Wildberries
62 отзыва
14 октября 2024
Не покупал одежду достаточно давно , года полтора, пришёл в ПВЗ, постоял в очереди. Получил для примерки 7 плавок. Во время примерки выбрал одни и не обратил внимание, что Продавец напутал с цветом шрифта на плавках. А одни и вовсе пришли с отрезанной биркой... На "кассе" сотрудники сказали, что так как я "ДОЛЖЕН" был сам под камерой перед примеркой всё проверить, но не сделал это, то "ДОЛЖЕН" выкупить товар, который был прислан ошибочно. Я конечно немного офигел от такой позиции, когда за меня ещё решают, что я должен выкупать, а что нет. Знал бы, что такое отношение у Wildberriеs к покупателям, никогда бы не стал ничего заказывать. Унизительно, ещё плавками под камерой трясти, смотреть, какого там цвета шрифт ... Мне заняться больше нечем!? Может ещё и за кассу самому сесть и полы помыть за собой перед выходом!? Благодарю, но такой сервис мне не нужен...! Ощущение, что на "рынок" сходил. Обменялись с сотрудниками немного взаимным хамством , за что извиняюсь. Очень надеюсь, что девушка прочитает отзыв и понимает, что негатив направлен не на неё, а на Wildberries . Оценка проставлена именно компании с её хамским отношением к покупателям. Сотрудники молодые, энергичные, красивые! Не траться своё время на "это", искренне желаю найти более достойную работу! Предложений сейчас на рынке много, нехватка сотрудников везде!
6
7 марта
Не знаю, что у них там произошло, но заказывал к 8 марта подарки детям в школу, вещи для себя. По факту, какие то сбои, в приложении показано, что пришло, а мне не выдают. Опоздали с подарками, ребёнок сильно расстроился. Сейчас в приложении показывает, что пункт работает, пришёл, опять какие то перерывы, дождался. Пункт весь завален, ни чего не померять. Пришло 7 товаров, от детских пришлось сразу отказаться, опоздали. выдали только часть товара, хотя показано, что все пришло, остальное сказали в коробках и приходите в воскресенье, заберёте оставшуюся часть. По приходу домой, в приложении пропал весь товар и показано, что он ушёл на возврат😡 теперь придётся заново перезаказывать, хотя части товара в магазине уже нет и не перезаказать.
5
17 марта
всем привет. итак , 16.03.2025 пвз был закрыт пол дня, по какой причине? никто не знает)) ну ладно, всякое бывает
пришли к 21:00, о чудо! все круто, работает!
мы просто не могли пройти из за товаров, который стоял в коробках(фото нет к сожалению)
кое как прошли, а там сидит паренек, жует чипсы))
пикнули мой код, он пошел за моими вещами, отдает мне их (помним про ЧИПСЫ),. всё ЕСТЕСТВЕННО В ЖИРЕ ОТ НИХ. я смотрю на него - он на меня. и продолжает хрумкать))
Отвратительно, уволить.
1
19 марта
Пункт выдачи очень разочаровал!
Не возможно было получить посылку несколько дней! То программа не работает, то работников нет, то пункт заставлен по самого входа коробками, что невозможно пройти! В итоге психанула и перезаказала товары на другой пункт. В итоге с каждого товара, который лежли на этом пункте списалось по 100 рублей за возврат! Что за неуважение к своим покупателям?! Мы вам что, собачки бегать и ждать под дверями когда вы соизволите открыться и отдать нам посылки?! Считаю, что в данном штраф должен платить пункт выдачи, а не покупатель!
1
10 марта
Я уже более 3 дней не могу забрать свои заказы! Есть срочные вещи, которые нужны мне из заказов и заказывала я их специально под определённые даты. Пункт выдачи закрыт весь день!!! Не впускают и не выдали товары!!! В один день на двери была бумага приклеенная на скотч «закрыто». Сегодня они прилепили на дверь «закрыто на 30 минут», но закрыты весь день. Люди, которые стояли сегодня у двери на улице и тоже пришли забрать свои заказы, сказали мне, что они уже неделю не могут забрать товар.
