Wildberries
75 отзывов
22 декабря 2024
Около 3-4 месяцев назад, появилась новая молодая девушка, очень не приятная, 22.12.2024 заказала 2 товара, один есть, другой она потеряла в самом же пункте выдачи, хотя в статусе заказа уже давно было написано "готов к выдаче" на вопрос будет ли она искать этот товар, было "я же вам сказала, это может быть и сегодня, и завтра, и послезавтра", первый товар хотела забрать, в ответ, вам надо отказаться от всех товаров, потому что тот один потерялся, это что ещё за новые правила такие, в итоге забрала тот что был, что делать пока с тем потерявшимся товаром не знаю, так как отказаться от него не могу. Руководство, примите меры, уже не первый раз были неприятные ситуации, даже желания нет заходить, когда работает этот сотрудник. Также очень мало места, из-за этих коробок один раз чуть лицо себе не разбила. Вряд ли буду ещё заказывать в этот пункт выдачи😒
3
1
23 февраля
Плохой пункт выдачи, не рекомендую! вечно заставлено коробками, места мало, грязновато.
Постоянно очереди, проверять под камерами вещи до примерки ( по правилам маркетплейса) затруднительно - мало места, стойка высокая-неудобная, везде наставлены коробки, толкотня, если много народу , то не развернуться !
Лестницу ( а там 12 ступенек!!!) не считают нужным очистить от наледи и снега, не подняться-не спуститься , при мне упала с верха и сильно ударилась женщина, а высота там немалая! что за отношение к клиентам???
И еще очень неприятный момент, со мной такая ситуация впервые за 5 лет на WB.
На выдаче появилась новая наглая молодая девушка Ксения, которая крайне некомпетентна и творит дичь!
У меня после примерки в пункте выдачи, не приняла вещи, не подошедшие по размеру - по причине, что ей померещилось пятно!!!! Другие
люди тоже пятна не видели никакого. все чисто!!!
Списала деньги и отправила оформлять возврат через брак! показать где конкретно она увидела пятно она не смогла!!!!. Стояла и издевалась надо мной - говорила не приму и всe. Я была просто в шоке от происходящего!!!!
Руководство, примите уже меры к таким сотрудникам!!! Я к вам точно не приду больше, и всем своим родственникам и знакомым расскажу. Позорище!
1
1
8 января
Появился новый сотрудник мужчина, (дело было 08.01.2025)не хочет выдавать заказы, которые уже готовы к выдачи и просит зайти через два часа) Вопрос, почему должна забирать свои заказы в не удобное мне время, хотя статус ГОТОВЫ К ВЫДАЧЕ. Также в прошлый раз, когда ходила за товаром этот же мужчина во время приёмки бросал товар в коробки, и ему походу не важно, что там может быть что-то хрупкое:) Делаем вывод, что сотруднику все равно на работу и выполняет он её на тяп ляп) К остальным сотрудникам вопросов нет, кроме него.
1
1
21 августа 2024
Хожу туда часто, много чего заказываю валберисе и остаюсь довольной. Девушки которые там работают милые и приветливые, проблемы с оплатой и выдачи товаров нету.
Есть маленькие очереди, но это нормально учитывая что человек работает один и бывает параллельно выкладывает новый товар.
График работы прекрасен, мне очень удобно
В самом пункте выдачи чистенько
1
1
5 мая
отличный пвз, суперские работники🙏🏻 все комфортно, близко к дому, на любой вопрос помогут ответить
9 января
Хорошие работники но не всегда отзывчивые иногда плохо отвечают бывает большая очередь маленький зал есть коробки и они мешают
1
2 января 2024
Хороший Пунк. Спасибо!
Всегда доброжелательны.
Девушки работают чудесные.
Иногда есть очередь, но это как и в любом другом Пункте. Перед праздниками или в конце года. Все понятно, все ожидаемо.
Из пожеланий- побольше кабинок для примерки. Две, маловато.
Общее впечатление - положительно!
2
1
9 марта
Пункт выдачи упорно не желает принимать возврат без одобренной продавцом заявки отправляют в другие пункты что крайне неудобно ,..
25 октября 2024
Никогда нет очередей, очень приветливый персонал, всё оперативно находят, отдают. Просто не офис, а какая-то удивительная находка🙌🏼🔥🙏🏼⭐️😀
1
21 апреля 2024
После того,как поставили две примерочные кабинки(для одежды),размер помещения стал намного меньше и ,если,в очереди больше трёх человек,становится уже тесновато.
