Wildberries
36 отзывов
10 апреля
Хамское поведение сотрудницы испортило впечатление от пункта выдачи.
10 апреля вечером одна из сотрудниц этого пункта выдачи (молодая девушка, младше моей мамы в два раза) полностью испортила наше впечатление. Отмечу, что другие работники здесь обычно очень вежливые и всегда готовы помочь, но в этот раз нам не повезло.
Ситуация: родители забирали жилетку. Было заказано несколько цветов и размеров, чтобы выбрать подходящий вариант. Мы распаковали упаковки, проверили товар на отсутствие заводского брака и пошли мерить в примерочные прямо в пункте выдачи, чтобы сразу определиться с выбором.
Оказалось, что часть жилеток пришла не того цвета, который был заказан. Однако девушка на выдаче заявила, что это "брак", и якобы мы подменили товар. Мы попытались объяснить, что получили его именно в таком виде, и это можно проверить по камерам.
В этот момент девочка-малолетка повысила голос на мою маму, которая старше её в два раза. Это не только неуважительно с этической точки зрения, но и совершенно неприемлемо для обслуживающего персонала. Её фраза: "Если вы это заметили, надо было сразу сказать" — не имеет смысла, потому что мы столкнулись с такой ситуацией впервые и просто не знали этих правил.
Сотрудница не только не помогла разобраться, но и нагрубила, тыкнула пальцем в табличку с правилами и фактически выставила нас за дверь. В итоге нам пришлось оплатить жилетки на 6 000 рублей, а настроение на 1 000 000.
Очень жаль, что из-за одной хамоватой сотрудницы страдает репутация всего пункта выдачи. Надеюсь, руководство обратит на это внимание. Наши знакомые тоже сталкивались здесь с недоброжелательностью, но в этот раз ситуация вышла за все рамки.
1
16 августа 2024
Ужасный пункт выдачи, работают дети, у которых никакой ответственности нет, к ним приходят друзья, бегают, играют, кто хочет подходит к компьютеру, проводят товары, половину забывают, так с меня вместо положенной суммы списали в 3 раза больше с карты, потому что половину товаров в отказ не провели, на мои возмущения ответили, очень жаль, что так получилось, цитирую «это вообще не моя смена была» так какого хрена, если это не твоя смена ты лезешь и проводишь товары! Вообщем ответственность в этом пункте выдачи на нуле! В пункте выдачи через дорогу прекрасные сотрудники, не дети!
4
5
10 июня 2024
Отличное месторасположение ,но есть огромный минус ,нет заезда для колясок ,хотя на районе очень много мамочек с детьми ,даже с коляской туда подниматься не вариант ,очень узко внутри
1
2
14 июня 2024
Отличный пункт! Вежливый персонал! Очень быстро обслуживают клиентов, всегда доброжелательны!
3
17 января 2024
Хороший пункт выдачи. Продавцы всегда вежливые. В помещении чисто. Единственный минус - мне как маме неудобно ходить в него, приходится затаскивать коляску на руках
1
9 июня 2023
Приятное обслуживание)
Отличный пункт выдачи, всегда поддерживается чистота и порядок! Девушки очень приятные и доброжелательные, можно обратиться за советом)
3
1
26 сентября 2024
Очень маленькое помещение, часто жарко и душно, пока применяешь одежду сойдёт сто потов. Нет пандуса для заезда с коляской.
3
17 января
Добрый персонал, но мало места
5 июня 2023
Прекрасное обслуживание, девушки очень приятные, всегда во всем помогут, в офисе всегда чистота и порядок!5+
3
3 июня 2024
Очень хороший пункт выдачи,чистота,порядок.Очень милый и дружелюбный персонал
3
16 сентября 2024
Очень приятный пункт выдачи! Обслуживание отличное 👍
5 июня 2023
Очень чистый и уютный пункт выдачи. Сотрудники дружелюбные и вежливые ))
Однозначно 5 звезд ⭐️
3
4 февраля
Всегда на этом пункте выдачи заказываю заказы, потому что нравится 🤞
6 сентября 2024
Была один раз, все устроило, нареканий нет
1
20 февраля 2024
Все супер. Девочки супер. Персонал классный
3
8 июня 2023
Все отлично, молодцы.девочки хорошие, внимательные работают
3
3 июня 2024
очень доброжелательный персонал,молодцы !!!!
3
5 июня 2023
Отличный пункт выдачи, доброжелательный и вежливый персонал
3
20 ноября 2024
Сотрудники располагают 5 *,
21 января 2023
21.01.22 в 18:20 +/- приходили в пункт выдачи. Был откручен доводчик на двери и в пункте было прохладно, весьма замерзшая и немного злая ввиду холода сотрудник Юлия судя по приложению wb пожаловалась на холод по ногам и попросила вернуться и плотней закрыть дверь так как она замерзает. Руководство точки сделайте дверь и поставьте обогреватель человеку, что бы не негативили сотрудники и не предумышленно передавали его клиентам
3
2 августа 2023
Самый лучший пункт выдачи заказов, приятный персонал
17 февраля 2022
Стало ещё ближе! Раньше ходил в соседний пункт выдачи. Теперь все удобно. А так пункт ни чем не хуже остальных, все по стандартам сети
2
13 марта 2024
Самый лучший пункт выдачи, Всегда приветливые девочки .
1
20 марта 2024
Отличный пункт, виктория умничка
3
19 февраля 2024
Удобно, рядом, уютно
1
7 февраля 2024
Все хорошо, замечаний нет.
9 мая 2023
Чисто, светло, вежливый персонал и есть стол для детей
4
20 января 2023
Лучший пункт, чистота порядок, сотрудник Юлия вежливый
2
12 сентября 2022
Отличное место , доброжелательный персонал
3
9 мая 2022
Маленький, всего 2 примерочные, но ни разу ещё не видела толкучки там. Всё ок
2
20 марта 2024
Хороший пункт
3
14 мая 2023
Хороший, чистый WB, вежливые сотрудники ))
3
3 января 2024
Очень хороший 😍😍
3
18 января 2022
Отличное место. Очень удобно!
3
5 июня 2023
Хороший ВБ👍
4
18 июля 2022
Супер!
3