Искренне не пойму, за что тут ставят 5 звезд этому пункту выдачи!!! Прошу передать моё заявление/сообщение вашему руководству, тем, кто именно занимается курьерами и назначением их на заказы. Мой заказ, а именно "Кресло компьютерное игровое VIKING KNIGHT LT" цена 13100р, должно было прийти в пункт выдачи по адресу: г. Санкт-Петербург, Актёрский Проезд, д. 6. Но как я узнал 17 января (когда туда пришёл) оно пришло на пункт выдачи по адресу: пр-кт Просвещения, д. 46, 15 декабря в 21:31. Заказ заранее был назначен на "курьерская доставка", прошёл понедельник (16.12) - тишина, никто из курьеров не назначен на данный заказ. Идёт уже вторник 17.12... Назначен курьер Светлана... Мне стало интересно, когда данный курьер - женщина, привезёт мне кресло, весом 23 кг. Звоню ей, на что она сообщила мне, что заказ тяжелый (я и не спорю) и вряд ли кто-то мне его привезёт, идти лучше самим... Или заказать Яндекс доставку... Она в первую очередь - женщина. И я прекрасно её понимаю и у меня нет к ней никаких претензий. Наступила среда (18.12.) назначен на мой заказ курьер Андрей, звоню ему после 14 часов, уточнить, когда мой заказ будет привезён, на что он мне говорит, что не хватило места у него в машине и мой заказал лежит на пункте выдачи. Наступил четверг (19.12.). Раздается звонок в 10:30 от курьера Андрея и говорит он мне, что по ошибке работки склада отдали мой заказ (кресло компьютерное) обратно на склад.... И теперь не известно, где оно и когда будет мне привезено.... Я уже сам с друзьями решил приехать в четверг за своим заказом, но теперь он и пропал вовсе....Сколько мне нужно ждать, чтобы мой заказ мне привезли???Одни вопросы и я думаю, вряд ли не кто-то даст вразумительный ответ на эти вопросы. Мне не нужны ваши извинения. Мне нужны конкретные действия. Полный бардак что в руководстве, что на самом пункте, что в курьерской доставке. Не зря есть пословица, что "рыба гниёт с головы". Оно уже давно умерла в этом интернет-магазине. Единственный раз решил там что-то заказать, и то...
Кто-то похоже украл мой планшет за 28к ₽ на этой точке, через курьерскую доставку, уже неделю доставить не могут, тот курьер которому "якобы" выдали, сам теперь со штрафом и не знает где мой планшет, поддержка тоже не знает и сроков рассмотрения обращения никаких не даёт, остерегайтесь дорогих покупок на Wildberries, особенно курьерскую доставку!
p.s мой планшет действительно украли, и сотрудник пвз и служба поддержки знала об этом, но мне сообщили об этом гораздо позже, лично сотрудник ПВЗ, нет чтобы сказать "ваш планшет украли, сожалеем об этом, скоро ваши деньги поступят вам на карту" но нет, вообще какие то пустые ответы с номерами заявок непонятно на что именно и без сроков, ужаснейший сервис!!
Как то раз пришла в этот пункт выдачи, там сидит молодой парень и разговаривает по телефону, я стою , стою, жду, он просто орет на кого то матом даже не обращая на меня внимания, пришлось УЙТИ. Так же была женщина которая почему то не принимала возврат когла мне вместо товара пришел другой товар, причем футболка. Ее можно возвращать, но женщина насильно заставила забрать. Постоянно когда приходишь они разбирают коробки, часто все заставлено а в примерочных все видно.
Пользуемся данным пунктом для отправки постоянно. Девочки работают быстро и чётко👍 Даже когда очередь - быстрое обслуживание без задержек, не так, как во многих других пунктах, к сожалению.
С доставкой курьером беда полная
Когда на 3-й день ожидания забирал товары сам, при посещении этой точки выдачи сложилось впечатление, что я мешаю сотрудникам заниматься своими делами, тем более, что пришел за 15 минут до закрытия.
Лично у меня нет претензий к работе данного пункты выдачи заказов. Ребята всегда стараются выполнить работу быстро, четко и вежливо. Просторное помещение, есть 3 кабинки для примерки, а главное - в пешей доступности к дому! 👍
Вайлдберриз косячит с товарами страшно. Был эпизод, когда не выдали кружку с многокомплектным заказом в этом пункте. После написания претензии - выдали. Сейчас - новая эпопея. 06.01 заказал игрушку Итто из Геншн импакт. Оплатил. 08.01 вместо игрушки пришла какая-то малоразмерная черная футболка на мальчика. В пункте выдачи отказались забирать, ибо товар заранее оплачен. Мол, через сайт возвращайте. До сих пор не могу вернуть этот ненужный и не заказанный товар. Написал два обращения на проверку - отклонены. Оформил возврат - на 12.01. Ни ответа, ни привета. Курьер на связь не выходил. Оформил претензию, где написана, что рассмотрят за 24 часа - ноль реакции. На клиентов им наплевать явно. Перехожу на другой маркетплейс. Так работать нельзя.
