Wildberries
103 отзыва
23 декабря 2024
Не хочу писать положительный отзыв, потому, что, боюсь потом не дождаться своей очереди на получение заказа. Но, всё это шутка.Моя внучка, уже третий год пользуется услугами этого пункта выдачи заказов с ВБ. Никогда ещё не было никаких проблем с получением заказа. Очень быстро, любезно. Всё время во время. Ребята, очень приветливые и вежливые. Две примерочные кабинки. А сейчас, вообще, установили компьютерное отслеживание получения товаров. А недавно, я заказала стиральный порошок, 12 кг., так, мне его на дом привезли. Я, инвалид. Для меня, это лучший подарок. А, что, касается внучки, так она в этом пункте, оделась и обулась, полностью. А то, что не подходило, она от этого просто отказывалась и ей возвращали деньги. Крутой пункт выдачи ВБ. Большое спасибо ребятам, которые там работают. С благодарностью, поэтесса Елена Потапова 3. Стихи. Ру.
25 ноября 2024
Сотрудники данного ПВЗ при посетителях швыряют демонстративно товары в коробку, бьют об стол сканер, включают громко музыку, кривляются, подпевают. При сканировании штрихкода могут «по приколу» взять и забрать телефон клиента. Когда говоришь, что отправляешься в примерочную, сразу списывают деньги, хотя ты четко говоришь, что идешь мерить, переходят на личности, ведут себя крайне некрасиво. Нет никакого желания больше заказывать что-либо с доставкой в этот ПВЗ. Выходишь в крайне плохом настроении.
3
6 декабря 2024
умоляю поменяйте сотрудников!!!
каждый приход на эту точку вб - пытка!! мужчины-сотрудники вели себя просто отвратительно. во время примерки они буквально подглядывали, пока я переодевалась – это совершенно недопустимо и вызывает чувство глубокого дискомфорта и унижения. постоянные неуместные шуточки и подколы в адрес девушек создают крайне некомфортную атмосферу. а еще практически насильственно выпрашивали номера телефона. абсолютное неуважение к клиентам, полное отсутствие элементарных норм этики и профессионализма.
никому не рекомендую этот пункт выдачи !!!
15
2 января
Забирала заказ 31 декабря, в целом всё было хорошо, работал молодой человек, который был очень вежлив даже со скандальной посетительницей, стоящей передо мной.
Я в пункте была впервые, так как забирала заказ будучи в Москве в командировке. Пришлось пройти квест, чтобы попасть в закрытый ЖК, так как пункт находится в жилом доме.
6 марта
Я так понимаю нормальных сотрудников в этом пвз нам не ждать? Новый сотрудник позволяет сам решать, что он не хочет принимать товар на возврат без брака и без повреждений, в заводской упаковке… причина «их за все штрафуют». Вы либо обучаете сотрудников по закону, какие можно принимать товары, а какие нет, либо закрывайтесь! Почему клиент должен из-за некомпетентности необученого персонала страдать!!!
28 февраля
В какой раз убеждаюсь, что здесь работают худшие содрудники, я не понимаю как их тут подбирают? Не умеете работать с людьми, хамите, значит на покрышкина 8.
Ситуация какая произошла сегодня:
Пришел с возратом 1 вещи, никого на пункте не было, на что мне сотрудник пункта грубо сказал: у меня приемка, мне некогда, приходите через час, а лучше завтра…
Сказать, что я был в шоке, это ничего не сказать
17 декабря 2024
Работают очень странные люди, график работы устанавливают самостоятельно и в разное время. Приходишь к пункту и видишь, что у них перерыв. А перерыв в 1,5-2 часа - это нормально вообще?
Иногда работают нормальные мужчины с приятным обслуживанием, иногда просто страшно заходить…
3
24 ноября 2024
Отвратительные сотрудники, мерзкие шутки и хихиканья в сторону несовершеннолетних девушек. Будь вещественные доказательства я бы уволила всех, кто работает в том пункте выдачи. Просто мерзость, лучше пройти лишние 10 минут чем терпеть эти выходки со сторону этих недолюдей.
11
1
21 ноября 2024
21.11.2024 меня обслужил замечательный сотрудник пункта выдачи, почти под самое закрытие! Очень оперативно и любезно, хотя мог просто сказать, что уже закрыто. Всего самого лучшего ему.
