Wildberries
40 отзывов
15 ноября 2024
Ребята работают приятные. Но руководству надо что-то делать с тем, чтобы сотрудников было больше, так как товаров ОЧЕНЬ много всегда и ребята зашиваются. Причём очевидно, что они стараются и работают изо всех сид. Но товары всё время теряются, их долго ищут и это не потому, что сотрудники не справляются, а потому, что их слишком мало на такое количество товаров!
И сделайте фиксированное время для перерыва у сотрудников. В 50% случаев я прихожу, а там перерыв, приходится ждать. Время всегда рандомное. Перерывы точно должны быть, но если они будут в определённое время, так будет лучше, полагаю, и для покупателей, и для сотрудников.
Я наслышана про условия труда у работников ВБ. Надеюсь, хотя бы в этом пункте выдачи уважают своих сотрудников и не штрафуют их по поводу и без.
1
3 декабря 2024
Простояли около пункта выдачи около 30 минут, вошла внутрь. Ведь очередь за эти полчаса ни на сколько не сдвинулась. В итоге слышу, что там сотрудник ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО СКАНИРУЕТ товары. Ходит туда-сюда с недовольным выражением лица. Простояла я, значит, внутри около 3 минут и попросила сотрудника побыстрее как-то сканировать товар. Передо мной более 5 человек, и за мной уже очередь образовалась.
Он вышел и с предъявой: “Это вы мне?” Я говорю: “Ускорьте ваш темп работы.” После чего сотрудник ответил: “Может, вы за меня пойдете работать? Постойте, посканируйте за меня.”
Во-первых, ты сам выбрал себе такую работу. Не умеешь работать головой — работай руками.
1
3 декабря 2024
03.12.2024 20:30
25 минут пришлось стоять в очереди НА УЛИЦЕ, ЗИМОЙ!!!
Сотрудник (мальчик лет 16, штаны опущены так, что половина задней точки видна) поискал товар около минуты, вышел и сказал «ну потеряли, не можем найти, прийдите потом»
На что я ответила, что он не достаточно хорошо его поискал, так как зашёл на склад и тут же вышел!
Даже минуты не прошло
Сообщила, что в другие дни прийти не могу и попросила ещё раз поискать товар, который на минуточку пришёл в 18:09!
В ответ получила хамское поведение
Фраза «идите сами поищите» вообще поразила
Бейджиков нет, никаких номеров руководства тоже нет
Начните уже наконец подходить к выбору сотрудников тщательнее!!
Плохих отзывов больше, чем хороших, неужели это никак не трогает руководство
4 декабря 2024
Ужасный пункт выдачи! Постоянно проблемы с выдачей заказов.
Сегодня я вообще услышала «я ваш заказ найти не могу, я его отменила». Почему сотрудник решает и общается так по хамски?!
Они зашли на минуту и вышли с такими словами, обвиняя прошлых сотрудников и то, что за них ответственность они не берут.
Я каждый день на протяжении 6 дней ходила, чтобы забрать свой заказ, а в итоге пришла сегодня и его отменили сотрудники, потому что они так решили) Хотя он до сих пор висит в статусе «готов к получению»
Весь пвз заставлен коробками, почему его еще не закрыли - не понимаю
1 сентября 2024
С самого открытия пункт работал на 5+.
Всегда чисто, вода/сок/ конфеты бесплатны для посетителей. Менеджеры приветливы.
24 августа пункт открылся примерно в 10:30.
25 августа пункт выдачи в 10:45 НЕ открыт.
Если не хотите работать или некому работать, закройтесь.
Люди не могут получить свои заказы.
1 сентября. Время 19:35.
Девушка, находится внутри, говорит, что сотрудник сделал перерыв 5-10 минут. Объявления нет.
Сотрудник Андрей в 19:40 просит не стучать, у него перерыв, он устал, он не поел, в туалет не сходил.
4
2
16 ноября 2024
07.11 около 15.00 столкнулся в этом пункте выдачи с неприкрытым хамством сотрудника в возрасте около 18 лет, который малого того, что не захотел искать мой заказ и самостоятельно аннулировал его, но еще и ругался матом в присутствии женщин. В самом пункте полный беспорядок и грязь. Огромная очередь. Зачем нужен такой пункт с такими сотрудниками? В самом Wildberries в течение 10 дней не могут разобраться со сложившейся ситуацией.
1
6 декабря 2024
Сегодня в 19:30 внезапно списались деньги с карты, хотя заказ я забирала днём и уже его оплатила. Оказалось, что сотрудники ПВЗ (парень с короткой стрижкой и смуглая девушка маленького роста) пробили возвраты не как возвраты, а как будто за заказом никто не пришел и истек срок хранения. Пункт отвратительный, всегда бардак, сотрудники не умеют пользоваться программой и часто не могут найти товары.
23 октября 2024
Отвратительный пункт выдачи! Пришли в 19:30 и весит вывеска перерыв до 19:50 (15 минут) прошло больше времени, уже образовалась очередь. Сотрудникам все равно, девушка демонстративно вышла и ушла куда-то. Парень начал с возмущением и на повышенных тонах разговаривать с нами, и как его все задолбало, цитирую: «я вообще не успею кушать, я до 5 утра работаю, вы вот попробуйте поработать».
