Wildberries
128 отзывов
22 января
Я хотел бы поделиться своим опытом использования пункта выдачи заказов Wiberis. Он расположен очень удобно для меня, так как это ближайший пункт выдачи к моему дому. Однако, несмотря на это преимущество, у меня остались негативные впечатления от использования данного пункта.
Во-первых, я часто сталкиваюсь с проблемой поиска нужного товара. Сотрудники пункта не всегда могут быстро найти мой заказ, что вызывает некоторые неудобства.
Во-вторых, однажды в пункте не было света, и мне пришлось ждать, пока его включат, чтобы забрать свой заказ. Это было очень неприятно, так как я потратил много времени на ожидание.
Кроме того, в пункте выдачи всегда огромные очереди, что создаёт дополнительный дискомфорт при получении заказа.
На основании своего опыта я могу порекомендовать избегать использования пункта выдачи Wiberis. Лучше выбрать другой способ получения заказов, чтобы избежать проблем, связанных с его использованием.
1
1
19 января
Замечательный пункт выдачи.Очень приятные и компетентные работники.
Что очень важно -всегда доброжелательны,хотя понимаю,как они устают.
Не понимаю покупашек,которым не нравится пункт,но они все равно туда заказывают.
В пункте несколько объявлений висит с просьбой не выбирать данный ПВЗ ,т.к.пункт перегружен,ребята не справляются,но ,тем не менее,заказывают,а потом оставляют негативные отзывы.
Вокруг огромнейшее количество ПВЗ ВБ,выбор большой.
1
18 января
Отвратительный пвз. Если есть вариант заказать товары в другой пункт выдачи, смело заказывайте в другой. В большинстве случаев покупки постоянно утеряны, два сотрудника девушка 👧🏽и парень👨🏾 всегда ругаются, нет субардинации между посетителем и сотрудниками.
Также произошла крайне неприятная ситуация, захожу на вб, уже с порога меня встречает девушка с сигаретой и говорит " мы вас не будем принимать, у нас перерыв". После этого зашла к ним вечером и мне сообщают, что мои товары мне не выдадут, потому что они утеряны - объяснилось это тем, что якобы другая девушка что то не пробила. Алло, вы там сидите одни 24 на 7, какая другая девушка?))
В общем, если не хотите постоянно ждать свои вещи и перезаказывать - то советую сменить этот пвз)
2
1
5 февраля
Данный пвз оставляет желать лучшего. Если очередь из-за загруженности можно понять, то воровство за которое никто не несет наказания не понимаю.
Заказала печенье коробкой, каждая штука в индивидуальной упаковке. В момент выдачи проверили товар, увидели что запаяная коробка имеет дефект, внутри оказалось 3 шт вместо 9 шт.. Продукты возврату не подлежат и оплачиваются сразу. Оформили как брак на месте, через некоторое время приходит заготовленный ответ продавца о том что он отправляет все со складов полноценно отправляет в распределительный центр. Т.е. с себя ответсвенность скинули, далее я оформляю оспаривание по ответу брака, которое должен расмотреть уже сам вайлдберриз, через 14 дней никакой реакции, пишем в техподдержку, и опять стандартные ответу о том что нужно подождать. На вопрос "какой срок отводится на рассмотрение?" Ответ "срок не установлен". Спустя почти месяц пишу отзыв, т.к. устала писать в поддержку ВБ. Итог, время и деньги потеряны. Не советую покупать продукты на данном маркетплейсе!
14 декабря 2024
Очень часто очереди, не очень чисто. Жалко девочек, сотрудниц данного пункта выдачи, в таких тяжёлых условиях они ещё умудряются быть доброжелательными и улыбаться.
Наверное руководству необходимо обратить на это внимание, люди тоже важны, не только деньги....
28 декабря 2024
Проход между дверьми часто забит, темно,пвз вечно в пыли, грязновато,периодически пахнет электронными сигаретами все навалено. Когда несколько
операторов болтают между собой порой громко это некорректно, неприятно когда обсуждают кто где с кем и в подробностях, или вообще обсуждают клиентов. Поэтому редко заказываю на эту точку.
1
11 января
Худший пвз в котором я только была,сотрудники девушка и мч вечно ругаются между собой и чаще всего даже матом! Скорость работы на 0! Вечно с недовольным лицом! Если Вам не нравиться Ваша работа,для чего Вы там работаете!