5 октября 2023
Состояние ПВЗ на 3 октября оставляет желать лучшего. Всё пространство загромождено коробками, товар находится в статусе приемки в пункте по 4-6 дней. Сотрудники никак не могут прокомментировать данную ситуацию, связи с руководством нет, на горячей линии обещали обработать заявку в течении 24 часов с момента обращения (прошло уже 2 суток 🤦🏼♀️). Бардак, хлам и хаос.
3
2
8 января 2024
Приятная сотрудница пвз работает, всегда вежливая, работает быстро, всегда приветлива.
20 июля 2023
Всегда заказываю товары на адрес данного ПВЗ, так как с порога сотрудники радуют своей вежливостью и обходительностью. Так, помимо полученного товара, вы еще получите теплый разговор в подарок. Стоит отметить чистоту данного ПВЗ. Знайте, что получив свой товар здесь, Вас всегда оценят в приложении на 5 баллов.
1 октября 2023
Очень часто большие очереди в пвз, товар видимо на склад не помещается,нередко лежит прямо на полу в "клиентской" зоне. Обычно за час-два после поступления товара проводят приёмку и товар готов к выдаче, но 30.09 в 22ч поступил один товар в пункт и в 4ч утра 01.10 поступили ещё два товара. На данный момент (01.10 18:30) приёмка товаров на произведена и забрать их из пвз до приемки нельзя (хотя по срокам доставки я должна была заказ получить уже вчера). Хотя указано, что раз работает ежедневно с 10 до 21ч, почему за 8,5 часов рабочего времени нельзя было провести приёмку, неясно. В поддержке ВБ отвечает электронный помощник какую-то бурду, никак не связанную с моим вопросом.
1
23 сентября 2023
Заказала товар,на сайте написано «приемка в пункте выдачи»,то есть товар уже прибыл ,но я не могу его забрать ,так как они его просто не разобрали.Хотя товар прибыл туда ещё с самого утра ,а некоторые даже вечером предыдущего дня
3
1
2 ноября 2023
Нововведения ужасны и противоречат закону о защите прав потребителей! Без согласия начисляют за каждый незабранный товар от 100р! Это нормально вообще?! Отменить заказ нельзя, продлить хранение тоже... ужас! Барыги!
2
1
26 ноября 2022
Ужасный пункт выдачи. Отказались принять вещь, потому что нет пакета с штрихкодом, вещь стоит 20 тысяч. Якобы принять вещь можно только в таком случае. Посмотрела правила возврата, нет такого, но сотрудницу это не волновало, она начала кричать и выгонять, сказала, чтобы я шла искать пакет с штрихкодом и что это единственный способ вернуть вещь и что никто у меня её не примет в другой случае . В итоге, после всего этого, сотрудница пункта выдачи призналась, что просто не умеет делать возврат без штрихкода и надо прийти в другой день, когда будет работать её коллега. Ситуацию смогли урегулировать с другой (молодой) коллегой на следующий день, но осадок неприятный остался, ходить в этот пункт выдачи больше не буду и никому не советую.
5
21 февраля 2023
Работницы ПВЗ молодцы, всегда вежливы и доброжелательны! Умудряются разгребать непомерные количества пришедших товаров, не каждому такое под силу. Помещение стараются держать в порядке и чистоте. При их каторжной работе надо бы все 10 звёзд поставить! Удачи девушкам!♥️
2
2
16 июня 2022
Великолепное обслуживание! Работают приятная девушка и милая, добрая женщина на выдачах! Я бывала во многих пунктах выдачи, но тут - очень чуткие и ответственные работники. Теперь только сюда буду заказывать.
3
2
13 февраля 2023
Чудесный персонал. Заходить за заказами одно сплошное удовольствие. В помещении тепло, в примерочных чисто. Заказываю теперь только сюда, не смотря на то, что приходится делать небольшой крюк.
3
2
22 октября 2023
Заказ пришел вовремя! Сотрудница пункта выдачи доброжелательная и вежливая! Помогла с упаковкой!!! Спасибо!!!
1
28 сентября 2023
Четыре звезды за внешнее состояние точки, нужен ремонт и бардак какой-то внутри. Персонал работает быстро и чётко. Всегда тут получаю заказы.
21 мая 2022
Сотрудницы жуткие хамки, женщина в возразите особенно, а ее сменщица курит прям в туалете и на весь пункт выдачи пахнет сигаретами. Дико раздражаются, когда в заказе много вещей, но разве это не их работа? Очень медленно и с недовольным лицом принимают вещи назад. Вечно создают очереди.
