Саратов, Усть-Курдюмское ш., 20/1этаж цокольный
Wildberries
Как добраться
Гипермаркет Лента
320 м
Посещаемость и график работы
06:00Закрыто
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
34 отзыва
8 декабря 2024
Пришёл в пункт выдачи забирать чердачную лестницу, она не соответствует описанию и имеет кучу повреждений. Эти гении вместо того чтобы произвести отказ, проводят выдачу и говорят оформляйте возврат в приложении и ждите 10 дней. Тех поддержка отвратительная. Я спрашиваю что мне теперь делать с этой лестницей, они говорят забирайте и ждите одобрения возврата. Или оставляйте под честное слово. Полное нарушение закона о защите прав потребителей. Пока я там пол часа переписывался с тех поддержкой, нервы сдали... Хотел написать в книгу жалоб и предложений, а она чистая, не заполненная... На доске информации нет ни каких документов об организации. Вобщем вкрячил лестницу в машину и поехал, жду одобрения возврата... Написал обращение на госуслугах в Роспотребнадзор и в Защиту прав потребителей. Жду... Отвратное отношение. А ещё в двух других пунктах выдачи подтвердили что это косяк менеджеров, они должны были сделать отказ из-за повреждений. Конченые одним словом.
1
7 января
Маленький пункт выдачи, есть примерочные кабинки. Перед большими праздниками конечно заставлено помещение по полной, но в будние дни нормально. Выдача товара много времени не занимает. Самое главное, удобное месторасположение для людей, живущих рядом, и которые едут на машине. Есть парковочный карман.
16 ноября 2024
Слушайте я уже не выдержала и решила оставить гневный отзыв хотя его удалять или даже не прочитают. Я так понимаю руководству плевать. Раньше работали хорошо, сейчас из за нагрузки т к пвз назодится в хорошем удобном месте нагрузка большая и они не справляются! Персонал я как посмотрб не нанимают дополнительный что бы разобрать свой бардак. Залержки стали на 1-2 дня потому что они не успевают разобрать или не хотят напрягаться. Сам пвз завален вечно коробками и очереди. Сегодня пришел товар для подарка, специально подбирала дату, по итогу час назад наконец то товар приехал типа, можно забирать. Муж поехал забирать а его послали. У них там полный баржак они разбирают товар который пришел, и сказали что сегодня не выдают тавар уже и у них программа не работает. Понятно что просто они среди всего не найдут сейчас так быстро то что только отметили как пришло. Но меня разве должно хто волновать? Мне теперь сто делать? Это не мои проблемы что они не успевают. Мой товар пришел а мне егл отказались выдать!!! Нанимайте сотрудников дополнительно расширяйтесь раз не помещаетесь, выходите помогать сотрудникам своим раз не успевают. Почему народ должен страдать? Пока набирали рейтинг как открыли были все дружелюбные чистенько быстро все а сейчас мрак. Буду выше жадоваться т к ребенок остался без подарка!!!