Сотрудница, что работала 30.12.2024 просто довела. Абсолютное хамство с ее стороны, при попытке возврата нормально мне не объяснила ничего, отказалась принимать товар (у меня был утерян пакет, бирки сохранены) Сказала, что товар (вдруг) грязный и чтобы его постирала… когда я просила девушку объяснить мне пошагово, что я должна сделать (ведь товар чистый, а пакет утерян), та сказала, что не собирается повторять кучу раз и затем стала меня игнорировать. Клиенты, что были в пвз уже начали заступаться, говоря почему вы не хотите принимать товар, просмотрели костюм, который я хотела вернуть и согласились, что он в идеальном состоянии. Предложили заснять все это на камеру, но я не стала. Если бы женщина хотя бы не делала вид, что меня нет, когда происходит конфликт…
Итак, думала никогда с таким не столкнусь, но вот и случилось, 2 мая в 7 часов вечера пришла в этот пункт выдачи, посмотрела товар под камерой и пошла примерить, после возвращения, сотрудница начала рассматривать вещь и нашла потертости на линии шва костюма, возврат она не приняла, и пришлось оплачивать товар, который мне даже не подошел по размеру и оформлять в личном кабинете, как брак, продавец утверждает, что это не брак, сказала об этом сотруднице, возврат так принимать и не хочет, хотя почему я вообще должна оплачивать то, что мне не подошло? разбираться с браками и возвратами, товар был не оплаченный, но пришлось оплатить, это бред какой то, ни сотрудник не идет на встречу, ни продавец, хотя костюм был надет только в примерочной пвз 👍🏻
Отличный пункт выдачи заказов. Один из старейших в районе. Принимает большое кол-во клиентов и по удобному графику. Работают русские женщины постоянные. Сами ухаживают за помещением и прилегающей территорией. Всегда открыто, всегда быстро и чётко. Всегда помогут и подскажут в проблемах клиентам, всегда терпеливо выслушивают и снижают уровень агрессии неадекватных посетителей.
Отличный ПВЗ, иногда постоять в очереди приходится, но это только от того, что ПВЗ очень популярный. Обслуживание на высоте, всегда приветливые девушки, в помещении всегда чисто, наставленных не разобранных коробок нет, всё делают оперативно, персонал на 5+
18.05 работавшая сотрудница в хамской манере отказалась оформлять отказ от товара, мотивируя это тем что товар бракованный.
Товар не был бракованным, просто не подошел, был проверен под камерой.
Товар даже не был оплачен, так она стала требовать его оплатить перед уходом.
Представьте, что вы пришли в магазин и вас силой заставили купить товар. Вот примерно такая ситуация и произошла со мной в данном ПВЗ.
Рекомендую не связываться с этим ПВЗ
Ужасные работники, хамили уже с порога... С октября писала просьбы убрать хамок. Без нариканий никто ни уходил!!!Ушла в другой пункт. Дом 18 по этой же улице. Как на другую планету. Совсем другое -вежливое обслуживание!!!Вообще не понятно зачем держат таких? Что нет возможности проверить на отсутствие судимости и у психолога просят справку при найме на работу!??
Абсолютно хамское отношение сотрудника выдачи.
Отказывается оформлять возврат даже до покупки товара, мотивируя это тем, что товар грязный.
Вот только он уже пришел грязный, и ее это не волнует. Тычет в лицо бумажкой с собственными правилами, закон о защите прав потребителей не работает в данном пункте. Рекомендую обходить этот пункт выдачи стороной
Пожалуй, в этом ПВЗ худшее обслуживание из всех, что я встречал.
Персонал некомпетентен и не заинтересован в работе, что приводит к негативным впечатлениям от заказа в целом. Крайне не рекомендую данный пункт так выдачи.
19.03.25 сотрудница ПВЗ, списав деньги за товар, который я не забрала, ввиду его несоответствия товарному виду, утверждала, что она НЕ занимается списыванием денег и не понимает о чем идет речь. Отвратительно неприятная сотрудница, которая по-хамски обращается с клиентами.
Крайне неприятная женщина на выдаче, которая отказалась принимать свою ошибку и даже не стала выдавать выбранные позиции (видимо из вредности. Ситуация сложилась таким образом: сотрудник начала утверждать, что вещь не соответствует заказанному размеру и она её принимать на возврат не собирается. Хотя она просто не увидела, что на этикетке ПРОДАВЦА верный размер (46) и только на заводской (маленькой) бирке указан L, а не М. Отчитала как ребенка, что я якобы невнимательно проверила, а когда я указала на верный 46 размер ушла в отказ и не отдала даже ту позицию, которую я собиралась забирать, буквально отправив домой и, обвинив, что это Я тут собрала очередь.
Лучше буду ходить две лишних минуты до другого пункта ПВЗ, а не к женщине, которая отказывается принимать свои ошибки и отправляет домой ни с чем😕
Меня очень радует этот пункт выдачи! Всегда чисто, сотрудники вежливые и всегда объясняют, если есть вопросы или сложности. Очереди бывают, но редко и быстро отпускают. Лично у меня ещё ни разу не было проблем, могу только положительно отозваться конкретно об этом пункте!