1
2
30 декабря 2024
персонал работает медленно, в самом помещении грязно. всегда огромные очереди (начинаются на улице) в независимости от времени года и времени суток. от того, что огромные очереди, сотрудники пвз нервничают из-за того, что не могут найти товар, а так же ругаются матом между собой.
1
25 ноября 2024
это какой-то кошмар, пятый день подряд не могу забрать свой заказ. дважды когда приходила у них не было света, остальные три раза очередь выходила за пределы помещения, стоять, если честно, не хотелось
не дай бог заказ уедет назад
обновление: оказалось, что конкретно сегодня на этом пункте работает всего одна девушка, два других человека неожиданно уволились. она одна таскала гигантские коробки, выдавала заказы и при этом была очень активной и вежливой. пункту одна звезда, но этой девушке все пять
1
29 декабря 2024
Очереди нет
Чисто и все убрано
Классное оборудование и даже помогли с проверкой товара
Респект
3
27 мая
Грязь, бардак, все раскидано, попросила книгу жалоб и предложений - сказали не дадут. Уголок потребителя отсутствует . Злые , наглые продавцы . Позор руководителю данного ПВЗ.
25 ноября 2024
Время работы на сайте, картах и таблице у двери - с 8:00. В 8:15 дверь заперта и явно еще не открывалась.
В последние дни постоянные отключения электричества, из-за чего не могут выдать товар.
Очень жарко летом, зимой душно, постоянно коробки на входе и очереди. Из плюсов - расположение
1
1
29 ноября 2024
1/2 заказов на утере. Персонал не справляется, взяли какого-то алкаша им на помощь (над ним шутят, что ему не заплатят. В свою очередь он проматерился и бросил заказы). Очередь начинается с улицы (у многих людей так же потеря)
22 декабря 2024
22.12.24 пункт выдачи закрыт без объяснений. на улице три человека развернулись и ушли. постоянно проблемы с этим пунктом.
1
21 сентября 2024
Обслуживание : Всегда Очень Вежливо и Быстро! Обычно очереди нет! График работы : Очень удобно, что работают до 22.00
3
28 февраля
Неопрятно, заходить неприятно, ремонта не было с открытия. Заказываю туда уже когда в других местах нужного товара нет совсем.
28 ноября 2023
Самый худший пункт ВБ в микрорайоне. Всегда грязно (в раздевалки сейчас зайти просто невозможно), товары разбросаны, коробки стоят так, что даже не пройти. Очереди у них всегда огромные, из-за этого людям приходится стоят на морозе по минут 10. Работает 1 сотрудник (только недавно их стало 2, удивительно), но работа от этого лучше не стала. Женщины не понимают, как работать в компьютере и оформлять возвраты у больших заказов, всегда друг у друга что-то спрашивают, из-за этого работа становится еще медленнее. Также любят при огромных очередях ныть, что устали и жаловаться на работу, на которую сами же устроились!!! Гениально.
Если товар приходит на пункт, то приходится ждать пару (а то и больше) дней, чтобы появилась фраза «Готов к выдаче». Но только и это не значит, что вы заберете товар. За ноябрь потеряли 3 товара у себя на пункте! При вопросе «что делать?» говорят приходить на следующий день. Ок, прихожу, то же самое. Причем одна из женщин говорит, что «все, вашего товара нет», а вторая «да как? сейчас поищем!». Уходят искать (видимо очень неохотно» и всё. Оформляют в «потеряшки» и потом пишут «ваш заказ отменен пунктом». Короче на ваш страх и риск заказывать туда товары.
Еще и на стойке висит лист А4 с надписью «не ставьте нам низкие рейтинги :(». Прикалываетесь что ли? Да, сейчас побегу ставить 5 звезд. Рейтинга 4,3 этот пункт и близко не заслужил!