Везём сюда заказы от валбериес, всегда улыбаются, вежливые, отзывчие, здороваются. В целом на свет покупателей и авдча я не знаю, потому что я селлеров. Но отношения к нам прям на высоком уровне 😃🔥🔥🔥🔥
Уж не знаю, чего все ругаются. Персонал очень приветливый, девушки очень шустро работают. Учитывая, сколько и как платят на вб, мы должны быть благодарны, что они вообще там работают)
Пока сотрудница Екатерина здесь работает, я больше в этот пункт выдачи ни ногой!!! Как можно так работать, ну если не хочешь и не умеешь, не нужно идти сюда. Опять товары выдали мне не все, что то потерялось, а на моей полке были чужие товары(и это происходит всегда только когда товары разбирает и выдает она). Люди ждут свои заказы, тратят деньги, а из за халатности этой работницы половина товаров теряется или забирается этой работницей себе в карман. Причем я говорила с другими работниками пункта выдачи, они тоже мучаются, потому что она не выполняет работу свою и ее приходится разгребать другим работникам. Увольняйте ее, иначе всех клиентов распугаете. Не я одна осталась недовольна, многие с этим столкнулись, уж не знаю пишут ли другие люди отзывы, надеюсь да.
Теперь спасибо сотруднице Екатерине, что мне придется ездить в неудобный для меня пункт пвз, лишь бы больше никогда не встречаться с этой особой.
Приезжая сотрудница грубая,обратила внимание разделяет людей,не русским грубить, хамить аа воот русским подход другой.Всегда бардак на пункте.
Хочу сюда только из за близости к дому.
Поставщикам здесь не место, заказы не забирают, лежат по 3-4 дня или привозят обратно, не указав причины неприемки. Пришлось самим забирать и отвозить на ЦС Вайлдберриз для приемки.
Не понимаю, зачем открывать здесь пункт приема поставок, если никто ничего не знает и поставки не увозят отсюда по 3-4 дня, ведь их специально открыли, чтобы клиенты получали свои заказы быстрее, а поставщикам быстрее сдавать свои товары.
Плюс звезда за приятную и понимающую девушку, которая принимает поставки в этом пункте, к ней вопросов нет. Всем добра
Почему столько негативных отзывов не понятно. Единственное - очень жалко девушку - сотрудницу, такое ощущение, что она работает без выходных)))) дайте ей отпуск для восстановления сил и энергии, ведь ей столько приходится работать с негативными посетителями. Сил ей)))) я довольна всем.
Обожаю этот пункт выдачи, он практически рядом с моей парадной. Поскольку пункт новый, очередей не бывает. Пункт чистенький, просторный. Работает приятная молодежь, всегда вежливая
Была там несколько раз, впечатления хорошие. Приветливый сотрудник пвз, восточная девушка, имени не знаю, очень вежливая, отзывчивая, молодец. Сам пункт чистый, аккуратный
разберитесь уже со временем, со скольки и до скольки вы работаете, везде написано, что до 22:00, в том числе в самом приложении, я уже второй день не могу забрать свой заказ, это неуважение какое-то, прихожу в 21:00 и меня сотрудница просто выставляет за дверь, хотя могла бы и выдать заказ. больше в этот пвз не заказываю 👎
Пришла за товаром. Дверь закрыта в 20:00 график до 21:00. Яко бы не успевают принять товар. А это разве мои проблемы? Я час простояла! Хотя при мне кого- то пускала и выдала заказы. Но видимо мы не вышли лицами… В следующий раз будет вызвана полиция. Дата посещения этого заведения 26.11.2023
Почему все негативные отзывы, хоть одинтраз пишите как человек ...девочки очень шустрые даже когда по 10 чевек за секунды справляться....так держать ! Особенно красавица брюнетка
Очень хороший пункт выдачи, часто от туда забирал заказы, сборщик доброжелательный, подсказывает если происходят какие-то трудности, заказ пришел вовремя отдали без задержек и трудностей
Ужасный сервис! На двери весит бумажка «на перерыве». Дверь открыта, никого нет.
Кто-то уже ждёт два часа появления сотрудника. Даже уже поставка приехала, грузчики разгрузили, сотрудник так и не появился…
Нормально. Чисто, очередей на выдачу нет, персонал в меру приветливый.
1
1
Андрей Беляев
Знаток города 6 уровня
27 сентября 2023
Не выполняют свои обязательства перед партнерами WB. Поставка пролежала 2-ое суток на ПВЗ.
По итогу, приехал, забрал, повез сам.
Данный ПВЗ не рекомендую.