Wildberries
Как добраться
УПТК Водстрой
390 м
Посещаемость и график работы
10:00Обычно средняя загруженность
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
27 отзывов
16 апреля
Добрый день ! На данный пункт выдачи обращаемся уже давно, всегда вежливый персонал, милые девушки, которые придерживаются этики поведения. Никаких проблем никогда не было. Но к большому сожалению, не могу сказать то же про случай, произошедший сегодня . Товар отпускал мужчина (видимо, новый сотрудник вб). Было заказано несколько моделей кроссовок разных размеров , перед примеркой нам было сказано проверить размеры под камерами . Все проверили, все соответствовало заказанному . После возврата 3 модели сотрудник стал повышать тон , перебивать и не давать объяснить ситуацию. Видите ли мы плохо проверили и назаказывали «кучу всего». После бесконечных объяснений , что товар был просмотрен перед примеркой , никакие пакеты не спутывались , твердилось лишь одно: «Я не собираюсь платить свои деньги. Это ваши вина. Я вам сказал несколько раз проверить». Ну и как доказать , что мы сделали все правильно ? Все это, повторюсь, сопровождалось повышенном тоном и неоправданным спором. Когда подошла другая сотрудница , выяснилось, что вины нашей и не было (как ожидаемо 🙃) . Мужчина неверно оформил возврат и не пересмотрел товар, который он отменяет . Думаю, сотрудник должен качественно выполнять свои обязанности находясь на рабочем месте. Весь конфликт был урегулирован только благодаря этой девушке. Извинений в свой адрес мы не услышали, лишь повторилось: «Нужно все проверять!».
Понимаю, у всех бывают «не лучшие дни», но правила общения и тактичность с клиентами стоит соблюдать всегда , особенно когда вина не клиента))
28 марта
Пункт выдачи рядом с домом, очень удобно. Всегда вежливый персонал, даже с выбором девочки иногда помогают 😝 Спасибо за хорошую работу
26 ноября 2024
Всегда приятный и приветливый персонал. Очень быстрое и комфортное обслуживание