В итоге, товар нам не отдали, и послали! Спасибо!
2
23 марта
Как же преобразился пункт выдачи, последний раз была там в октябре, по случайности заказала товары сюда, очень не хотела идти, но пришлось, и как говорится случайности не случайны. Пункт стал намного лучше, очень красиво,уютно, чисто, светло, сотрудники очень вежливые, теперь снова буду сюда заказывать.
1
10 декабря 2024
Работают очень приятные молодые сотрудники. Обслуживают быстро, вежливые, дружелюбные. Очереди не было.Все понравилось!
1
20 ноября 2024
Худший пункт на этом районе, один товар не могут найти 3 дня, каждый день слышу «можете зайти позже», на входе бардак, некуда зайти постоять, товар валяется как попало, пришлось перезаказывать в нормальный пункт и терять ещё 3 дня, спасибо!
1
16 февраля
Я все понимаю, людям нужны перерывы хотя бы в туалет сходить, но можно уже установить время этих перерывов и повесить время работы корректное, с учётом перерывов по 20 мин? Ужас, как не приду всегда перерыв 20 минут...
25 декабря 2024
Как ни придешь-очередь. Сегодня в 2 дня очередь на улице. Работают двое и вот такой бардак. На замечание, что в соседнем пункте работает один и расторопно, говорят: вот туда и идите. Внутри срач, все навалено. Не буду больше сюда заказывать, хоть и рядом.
10 декабря 2024
Отвратительный пункт. Во время не открывается, персонал работает ужасный, хамят. Все товары горой развалены по всему пункту. Вечная очередь на получение и медленная работа.
Руководство-займитесь работой пункта!!!
3 января
В примерочных коробки, в помещении очень тесно из за коробок, они везде! Пришел и ждал заказ минут 20 из за того, что товар потерялся, там было 2 человека, не могли других обслужить? Пока 1 ищет.
23 марта
Отличный вб.Обслуживание высшего уровня, очередей не так много. Всегда работают по графику. Чистота и порядок
1
11 декабря 2024
пришли в 10:25, никого нет, а заказ нужно было срочно забрать
прошло пару недель. прихожу сегодня в 11:30 - вб закрыт, никого нет. даже никакой записки не оставили
7 ноября 2024
Отвратительнейший пункт. Всё свалено в кучу. Пацан на кассе дерзит. Что где сложено- не знает. Очереди огромные. Постоянно на двери вывеска- перерыв 15 минут.
2
8 ноября 2024
Отличный пункт выдачи. И парни и девушка всегда доброжелательны. Один раз вместе с ними выбирали обувь ребенку из нескольких вариантов))
А про перерывы. Все мы люди, а не роботы. Когда вижу объявление, что закрыто на перерыв, прихожу позже. Проблемы в этом вообще не вижу.
2
28 января
Удобный и хороший пункт выдачи. Компетентные сотрудники, всё делают быстро. Мне нравится) Приятная и внимательная девушка на выдачи заказов, обязательно приду ещё...
4 октября 2024
Ужасный пункт выдачи.
Сотрудник , молодой человек , дерзит.
Пришел за получением заказа, молоком.
Мне сделали отметку о получении , а потом сразу сказал, что молоко испорчено, и он его выкинул.
В результате деньги мне никто не возвращает, номер руководителя не дает.
Жулье, одни словом.
4
2
13 декабря 2024
А работает этот пункт выдачи? 11 декабря приходила три раза был закрыт. Вывески нет ,что закрыт. Не советую .... Будете перезаказывать.
6 декабря 2024
Ужасный пункт выдачи. Очень долго все делают. Кругом коробки, коробки, коробки, все валяется. Не хочется больше туда ничего заказывать.
5 августа 2024
Лучший пункт выдачи😍 ребята классные работают, всегда вежливые и приветливые. Всегда чисто
1
2
27 февраля
пункт изменился в лучшую сторону,стало просторнее и комфортнее
21 ноября 2024
Пункт перегружен!!! Сделайте что-нибудь. Руководство издевается как над посетителями так и над сотрудниками!!
1
23 марта
отличный пункт выдачи,с новыми хозяевами стал уютней.
30 ноября 2024
очень не понравился, пункт принимает много заказов, работники искали мой заказ минут 40
10 ноября 2024
Удобный пункт выдачи, только всегда народу много.
24 ноября 2024
Очереди постоянно . Долго ищут заказы . Места мало . Не комфортно
4 сентября 2024
Отличный пункт выдачи
С новым сотрудником пункт ожил
Процветания пункту
Терпения и сил сотруднику
Бонусом к заказу можно полакомиться сладким и ребенок может взять сок
Спасибо вам !🥰
14 марта
Все сильно изменилось , отношение к клиентам очень приятное
1
23 марта
Господи! Наш пункт преобразился. Он великолепен!!
1
21 ноября 2024
Постоянно теряют товары, вечные очереди
29 ноября 2024
Два раза приходила и оба раза какая то из позиций была утеряна, просто не смогли найти.
2 января
Хорошее обслуживание
28 декабря 2024
Самый худший пункт выдачи. Очередь аж на улице. Никогда сюда ничего не заказывайте.
10 октября 2024
Очень долго.
2
1
19 августа 2024
Крутое место
2 сентября 2024
Норм