7
2
24 декабря 2023
Сегодня в в пол седьмого вечера, приблизительно, я пошел в Вайдберриз на Большевиков 11/2 забирать 2 позиции, заказанные на этот адрес.. Я пришёл. Я уже давно смирился что очереди здесь огромные. Но мне повезло сегодня... Народу было мало, одну позицию я получил, а за второй мне сказали идти на Подвойского 42. (Это почти до Кудрово)... И у меня вопрос к Вайлдберризу и её сотрудникам, присутствующие 24 декабря 2023 года... Вам чё, вообще заняться нечем, что вы гоняете клиентов от одного части города до Лен.Области?!🤬 Почему мы должны *** знает куда идти за позициями, которые доставлены должны быть в выбранный адрес клиентом, но никак не самим Вайдберризом!!!🤬🤬🤬 Вы кто такие чтобы менять наши адреса и заставлять нас бегать туда сюда по Питеру, чтобы получить только наши позиции!!!🤬🤬🤬 То что у вас забиты склады или ещё что-то это - НЕ НАШИ проблемы, а ТОЛЬКО ВАШИ!!!🤬🤬 Пока я шёл в этот Вайлдберриз в гололед и в мороз я пару раз упал на асфальт.. И обратно точно так же... Спасибо Вайлдберриз за работу!!! Давайте, из-за того что у вас склады забиты, клиентов в Кириши отправлять. Или в Москву, а лучше в Алма-Ату!! Как вам идея?!?!🤬🤬 Работа ужасная, Вайдберриз!!!🤬🤬 Нахальное отношение к клиентам!!!🤬🤬 Окей.. Я могу понять что у вас забиты склады... Окей... Но вы можите отправлять людей в Вайлдберриз, который неподалеку находиться???🤬🤬🤬 Вайлдберриз на Большевиков 7, например, или куда нибудь ещё где недалеко Вайдберриз находится. Но никак не в Лен.Обсласть!!!!🤬🤬🤬
Никому не советую заказывать в этот пункт выдачи заказов Вайдберриз. Заказывайте в другие места. Большевиков 7, где нету нагрузки... Потому что сервис на Большевиков 11/2 ужасный.. Если не хотите потом пёхать до другого конца города почти до Лен.области по причине того, что у них склады забиты - то НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТУДА СВОИ ТОВАРЫ!!!
3
4
21 декабря 2023
Даже одной звезды для этого пункта выдачи много ! Во первых бардак , во вторых по пол часа ищет где лежит заказ . в первый раз не смогли найти заказ , записали номер телефона сказали завтра найдём позвоним и тут же взяли его отменили !! Зачем ? Не хотите искать ?? Так наведите порядок !!!! Во второй раз отстоял очередь , при скане кода сообщает удивительную информацию что ваш заказ отправили на другой пункт выдачи !!! Уведомления не было что заказ будет доставлен на Подвойского 48к1, хотя при заказе стоял адрес Большевиков 11 к2 . худшего пункта выдачи я не видел.
3
26 ноября 2024
Постоянно очереди, в какое время ни приди. Несколько раз посылку не находили. Единственный плюс- вежливые приятные сотрудники. Тем не менее, буду заказывать в другой пвз
1
2
26 ноября 2024
Очередь начинается на улице. Потому что пункт не работает по графику. Если точнее, то график очень плавающий. С приложения 20 раз за день поступает сообщение «заберите заказ». Приходишь, а пункт закрыт по каким-то своим соображениям. В другой день огромная очередь из-за этого. Если пункт не справляется, ставьте оповещение или блок на точку. Редко когда удается забрать заказ вовремя
+ вечно грязно, все заставлено коробками. По пути зашел в соседний вб - никого. Буду заказывать в другие ПВЗ, похоже.
К персоналу претензий нет. Вежливые и стараются все отдавать быстро (насколько это возможно в этом хаосе). Претензия к руководству. Чаще всего 1 человек в ПВЗ.
3
2
17 апреля 2024
Самый ужасный пункт выдачи!Вечно очереди ,работники не могут вечно найти товар на складе !