Две примерочных из 4х заставлены вещами, используются под склад. Освещение плохое в примерочных, зимой так вообще работала одна лампа и одна из сотрудниц (постарше которая), сообщила что руководство не торопится принимать меры и она будет менять 6 ламп за свой счёт.
Руководство видимо супер жадное, что так относится к пункту выдачи. Так же вы могли оборудовать подъёмник для колясок, не 2 ступеньки поднимать надо!
6
28 декабря 2023
Работают быстро и точно, но тесновато у них - маленькое помещение для такого оборота.
1
28 октября 2023
Потеряли два моих заказа прямо в пункте выдачи 🤦♀️И деньги не могут вернуть, потому что товар в пвз и товар не получить из-за халатности сотрудников
1
8 августа 2024
Худше ПВЗ не найти, некомпетентные, хамские сотрудники.
2
5 марта 2023
Хороший пункт выдачи, менеджеры вежливы, оперативно выдают заказанные товары, спасибо. Рекомендую
1
27 декабря 2023
Классный вб,очень быстрый и улыбчивый персонал.
3 марта 2024
Пользуясь, этим пунктом. Работники очень доброжелательные.
1
6 мая 2021
Не раз забирала посылки в данном пункте и,в целом, удовлетворена их работой. Все достаточно быстро выдается, девушки вежливо отвечают, если возникают какие-то вопросы. В помещении достаточно чисто. Стоит отметить, что пункт работает до 21.00 и не раз бывало такое, что я бежала с работы, заскакивала в пункт без 3-4 минут до закрытия и мне спокойно выдавали посылки без всяких недовольств, что "мы закрываемся". Большое спасибо работникам, что не понимающе относятся к таким "опоздунам"!
3
2
29 сентября 2021
Неделю назад сотрудница пункта (женщина в возрасте) потеряла мой заказ. С ее слов, выдала наверное другому клиенту. Ну выдала и выдала, но сказано было таким тоном, как будто имеет полное право так делать. В приложении заказ не снять, деньги не возвращают. Спустя пару дней приходит уведомление в приложении, что заказ поступил, заберите. Прихожу в пункт и на меня с порога эта же женщина начинает орать, что у нее коробки, не вижу что ли? Что она мне ничего сейчас выдавать не будет. На мой протест, что объявление на дверь повесить надо, что не работаете, она соизволила посмотреть мой заказ. И опять как само собой разумеещееся, ничего нет, потерялся наверное. Ждите, заказ потом отменят. Я напомнила, что за пересылку теперь берут оплату. И опять хамство: верну я Тебе несчастные 50 рублей.
С тех пор как эта женщина там работает, пункт превратился в барНеделю назад сотрудница пункта (женщина в возрасте) потеряла мой заказ. С ее слов, выдала наверное другому клиенту. Ну выдала и выдала, но сказано было таким тоном, как будто имеет полное право так делать. В приложении заказ не снять, деньги не возвращают. Спустя пару дней приходит уведомление в приложении, что заказ поступил, заберите. Прихожу в пункт и на меня с порога эта же женщина начинает орать, что у нее коробки, не вижу что ли? Что она мне ничего сейчас выдавать не будет. На мой протест, что объявление на дверь повесить надо, что не работаете, она соизволила посмотреть мой заказ. И опять как само собой разумеещееся, ничего нет, потерялся наверное. Ждите заказ потом отменят. Я напомнила, что за пересылку теперь берут оплату. И опять хамство: верну я Тебе несчастные 50 рублей.
С тех пор как эта женщина там работает, пункт превратился в бардак. Не советую делать заказы через него
11
1
24 мая 2022
Сотрудницы, работающие в этот пункте выдачи, просто молодцы. Иногда вижу, как им не просто, когда часть кабинок занята примерками, а еще дети, уставшие ждать родителей, начинают стоять на голове и пр, Попробуй за всем уследи! Но девушки- сотрудницы при этом терпеливы и доброжелательны. Умнички!
1
3
20 августа 2022
Очень приветливый приём! Все понравилось и подошло:) спасибо
Чисто в помещении, быстро выдают заказы
3
26 сентября 2022
Прекрасные сотрудницы!Очень милые)) Хорошо и быстро обслуживают.Спасибо вам большое за внимание к людям
3
6 июля 2022
Женщина в возрасте жуткая хамка. Вместо того чтобы решить проблему вместе, разговаривала на повышенных тонах и стояла на своем. Не знаю зачем она там, если не может выполнить свою обязанность как работник и объяснить как можно решить проблему возврата.