1
11 марта
Пункт не работал 3 дня (3-5 марта), не смогла получить товары, в итоге с меня списали по 100 р за каждый товар.
Считаю, что это мошенническая схема со стороны ВБ, не пускать людей к их товарам, а потом списывать деньги.
Сколько нас таких пострадавших? Десятки? Сотни?
Потом ПВЗ поработал 1,5 дня и снова закрылся
Я опять не успела забрать свой товар, и скорее всего опять спишутся деньги
Крайне неприятная ситуация!
Ужасное отношение к клиентам! В поддержке ВБ не помогают! Отвратительный сервис!
1
5 марта
Раньше это был прекрасный ПВЗ,сторудники работали слаженнее.Сейчас это не ПВЗ, а место, где можно потратить своё время впустую!! Если этот отзыв читаю сотрудники этой организации, то, пожалуйста, берите на работу только опытных работников, которые имеют хоть какой-то опыт! Неделю не могу забрать свой заказ, потому что либо система не работает, либо там ужасные очереди из-за того, что одного покурателя обслуживают 30 минут!!!
3
5 марта
Пункт ужасный. Уже несколько дней не выдают товар. Висит такая табличка. Дяди в очереди говорят, что приходят сотрудники, принимают товары. Так же людям регулярно поступают сообщения что товар приняли на пункте и его можно забрать. Пункт закрыт, товары не отдают, когда заработают не знают. Заказывать сюда точно не стоит. Повлиять никто не может. Руководство wildberrries тоже повлиять не может. Начальник пункта, как сказали, появляется редко.
3
9 марта
С 5.03 не работает пунк выдачи. Срок хранения оплаченных товаров подходит к концу. Приезжают сотрудники, доставляют товар, весь ПВЗ завален, а товары не выдают. Если пунк загружен, то можно же поставить уведомление, чтобы не заказывали туда? До закрытия я заказала товар, теперь 4 дня висит, что вещи висят непонятно где в задержке
1
4 октября 2024
Как можно так разговаривать с покупателями? Вы же не на базаре.
Вообще воспитания ноль, такта ноль.
Ужасные работники, вместо того чтобы объяснить мой вопрос и сориентировать, как правильно поступить - грубо нахамили мне. Зарекалась никогда с ВБ не иметь дел, вот еще один повод выбрать озон, там хотя бы не хамят)
А проблема была с джинсами, мне дважды приходило не то, что нужно, заказывала мама. Я попыталась им объяснить, но вместо конструктивного диалога получила сплошной негатив.
Вы проверяете ваших работников хоть на какие-то коммуникативные навыки?
Надо бы.
3
9 марта
С 06.03 не могу забрать оплаченные товары, не возвратные. Товары прибыли в пункт выдачи. 07.03 сотрудники отказались выдавать товар, ссылаясь на то, что они его не могут найти. Пункт выдачи завален коробками. 06.03, 09.03 вообще пункт выдачи был закрыт.
1
10 марта
Бьёмся об закрытые двери несколько дней.
Ни подарки к 8 марта забрать (которое уже прошло), ни от товаров отказаться, чтобы не уехали на склад со списанием денег.
Была бы возможность, поставила бы -1 звезду
1
5 марта
Пункт не работает уже пятый день. Посылки не получить.!!!То вешают объявление не работает программа, то говорят нет сотрудников. Сидят под замком двери никому не открывают.
Посылки не получить!
3
10 марта
Невозможно попасть в пункт выдачи, все время закрыто, только что хотела зайти забрать посылку перед лицом закрыли дверь без объяснения. Неделю не могу забрать товар, отвратительный пункт
1
24 октября 2024
Отличный пункт. Работники быстрее и вежливые. Пункт ухоженный, видно, что стараются для людей.
