Wildberries
Как добраться
Карьерная
78 м
8 отзывов
24 марта
Очень радовалась, когда на Карьерной около дома открыли ПВЗ. Начала туда все заказывать. Раньше приходилось ходить на Суворова. Каждый раз какое-то сомнительное обслуживание. И некомфортная обстановка. Но я все равно заказывала туда, так как близко. Сегодня меряла белую кофту. Перед примеркой проверила, кофта ли там и размер. Так с виду еще глянула. Пошла мерять. Кофта оказалась мала и просвечивалась сильно. Естественно, я ее отдаю. И девушка просто минуты 2 просматривала каждый мм кофты. И нашла давнешнее пятно тональника. (Я это пятно даже не нашла когда пришла домой). Сказала платите и делайте возврат. Я коненчо понимаю, что у вас такие правила, но все мы люди. Я с трудом нашла это пятно, чтобы сфотографировать для возврата. Вопрос к девушке: вы как будто специально хотели найти пятно, зная что на белой вещи оно точно будет? Вам что от этого? Премию выпишут? Только испортили себе и мне настроение. И я понимаю почему вы так делаете. Другие пунткы выдачи заполненные, там куча клиентов. А у вас видимо много времени, чтобы под лупой посмотреть вещи. Хорошего дня! И побольше довольных клиентов. Но уже минус один.
3
17 апреля
К сожалению, столкнулась с крайне неприятной ситуацией на пункте выдачи. При примерке платья, которое мне не подошло по размеру, сотрудница начала тщательно осматривать его буквально под лупой, будто целенаправленно искала изъян. Осмотр длился 5–7 минут, и, в конце концов, она нашла дефект на изнаночной стороне и потребовала, чтобы я оплатила товар, который не собиралась выкупать.
Я пояснила, что брала платье исключительно на примерку, чтобы оценить посадку и качество перед возможным заказом. Однако мне было предложено вернуться на следующий день и заплатить за него. Позже ситуация переросла в прямое давление: начались звонки, сообщения в социальных сетях, угрозы обращением в правоохранительные органы.
Такое отношение к клиенту считаю абсолютно недопустимым.
Прошу Wildberries обратить внимание на поведение сотрудников данного ПВЗ и принять соответствующие меры. Я — постоянный покупатель, и очень надеюсь, что такие случаи будут единичными и не останутся без внимания.
2
27 января
Отличный пункт выдачи, персонал работает отлтчно, очень приветливы)
1