Я там ещё не разу не была но думаю Идеально мой канал в YouTube Валя Бабкина shorts лгесесгевеггвлгечгесесбгаешспдгпсгеснщссщгсаансанщраваарщвлрпврвопаоюрлдопалгална гщиюмржпшмр р ор р гшгихгшимжшагдагпмпд
Крайне не приятная женщина стоит на выдаче.
Общается с посетителями очень не уважительно, указывает на какие то выдуманные ошибки клиентов. Обвинила меня в не правильном оформлении заказа, а по факту был свой в их системе и оплата не проходила. Пришлось отказаться от заказа и заплатить возврат некоторых позиций, дабы больше не общаться с этой ужасной женщиной
Хороший пункт выдачи. Бывают очереди, но персонал работает быстро и четко. Девочки очень приветливые.Всегда чисто внутри помешения и в примерочных кабинах
Быстрое и вежливое обслуживание, чистота и порядок. Очередь бывает очень редко, хотя достаточно популярное место у жителей района. Удобный график работы
Ужасное отношение сотрудника к клиентам. Получила порванную упаковку без товара, не отходила от стойки на пункте выдачи ни на шаг, когда рассматривала товары и заметила отсутствие одного из товаров сообщила об этом сотруднице, после чего на повышенных тонах с наездом мне сказали, что оплату уже провели (хотя обычно перед этим звучит вопрос «все забираете, провожу оплату?») и возврат пустой упаковки сделать не могут. Оформила заявку на возврат по браку, заявку одобрили. Через пару дней пришла на пункт выдачи, чтобы оформить возврат средств. Сотрудница заметила мое упоминание некорректного поведения в сторону клиентов в комментарии, который оставляла к заявке, ее это, судя по всему, задело, и она снова решила в хамской форме сообщить мне, что я не знаю как устроена программа, что я выходила за дверь и не проверяла товар при получении, что в этой ситуации целиком и полностью виновата я. После того, как я пыталась получить аргументированные ответы на вопросы, в чем моя вина в данной ситуации и сделала ли она в итоге возврат товара, сотрудница решила, что лучшим выходом из ситуации будет полное игнорирование меня и моих вопросов, будто меня и нет на пункте выдачи. Стояла на пункте до тех пор, пока не пришло уведомление в приложении о возврате средств. Больше не буду пользоваться услугами этого пункта выдачи из-за несоблюдения правил выдачи товаров и настолько хамского отношения.
Постоянно получаю заказы в данном пункте выдачи, ни когда не было ни каких проблем. Работают вежливые работники, буду и дальше заказывать товар в данный пункт выдачи!
Товар в пункт выдачи пришёл не тот что я заказывала, вместо средства для плиты, средство перед депеляцией, я отказалась забирать товар, но вместо этого сотрудник списал деньги с моей карты и предложил написать обращение о несоответствие товара, мне пришлось забрать не нужный мне товар и написать большое количество обращений и вроди бы заявка подтверждена но в пункте выдачи товар забрали а деньги не вернули, сбой программы, пишите бесконечное количество обращений возможно в сотый раз что нибудь случится!!! Сборщик ошибся а я теперь должна доказать что товар не соответствует картинке и ещё попытаться вернуть свои деньги, это как вообще???
Очень, очень приятная сотрудница на выдаче! Всегда все чётко и позитивно. Люблю именно этот пункт. Когда заказывала доставку в другой город, поближе к даче, сто раз пожалела - то без моего ведома оформили возврат, то заказ с оплачнной доставкой до двери везли 2 недели..
Пункт выдачи хороший, чистый и удобный, но я в него больше, к большому сожалению, ни за что не пойду. 21 августа 2021 года примерно в половине пятого вечера сотрудник данного пункта выдачи отказалась меня обслужить. Я пыталась уточнить условия покупки косметики, которая возврату и обмену не подлежит, вместо ответа мне хотели прочитать лекцию из юридического части уголка потребителя. На мои простые вопросы: «Могу ли я до оплаты вскрыть товар и проверить его целостность?» и «Если рефил с тенями будет битый с меня спишут деньги?» - вместо ответов «Да.» или «Нет.» сотрудник начинал читать мне нравоучения по тому как в нашей стране организована торговля. После нескольких минут разговора, в процессе которого я хотела все-таки получить ответы на выше озвученные вопросы, сотрудник пункта выдачи просто стала меня игнорировать. Она перестала отвечать на мои вопросы и отказывалась предоставить мне услугу по выдаче моего заказа, она делала вид что меня нет в пункте выдачи. Это продолжалось какое то время. Заказ я так и не получила. Её поведением я была доведена до истерики. Никогда в моей жизни такого не было. Отвратительный опыт обслуживания.
Последнее время вообще перестала делать покупки, лучше уж на Озоне покупать. Очень стало тяжело возвраиы делать ла и платно... Всегда грязно, парковаться неудобно. Не нравится, но это моё личное мнение, решайте сами. Возможно, что зависит все от сотрудников данного пункта?!