврат в трех отделениях, и только в этом мне помогли! У кого-то компьютера нет, кто-то НЕ ЗНАЕТ КАК ОСУЩЕСТВИТЬ ВОЗВРАТ (На Ленинградке 108) 😳 А здесь ребята всё моментально сделали без проблем 👍 Спасибо за профессионализм!
4
1
20 января 2024
Вежливость, быстрое обслуживание, приветливость
12 сентября 2024
Как правило, большие очереди.
11 апреля 2024
Быстро выдают товар, очередей нет это радует.