Заказала костюмы ребенку,пришли забирать ,а работник сказал извините мне не найти я не знаю где они ,ни чем помочь не могу !на вопрос когда найдут ,сказали не знаем...ужасное обслуживание,расстроились поехали по магазинам ,ТК костюм нам очень был срочно нужен
1
1
25 декабря 2023
Сотрудники не справляются с потоком людей и поставок. Видно,что происходит постоянная текучка персонала. Максимально удобный пункт выдачи для меня, очень жду когда наладится работа. Иногда бывает такое,что пункт закрыт в рабочее время. Если для вас максимально важны сроки, то к сожалению надежнее заказать на другой пункт выдачи
18 декабря 2023
пришла получить товар в 20.30-пункт закрыт..подошла девушка из салона рядом и сказала, что пункт закрыт весь день, что днём люди стояли в очереди на улице и никто так и не пришел..Хотя бы писали бы, что закрыт по тех причинам. ну и в целом заказы задерживают на самом пвз по дней пять, сотрудников не хватает, не успевают разбирать коробки, все стоит в зале так, что даже не пройти к стойке выдачи
3
8 июля 2024
Много раз забирала отсюда, терпимо относилась к вечным очередям и задержками с приемкой (под новый год весь пункт был завален непринятым товаром, который зависал в статусе приемки на несколько рабочих дней). Сегодня был последний раз, т.к. уже пошел полный беспредел. Было заказано 2 пары обуви, в примерке на одной из них обнаружился производственный брак - кривая строчка и дырявый шов (то есть такой вид брака заведомо невозможно сделать самому в примерочной). На сайте была оплачена вторая пара обуви. Сотрудник пункта категорически настаивал на выкупе и оплате бракованной пары (оформляйте возврат сами), утверждала что и вторая пара не оплачена (хотя на сайте статус был оплачено) и отказывалась его отдавать. Уйти из пункта удалось только после долгого скандала. Никакие разумные доводы, что покупатель не обязан приобретать бракованный товар не работали. При этом мы должны были войти в положение сотрудников пункта, которым слишком заморочно этот брак оформлять. А им самим плевать, что я вот вообще возврат не смогу оформить при всем желании, так как через сутки уезжаю из города ( и вернусь сильно позже сроков возврата в 14 дней). То есть стоимость бракованной пары я должна просто выкинуть в помойку, ради лени этих выдавал. При этом они все время ссылаются на некие мифологические правила, при которых брак необходимо выявить в момент передачи товара в руки, и никак не позже. Хотя правила площадки однозначно пишут, что отказ от товара возможен ДО покидания пункта выдачи по любым причинам, если товар не входит в список ограниченных категорий. Законы о дистанционной торговле и защите потребителей тут вообще не в ходу, внутренние инструкции местного ИП им важнее.
1
3
12 марта 2024
*** деньги за товар берут, товар не выдают, в программе стоит, как выданный, за товар, который вернула так же деньги не возвращают. Работают подменные сотрудники из других пунктов, которые ни за что не отвечают и творят, что хотят. Не советую. Много нервов потрачено уже с ними. Буду обращаться в суд и другим советую поступать так же
1
15 февраля 2024
Мой любимый ПВЗ , работают быстро и оперативно! Девушка очень приятная , любезно общается😍 Все отлично!
3
30 декабря 2023
Очень приятная девушка работает. Быстро приносит заказы, не приходится ждать. Очереди бывают, но с появлением рыженькой девушки стали появляться гораздо реже. Приятное и вежливое обслуживание.
2
26 декабря 2023
Поставить пять звёзд этому пункту. Обслуживание прекрасное. Всё быстро. Посылки доходят точно в срок и даже раньше. Персонал приветливый доброжелательный тактичный. Претензий нет.
20 января
Очень плохо, постоянная смена кадров, в следствии огромные очереди. В самом пвз грязно.
14 апреля 2024
Хороший ПВЗ. Девушка приятная, общительная, ответственная. Пришёл рано утром за заказами, все быстро нашлось,оплатил ушел, на это ушло время примерно 5минут
2 августа 2023
Лучший пункт выдачи в микрорайоне ! Чисто , всегда приветливые и вежливые сотрудники Ирина и Вячеслав. Все быстро четко и без очередей. Спасибо
2
7
6 декабря 2023
Сдавала не подошедший товар и получала новый. Сотрудник Вячеслав отказал в выдаче нового товара, поскольку на заданный мной вопрос о том, где отражено что такое заводская упаковка и почему я не могу вернуть товар надлежащего качества в установленный срок - заистерил. Товар так и не выдал) Не рекомендую. Все что возьмёте домой и оплатите - никогда не вернете
1
1
25 сентября 2023
Не хотелось бы вас огорчать , но пункт выдачи прогорел с уходом Ирины , в последнее время творится полный бардак , товары все задерживаются и теряются на пункте выдачи , вот так из-за одного работника можно потерять весь пункт выдачи … не думала , что перейду в другой пункт, но хочется побыстрей забрать заказы которые не могут на протяжении недели разобрать ваши сотрудники ( где и еда в том числе ) и очистить руки от этого дна !