1
27 ноября 2024
сотрудники крайне невежливы, общаются почему-то на «ты», хамят, подшучивают. крайне неприятно там находиться. при мне унизили девушку. больше никогда не пойду в этот пвз. уволил бы каждого, будт у меня такая возможность
8
28 января
Прекрасный пункт выдачи, все всегда чисто, сотрудники доброжелательные, примерочные хорошие!
1
11 декабря 2024
Горский так сказать пункт выдачи с разговорами по громкой связи с многочисленными родственниками и сиестой. Сотрудники конечно приколисты, это как-то примирило с неросторопностью, очередями, невнимательностью. Но табличка "перерыв с 15.00 до 16.00" была лишняя.
6
21 марта
Пункт пятый день не принимает заказы, с пометкой "перегружен", такого не было даже в предновогодние праздники. Постоянная текучка кадров. Жалко, что такой хороший и удобный пункт испортился
10 ноября 2024
Не могу не оставить отзыв… Новый сотрудник просто лучшее, что было с этим пунктом выдачи! Веселый, работает вежливо и очень приветливо. Спасибо WB за таких людей!
1
5 января
Очень хороший пункт выдачи товаров. Удобно и быстро. Вежливые сотрудники. Спасибо!
10 июня 2024
Сотрудник данного пункта выдачи, Мурадин, очень плохо выполняет свои обязанности. Постоянно отсутствует на рабочем месте. Или просит подождать пока курит на улице, или ведет беседу по телефону, или общается с клиентами за пределами пункта выдачи на отвлеченные темы. Часто клеит на дверь таблички, которые постоянно меняют время. То есть нет четкого понимания когда работает пункт, а когда сотрудник просто ушел. Задаёт вопросы «что вы заказали себе?» «а что в вашей посылке?» «а где вы работаете?» много лишних не уместных вопросов, затягивает выдачу товара.
9
13 января
Отличный пункт, очень чисто, сотрудники вежливые и внимательные
24 мая 2024
Это ненормально так делать. Указано, что пункт выдачи работает с 8:00, так почему я, приходя в 8:40 специально забрать посылку, которая мне нужна на работе, дергаю ручку, а дверь оказывается закрытой???? Если что, вы этим подставляете людей. Никакой таблички об изменениях часов работы, ничего, просто закрыто, я долбила в дверь безрезультатно. А окно на проветривании.
6
27 июля 2024
Второй день не могут привезти мне товар из пункта выдачи в соседнем доме! Товар уже оплачен. Ни телефона курьера, ни телефона пункта выдачи, ни телефона службы поддержки!!! Бардак!! Не работает функция, а деньги взяли!! Куда претензии слать? Как выяснить в чем дело и почему задержка доставки!! Возмущена до предела!
1
4
22 июля 2024
Все хорошо, крутой менеджер, быстро оперативно, показал как оплачивать с Вайлдбериз кошелька!
Теперь у меня большая скидка!!! 😌😌😌
2
2
6 февраля
Самый ужасный пункт выдачи, постоянно приходится выслушивать шуточки в свой адрес и прочие неформальные вольности
1
15 ноября 2024
Замечательный пункт сотрудники замечательные , Азамат вообще крутой 🤟🔥
10 ноября 2023
отвратительный пункт. постоянно не могут разобрать вещи на складе, из-за чего не выдают товары и просят сделать возврат 🤡 на просьбу найти мой товар всегда отвечают одинаково: «а как я вам его найду, я еще не разобрал склад»
это разве мои проблемы? работаете - выполняйте все функции своей работы.
произошла сегодня такая же очередная ситуация. на мою просьбу поискать еще раз мой товар, сказали приходить вечером. я объясняю, что мне критично нужно именно сейчас получить МОЙ товар, который на склад прибыл еще 2 ДНЯ НАЗАД. и что вечером в городе меня не будет. на что на ломаном русском языке в пренебрежительном тоне мне пытаются объяснить, что разобрать склад сотрудник не может.
хотите без нервов забрать свой товар и не ругаться с сотрудниками другой нации - заказывайте в другой ближайший пункт.