1
4 марта
Уже третий день не могу забрать товар. То принимают товар и отказывают в обслуживании, то по техническим причинам. Когда можно прийти, чтоб все работало и спокойно забрать свой заказ?!
4
30 марта
30.03.2025 работали две девушки.
Отвратительное отношение к клиентам.
Мало того, что списали без моего ведома деньги за товары, которые я мерила в примерочной, предварительно проверив их. Так еще начали хамить и говорить «выдуманные» правила, которые в политеке вб не обозначены и слышу я о них в первый раз. И если это новые правила и они существуют, то как минимум, они должны уведомлять о них клиентов. Зачем-то начали узнавать сколько раз я была на этом пункте, потому что я им сообщила, что вижу их здесь первый раз, а хожу на этот пункт больше года. Здесь очень большая текучка сотрудников и я не запоминаю лица всех, кто там работает, но их я точно видела сегодня впервые.
Прошу принять меры в отношении этих сотрудниц, потому что списали они деньги за невозвратный товар, за который мне вряд ли вернут средства.
1
19 января
Вход со двора. На фотке не много не точно отображено. Может раньше был со стороны петровского бульвара вход. В общем и целом, все хорошо.
1
2
15 октября 2024
Хамское отношение сотрудника!
Сегодня 15.10 пришел в ПВ в 9:50, дверь была открыта, зашел и на меня наорали «МЫ РАБОТАЕМ С 10!!!»
Категорически не рекомендую сюда заказывать товар!
1
7
24 ноября 2024
Отличныйтпункт выдачи, Светочка администратор просто умничка. В помещение чисто удобно,
2
1
6 марта
Ужасный пункт! С приходом новых сотрудников каждый день по несколько раз пункт закрыт на тех перерыв. Грязно, очереди, медленно выдают товар, бардак! Раньше было лучше!
2
7 марта
Пвз постоянно закрыт. С 19 февраля не могу забрать товары, которые уже оплачены. Поддержка не решает проблему, руководству также плевать.
1
27 февраля
Так себе, некоторые сотрудники хамят. Некоторые докапываются. Собираются всей оравой, что-то ржут, разговаривают. На покупателей плевать.
1
20 марта 2024
Ещё 1 место в очень удобном расположении, где можно забрать свою посылку, и тебе будут всегда рады, а самое главное вежливо порекомендуют в случае вопросов.
3
9 марта
Ужасный пункт выдачи в последнее время!!! Не работает на выдачу несколько дней. Очень подвели. Не можем забрать подарок ребенку.
1
18 апреля 2024
раньше было тесно, невозможно было там находиться, огромные очереди. Но недавно там был сделан ремонт и место преобразилось, стало гораздо приятнее, просторнее
1
2 апреля
Ставлю ноль данному пвз, очереди, куча коробок, часто не находят товары, не советую заказывать сюда что либо
16 октября 2023
15 октября 2023 года пришли джинсы в данный пункт выдачи, в 15:30 примерно пришла, чтобы примерить, в 15:35 вышла из примерочной, чтобы их оставить (тк размер не подошел), на что меня начали говорить, что я принесла их из дома🤡очень интересно. я была в шоке, говорю, что вы мне дали, то я вам и возвращаю. в итоге, оказалось, что сотрудники пвз, а именно молодой человек, который мне выдавал заказ решил, что я слишком долго меряю джинсы (3 минуты, окей), просто списал с меня деньги за товар (в приложении числится, что я его забрала). деньги вернулись за товар, но осадок остался. судя по хамству, человек явно не просто рядовой сотрудник))) лучше буду заказывать в другой пункт выдачи или в озоне, там хотя бы нет таких «интересных» личностей
4
2
9 января 2024
Удобно расположен пункт выдачи заказов. Очень хорошие девушки работают. Правда, иногда из-за большого количества заказов, воспользоваться этим пунктом не получается!
