31.12.24 сотрудник ПВ3 вела себя максимально хамски! Клиенту перед мною ответила «как надоели эти возвраты». Но наш диалог был просто фееричный. На кол-во моих товаров ответила «зашибись» (ответила матом, не пишу, чтобы отзыв не заблокировали). Когда я спросила девушку нормально ли так общаться, ее ответ: «Вам вообще лучше помолчать». Далее были фразы: «как хочу, так и разговариваю», «слушать меня надо, а не спорить», на просьбу дать большой пакет, ответила «дам какой есть». И все это с таким отвратительным тоном и гонором. При этом сотрудница очень психовала и вела себя неадекватно. Огромных очередей не было. Абсолютно нормальный поток.
Считаю, что таким не адекватным людям не место в обслуживании посетителей. И хочется обратить внимание, что я просила ее сменить тон. Если пишется не только картинка, но и звук, прошу владельца ПВЗ или ответственных лиц со стороны ВБ прослушать запись за этот день. Такое общение недопустимо. Пришла за подарками на НГ, вышла, как …. облили.
Отличный пункт , девочки всегда очень вежливые, приветливые, и встречают с улыбкой, так же профессионально делают возврат по просьбе, всегда туда заказываю
очень грубое обращение от одной из сотрудниц
орать на клиента, пытаться унизить и оскорблять я считаю совершенно неприемлимо
разговор пыталась построить спокойный, однако сотрудник пвз видимо эмоционально неуравновешен и предпочитает вступать в конфликт для решения проблемы