6
15 января
Чисто, быстро работают, вежливые, нам повезло, я считаю!)
10 июня 2024
график работы непонятный. как не придешь - всегда перерыв. Приклеивают картонку к двери, и невозможно о внезапных перерывах узнать в какое время этот перерыв будет. Потеря времени, и еще ужасное обслуживание. Подождать пока покурит сотрудник ПВЗ, супер неуважительное отношение.
8
17 июня 2024
Ходить в wildberries по этому адресу один стресс!
Сотрудник вечно прикалывается и подшучивает над вами и вашими заказами + постоянные длительный перекуры у него.
Пункт выдачи работает по непонятному графику.
Буду искать другой wildberries по близости.
10
1
18 октября 2023
Пришел забрать товар 18.10.2023 в 12:20 - одну лампу стоимостью 81₽. При заказе я ее оплатил, но доставка задержалась и деньги вернули. Позже лампу все же доставили со статусом неоплачено и платным возвратом 81₽. Пришел ее забрать. Спросил как ее оплатить. Сотрудник Венцеслав сказал, что я обязан привязать карту и никаких других способов оплаты нет. После моего ответа, что я не хочу привязывать карту, и готов оплатить сразу, он ответил отказом. После вопроса, что я должен сделать в личном кабинете в этой ситуации, сотрудник начал разговаривать в хамской манере. Я предупредил что, напишу о нем плохой отзыв, поскольку он не только не помог, но еще и нахамил. Он догнал меня на улице и перешел к угрозам «попробуй напиши, посмотришь что будет» и т.п. Товар получить не смог. Общаться с этим сотрудником больше не хочу.
7
13 января
Самый ближайший пункт выдачи к дому, очень не хочется, чтоб закрывали. Видела отзывы о сотрудниках, сама сталкивалась с их хамством, желанием познакомиться. Переходили на «ты», подшучивали, прикалывались. После их поведения, одна туда не ходила больше. Очень рада, что их уволили и больше не увижу эти противные морды
3
18 ноября 2024
Постоянно нет на месте сотрудников. Смысл колокольчика на стойке, если на него не реагируют
1
30 сентября 2023
Валберис, пункт выдачи. Близко расположен, ребята там работают ну очень отзывчивые, быстро находят твой заказ, предлагают помощь в упаковке , если требуется. Всегда открыт по графику работы .
1
6
28 февраля
Пришла делать возврат товара, а мне сотрудник говорит: "Ой, у меня сейчас загруженность, у меня сейчас приемка, приходите через час или лучше завтра, не хочу заниматься вашим возвратом» нормально это вообще?
Никому не советую!!!! Лучше в другие пвз, почитайте отзывы на вб, у многих такая ситуация🙏🏻
10 декабря 2023
Постоянные технические перерывы на пункте, пытался забрать свой заказ на протяжении двух дней. Нигде о техническом перерыве не написано, кроме как самой двери. Каждый день разное время технического перерыва, сначала с 14:00 до 14:45, на следующий день с 15:30 до 16:25. Еще и находится пункт на охраняемом ЖК, где видимо не каждый охранник знает о наличии данного пункта на их территории. Можно хотя бы в приложении сообщать о тех. перерыве?
5
22 апреля 2024
Удобно, что работают с 8, можно забрать заказ перед работой. В пункте всегда чисто, и, если сотрудники уходят на перерыв, ни разу не приходилось ждать больше 10 минут.
1
6
23 ноября 2024
Очень вежливый молодой человек работает в пункте выдачи!
1
31 октября 2023
Хорошая точка ПВЗ , на охраняемой территории ЖК , шустрый и добрый парень на работе все быстро выдает . Из минусов , закрыли сдачу товаров для селлеров , из за каких то неполадок между администрацией жк и вб , пропускная система во двор была очень слабой , 2 пропуска на день , для точки , куда ежедневно приезжают десятки людей , что за глупости , кто работает там в жк ?😂😂😂
2
9 июня 2024
Очень часто приходя в этот пункт выдачи, вешают картонку на дверь «перерыв с…до…» я так несколько раз приходила, и попадала на картонку. Сотрудник часто просит подождать либо пока он покурит, либо собаку поймает ( да в этом пункте внутри часто находится собака, ничего не имею против, но все не к месту) когда она из пункта выбегает, либо начинает спрашивать «а что это вы заказали, это салфетки такие?» Последнее время становится стрессом идти получать товар, из-за такого графика, и обслуживания. В озоне который в пяти минутах ходьбы - такого беспредела никогда не видела
9
5 июня 2024
Отвратительный пункт выдачи , сотрудники вечно разговаривают по телефону и не обращают внимания на посетителей ! Постоянные технические перерывы!!!! Просто кошмар!
