Wildberries
Открыто до 21:00
Воронеж, Пеше-Стрелецкая ул., 109
Как добраться
Ателье Берёзка
170 м
7 отзывов
29 сентября 2024
Сотрудник самовывоза находится в нестабильном состоянии психики и творит — полнейший беспредел!
27 сентября 2024 года, я пришла на данный пункт выдачи заказов Вайлдберриз по времени в 20.50. Сотрудник самовывоза пропикал и выдал все мои заказы. Среди заказов была дрель-шуруповерт, одинаковая в количестве 2 шт. Я всегда заказываю по 2-3 шт. т.к. может прийти неисправное, повреждённое при транспортировке.
Обе коробки были без плёнки, без сейф-пакета Вайлдберриз, очень легко открывались и были помятыми. Я взяла одну из двух коробок, вставила аккумулятор, проверила дрель на исправность и собиралась купить. Сказала сотруднику самовывоза, что забираю одну, а вторая получается отмена, т.к. мне нужна была только одна дрель. Вторую коробку я даже не открывала, т.к. меня всё устроило в первой. Сотрудник самовывоза взял вторую коробку, открыл её и обнаружил, что в ней — отсутствует аккумулятор. Тогда он, поступил — абсолютно по хамски и неадекватно: вырвал у меня из рук коробку с дрелью, которая пришла в полной комплектации — с аккумулятором и забрал, как на возврат! 😳 А про дрель — без аккумулятора, сказал, что я должна оформлять на неё возврат через личный кабинет. На что я ответила, что дрель мною — не оплачена и я не собираюсь её выкупать в некомплекции, чтобы потом возвращать по браку. Потребовала вернуть мне дрель в полной комплектации. На что он отказался. После чего, видя его невменяемое состояние, я сказала, что — полностью отказываюсь от выкупа всех своих заказов. Время было 20.55. После чего покинула пункт самовывоза, отойдя от пункта, я обнаружила, что мои заказы так и не были отменены и по прежнему находятся к выдаче в моём личном кабинете! Я вернулась обратно на пункт самовывоза, чтобы выяснить, почему заказы не отменены? На что сотрудник сказал: «хорошо, отменим». На что я ответила, что вы же их не отменили! Он ещё некоторое время молча занимался своими делами, прошло время, после чего сказал, что время закончилось и мне почему-то нужно прийти ещё завтра!
Так вот, второй раз я приходить — не намерена, т.к. — уже приходила и отказалась от выкупа заказов. Написала обо всей ситуации всюду, где только можно! Рассказала и его коллегам на других пунктах самовывоза. Руководство партнерских пунктов самовывоза созвонились со мной и ответили, что данный сотрудник будет оштрафован.
На сегодняшний день, заказы по прежнему находятся в моём личном кабинете, как — не выданные и не отказные, так, как будто я вообще не приходила на пункт самовывоза и он мне заказы не выдавал! Вследствие чего, вероятно придётся оплачивать штраф за 8 единиц товара по 100 рублей = 800 рублей!
Становится понятно, что он — намеренно не оформив выдачу и возврат заказов, подобным образом, просто — пытается избежать штрафа (в размере стоимости дрели без аккумулятора), за принятие заказа — в неполной комплектации, хотя имел все возможности открыть и убедиться в комплектации дрели (на этапе приёмки товара или, если принимал не он, до выдачи товара покупателю) и некомплектный товар – не принимать по браку, а возвращать обратно на склад с информацией о выявленной некомплекции! Но по своей халатности он — этого не сделал, вдобавок ко всему — пользуясь ненадёжно отлаженной программой Вайлдберриз, использует эти пробелы, для занятий — подобным произволом в свою пользу, плюс ещё — психологически терроризирует покупателей!
Лучше обходите данный ПВЗ — стороной!
2
23 ноября 2024
Может не работать несколько дней подряд, потом поработать несколько часов и снова не работать пару дней, внутри бардак и сатрудник может просто не найти ваш заказ.
23 февраля 2024
Неплохо. Хорошо заходить с коляской, удобное расположение. Сотрудники меняются часто, но на качество не влияет
1