5
29 декабря 2021
Примерочных много но они заставлены товаром. Примерить одежду можно только в одной примерочной и то по очереди. Нет условий примерить обувь. На одном месте проверяют полученный товар, примеряют обувь, стоят в очереди в ожидании получения товара.
3
2
21 февраля 2022
Трудолюбивые вежливые сотрудницы, чисто. Иногда мигают лампы или загружено коробками, то есть, присутствуют те неудобства, которые не зависят от сотрудниц
1
2
9 марта 2024
Грязно, места мало. Всегда очередь и неразбериха.
1
17 декабря 2022
Всегда здесь забирай, каждый раз приятные женщины встречают. Хороший пункт выдачи)
1
1
29 апреля 2023
Пункт хороший. Но машину припарковать , бывает сложно.
1
11 октября 2022
Грязно, примерочные заставлены коробками, неприятный запах. Больше заказывать доставку в этот пункт не буду.
3
10 декабря 2022
Работают профессионалы, все быстро - четко.
2
1 ноября 2022
Очередей нет. Работа организована чётко.Работают очень вежливые барышни...
1
3
31 мая 2023
"Придворный" ПВЗ. Отличные администраторы.
1
5 июня 2023
Хороший пункт. Любезные люди. Спасибо.
1
31 марта 2022
Часто пользуюсь услугами этого магазина с товаром проблем не было Был случай списали дважды деньги с карты но потом был возврат Молодцы
1
2
17 октября 2023
Заботливые и внимательные!
1
21 сентября 2021
Я хотела осуществить возврат товара, но сотрудница отказалась принимать его, так как к ней пришли какие-то коробки, от которых зависит ее премия, и я получала заказ не в этом пункте выдачи.
7
1
19 августа 2023
Очень приятные сотрудники!!!!!!
1
8 февраля 2020
07.02.2020 года посещал данный пункт выдачи, происходящее там не описать не могу!
1)В помещении бардак, везде коробки, ошметки и грязь, даже заходить желание пропало.
2)сотрудник просто ужас, перечислю:
- в середине дня без обьявлений уперлись в закрытую дверь, когда сотрудник пришел с пакетом из сети быстрого питания, вместо извинений за ожидание, в хамской форме сказал, что у него обед, что хочет, то и делает, хотя в режиме работы про обеденный или вообще какой-либо перерыв ни слова!
- Бейдж отсутствует впринципе, на вопрос про него, ответил, «у меня его нет!»
- на просьбу представиться, нахамил.
- книга отзывов и предложений по его словам «закончилась», хотя за несколько посещений, в разное время, ни разу её не видел!
- отказывался выдать заказ, с формулировкой, что он сформирован на отправку обратно, хотя по срокам должен был ожидать до 14.02.2020., при этом в обосновании написал (товар не подошел).
Заказ получилось забрать только после звонка оператору, который был удивлен, т.к. в системе ничего им сказанного указанно не было.
- после этого были нецезурные оскарбления, попытки выпихнуть из помещения, угрозы физического воздействия, провокации разного характера!
На вопрос, почему сострудник позволяет себе такое поведения и повторные просьбы представиться, прозвучал ответ: «я не сотрудник»
- При этом всём при оплате заказа сдачу выдал не полностью, сделав вид, что так и должно быть!
- После этого и вовсе вызвал ЧОП, в телефоном разговорес которым, назвал меня «неадекватным».
Сотрудник ЧОПа, надо отдать должное, в ситуации разобрался и поняв происходящее был полностью на моей стороне!
В итоге, в присутствии сотрудника ЧОП и по его просьбе он всё-таки представился как: Иваев Владислав. Не исключаю, что взято из головы!
Да бы избежать разных домыслов, данный отзыв написан исключиткльно для того, чтоб руководство разобралось в ситуации в юридической плоскости.
Со своей стороны могу сказать, что ни одного варианта продолжения работы данного сотрудника на этом пункте выдачи не приму, вплоть до исковых требований, за перечисленные выше нарушения и оскарбления!
p.s. Возможность решения данного конфликта «по русски» отсутствовала, т.к., есть видео наблюдение, да и руки марать об такого «короля кладовки» нет смысла.(хотя и очень хотелось).
Очень жду ответ организации!
9
1