5
29 сентября 2023
Сотрудники ПВЗ внимательные и компетентные. В помещении чисто, кабинки для примерки, зеркала. Теперь ещё появился аппарат для сбора старой одежды-взамен бонусы.
1
4
8 июня 2024
Вход на территорию комплекса, где расположен пункт выдачи, только для владельцев квартир в нем, пришлось людей просить пропустить. Это неудобно
2
1
15 января
Хороший пвз, чисто и опрятно 🙏
11 февраля
Сотрудники просто ужас!!! Молодой человек просто хамло!
1
22 декабря 2023
Нормально, хороший персонал, вид самого пункта выдачи хороший, но я бы добавил ещё одну кабинку для переодевания. И ступеньки на входе желательно посыпать солью:)
3
1
18 июня 2024
Сколько раз была, всегда никого не дозовешся. Работник занимаеться своими делами и не спешит к клиентам. Очень настраивает такое.
7
1
23 мая 2023
23.05.2023г. Пришла в 17ч, за товаром, сотрудник стоял возле пункта выдачи курил, я вошла, внутри никого не было,на мою просьбу пройти на своё рабочее место, молодой человек ответил, что имеет право курить и не обязан выбрасывать свою сигарету. Сотрудник не извинился, и в разговоре сделал акцент на то, что я пришла не вовремя и помешала ему курить, и он прав. Отвратительное отношение, пожалуйста примите меры.
10
3 декабря 2024
Пункт очень медленный, долго ищут посылку
1
9 ноября 2023
Хороший пункт выдачи, только если бы находился не на закрытой территории. Заберёте свои вещи, только если повезёт найти того, кто там живёт, или жить в данном жк
3
16 июня 2024
Ужасный пункт выдачи. Как ни придёшь вечно закрыт на перерыв. Пандуса нет, хотя место очень много. Просто ужас!
5
2
1 июня 2023
Пришла в 16:09 забрать заказ, на двери написано перерыв до 16:20. Ждала на лавочке, уже 16:35 до сих пор жду👎
Пришла второй раз в этот же день, у них перерыв до 20:30. Это просто издевательство!
8
22 января 2023
Отвратительно!
Неприветливый персонал. На моё "Здравствуйте" продавец промычал.
Затем он не смог найти заказ и сказал сделать отказ. Хотя позднее я узнал, что в таких случаях заказ отменяют по причине потери на складе!
В итоге из-за того, что они не доставили мой заказ я ещё заплатил им 100 рублей!
Не заказывайте в ВБ
7
21 января 2022
Политика по поводу бракованных товаров Wildberries не соответствует закону о правах потребителя. Сложно вернуть бракованный товар, нужно доказывать брак и ждать одобрения в личном кабинете. Вернуть товар по другим причинам легко. Поэтому, бракованные товары постоянно ходят по кругу. Если по незнанию упомянете брак при возврате, наживете лишние проблемы. Не рекомендую к заказу сложные и крупногабаритные вещи, поскольку их придётся тащить домой, фотографивать и доказывать брак, если случайно получите такой товар. Вернуть бракованный товар сразу в пункте выдачи нельзя. Надо его забрать и потом доказывать, что он бракованный. Все проблемы будут ваши, а не организации.
Сотрудники пункта выдачи набираются из маргинальных слоев общества и при малейшей проблеме ведут себя соответственно. В пункте на ул. Покрышкина 8 именно такая ситуация. Пытаются избавиться от вас и вашего вопроса, ссылаясь за з/п и вычеты из нее за брак со стороны работодателя, что тоже требовало бы проверки.
В моем товаре брак заключается в том, что диаметр пазов не соответствует по размеру штырям и степ платформу нельзя поставить на второй уровень.
5