1
1
4 марта
Вот так приходишь за заказом 04.03.2025 (который в подарок), а там без указания сроков открытия…
4
4 сентября 2024
Очень хороший и современный пункт выдачи. В разы отличается, особенно, которые рядом.
7 марта 2024
Отличный ПВЗ, всегда там заказываю, а сейчас все там изменили владельцы что он хорошо стало, красиво и всегда чисто
1
1
16 октября 2023
Самый неудачный пункт выдачи из тех, что есть в ближайшей округе. Выглядит всегда неухоженно. Освещение плохое. Работники пункта выдачи вообще никакие. Забрать товар, который можно быстро проверить и идти дальше - да, заказать что-то ценное или много вещей для примерки - нет.
7
1
4 марта
Ждал заказ 40 минут потом ушёл это ужас!!!!!!!! Заказывайте в другой пункт выдачи
1
16 октября 2024
Отвратительный филиал, хамское отношение к посетителям, нарушение прав человека РФ. Обращаются с людьми как с быдлом. Таким сотрудникам нельзя работать с людьми. Не кому не рекомендую этот филиал.
3
11 марта
Пункт был закрыт несколько дней, не мог забрать посылку несколько дней
1
12 ноября 2024
Пришел за 2 минуты до закрыть, сказали мы закрыты
1
3
3 октября 2022
03.10.22 в 18.15 получил сын товар и пошел в примерочную примерять( пять джинс) , когда стал сдавать товар менеджеру , он сказал , что товар не соответствует штрих коду и при всех посетителях стал унижать и обвинять в воровстве , якобы сын подменил товар, это уже повторяется второй раз , первый -были часы, которые привезли далеко не новые и так же были обвинения в грубой форме все от того же менеджера …угрожает заявлением в полицию и больше не обслуживать ! Это что за отношение ??? Почему ваш сотрудник позволяет себя так вести???В дальнейшем в полицию на оскорблерия и унижения теперь буду писать я!!!Прошу принять меры к этому сотруднику! И почему покупатели должны терпеть это из-за ошибок интернет-магазина ?
6
16 января
Уходят с рабочего места раньше положенного
1
1
20 февраля 2024
хороший пвз, удобное расположение, все чисто, аккуратно
1
1
3 марта
И такое объявление висит постоянно. Сотрудники вводят в заблуждение и свои перерывы оправдывают сбоем в работе программы
2
21 декабря 2024
Самый лучший пвз в Мурино💜
1
1
7 марта
Не работает 3 день. Безумные очереди и очень странные сотрудники, которые как будто вредят данному ПВЗ.
2
9 марта
Что за бардак. То закрыто, три раза подходили, то вобще перенаправили вещи на другой пункт. Безобразие
1
20 сентября 2023
Получаю товары в этом пункте выдачи не первый раз, всё очень быстро, сотрудники вежливые)
1
1
19 февраля 2024
Очень чисто, светло! Вежливые ребята работают
1
1
25 августа 2023
Спасибо огромное сотруднице в упаковке габаритных покупок. До дома легко донесла !
1
1
4 мая 2022
Начнем с того, что не возвращают деньги за товар уже третию неделю (вовсюда писал). Второе, привозят не тот товар, который заказан был, а потом овиняют, якобы в примерочно был подменен, угражают полицией, не умеют пользоваться компьютером, сидят тупят. При том камеры посмотреть не догадываются. Не умеют общаться с покупателем. Никтогда не заказывайте в Wildberries!!!
7
4
29 мая 2022
Не поверил при входе со стороны проезжей части, что где-то в закоулках Россомахи находится отделение Валдбериз. Обошёл со двора, оказалось, что дверь там та же самая, шагнул внутрь и - вуаля, знакомый уголок. Добавьте, пожалуйста, надпись на дверь, что пункт внутри.
1
1
17 сентября 2023
Отличный пункт, работы у девчонок много,но стараются.
2
1