6
19 сентября 2023
Отвратительный пункт выдачи. Приехали в 19:43, очередь даже на улице. Посетители сказали, что половину дня пункт был закрыт. Персонал занимался приемкой поставки. Если у вас так увеличивается трафик в определенное время, то выводите доп. персонал или предупреждайте, как в ресторанах о увеличении времени ожидания.
Больше заказывать сюда не будем!
5
11 декабря 2023
Пункт выдачи ужасен. Вечно не хватает персонала, часто работает всего один человек, который просто физически не может успеть и разобрать заказы и принять посетителей. Часто делают перерывы в работе на минут 20, нужно потратить кучу времени, чтобы получить заказ
3
11 декабря 2023
В последнее время невозможно получить товар: то закрыто в 20 часов, то на техническом перерыве, а потом и вовсе говорят что пункт закрывается, когда ещё час до закрытия. Сотрудни в смене один, куча не распакованных коробок и утерянные товары.
3
6 января 2024
Очень негативное впечатление. Во первый 31.12.2023 не работал этот ПВЗ. Открылись они примерно часов в 15. Во вторых всё не на местах, второй раз уже прихожу и не могут найти то , что я заказал.
23 ноября 2023
Очень медленно принимают товар. Товар приезжает к ним в пункт выдаче и он может пролежать по 3-4 дня пока они его примут. Пришла за товаром , а его не смогли найти , сказали, что поставят статус утери, но ничего не изменилось. Самый ужасный пункт выдачи!
3
17 декабря 2023
Не могут разобрать товар уже 5 дней. Понимаю, что перед НГ большой объем заказов. Но если не справляетесь, то закрыли бы временно ПЗ на поступление новых заказов и разобрали текущие. Но ничего делать не хотят
2
2
27 ноября 2023
Коробки по середине зала,очереди даже днём,работает один человек и ничего не успевает, каждый раз у кого-то что то теряется,ужасная работа пункта!летом ещё все хорошо было,хозяин видимо сменился,это утопия!
3
28 ноября 2023
Второй день уже дверь закрыта, весит табличка с надписью "Приёмка товара до 21:30"! Особенно сегодня было приятно добираться в снегопад и по сугробам! Ребята, что за беспредел!?
1
1
22 сентября 2023
Видимо WB и владельцы пункта выдачи вообще не в ладах с логистикой и организацией работы. Работает один сотрудник, когда такая нагрузка на пункт выдачи. Все заказы перепутаны,не хватает места для хранения.
4
20 декабря 2023
Ужасно, 3 день подряд пытаюсь забрать посылку, но никак… то днем дверь закрыта, то очередь ( полный зал и на улице человек 10-20) и так каждый день, в самом ПВЗ грязно, коробки везде, не пройти нормально… работает 1 человек, который ничего не успевает… Книгу жалоб не дают, тел директора тоже..( лучше поискать другой ПВЗ, так как здесь хорошего мало ..
Люди, прошу обратить внимание, подумайте раз 100, чем заказать сюда, лучше пройтись немного, но получить товар, а не приходить и стоять (
1
1
19 апреля 2024
Получал заказ в данном пункте,вместе с примеркой ботинок потратил 5 минут)
Заходил утром очереди не было совсем,барышне спасибо за пакет👍
1
1
28 ноября 2024
Постоянные проблемы. То закрыто, то не работает что-то. Ужасный пвз
1
1
4 октября 2023
Отвратительный пунк выдачи!!!!! Товар три недели не получить, то найти не могут, то закрыты у них двери по не понятным причинам. Ещё и деньги сняли что товар обратно они отправили.
4
1 октября 2023
Хороший пункт выдачи. Персонал всегда вежливый, товары приходят в отличном состоянии
1
1
24 января
Все быстро, спасибо
17 июня 2024
Данный ПВЗ изменился, стал лучше, обслуживание быстрое.