Раньше было не очень, теперь вообще трындец- хотела оформить доставку, оплатила товар но не смогла заказать курьера и пошла забирать сама.
Из 8 товаров выдали 4, тк типов вышел срок хранения, хотя у меня в приложении они есть.
2 парня сейчас работают, один швыряет заказы и на мою просьбу не кидать покупки, кидать перестал, но явно не был рад замечанию. Ничего, что там вещи, которые могут испортится, а он не на овощебазе?
Потом мне долго пытались объяснить на ломаном русском, что больше 4х вещей не выдадут, тк вышел срок хранения. И мол "заказывайте ещё раз, до свидания", хотя я даже не успела убрать покупки в сумку... честно, офигела от такого "сервиса", сказала, что "я вообще-то ещё не ушла" спокойно убрала покупки и попрощалась. Видимо, навсегда...
Народ, маякните, как там адекватные люди работать начнут😂
Надеюсь, деньги за невыданные вещи вернут, а то был уже прецендент
Данное обращение отправлено с целью привлечения внимания к компетентности работы пункта выдачи Wildberries(Комсомольский проспект,30,город Москва).
Выше упомянутый пункт выдачи открылся совсем недавно,но уже заслужил отвратительную репутацию у посететилей,что подтверждает его рейтинг и отзывы на платформе «Яндекс». Все отзывы заключают в себе жалобы одинакового характера,но при этом продолжают упорно игнорироваться владельцами и администраторами данного пункта. Очень надеюсь ,что перечисленные ниже претензии все-таки будут рассмотрены и приняты во внимание.
Начнем с того,что сотрудники данного пункта абсолютно некомпетентны. 1)Заказы выдаются медленно ,из-за чего постоянно скапливается очередь.2) Кроме того,одной из основных проблем является долгий поиск необходимого для выдачи товара. Сотрудники просто пишут не те номера на товарах, вследствие чего другие «непрофессионалы» не могут их обнаружить и задерживают посетителя на долгое время. Скажу более: они просто просят подождать у моря погоды,а сами продолжат параллельно обслуживать других клиентов,под предлогом ,что «Вы тут не одни»(Сотрудники преимущественно нерусской национальности). 3)Весь пункт выдачи завален коробками,выглядит неопрятно.
Wildberries является брендом и хочется получать достойное обслуживание во всех его пунктах. В данном пункте выдачи виден лишь сплошной «раздрай» ,отсутствие достойного персонала и администрации,ведь как мы все знаем «рыба гниет с головы». Буду надеяться на то,что мой отзыв дойдет до необходимых инстанций и качество обслуживания улучшится.
Это не пункт выдачи, а недоразумение какое-то! Работник постоянно разговаривает по телефону, матерится и жалуется, как ему тяжело работается! Места мало, одни коробки везде, примерить толком ничего нельзя! Сегодня пришла в 10:10, чтобы забрать посылку, которая очень нужна была, так пункт закрыт оказался, света нет, никого нет!!!! Как так то? График на двери написан!!! Работать с 10 должны!!!!!
Ни в коем случае не берите свой заказ, если в обслуживании молодая девушка (вроде работает в паре с мамой), не принимает абсолютно нормальные вещи обратно, заставляет все забирать и возврат через заявку (к слову, никогда у продавца не было претензий к товару, но у нее - всегда). Потратит ваше время и нервы.
Мало того, что весь ПВЗ заставлен мусором и коробками и к стойке нормально не подойти, так еще и сотрудник отказывается выполнять свою работу. Когда я пришла, он был занят распаковкой каких-то товаров, я спокойно попросила его пробить мой QR код, т.к. я очень сильно тороплюсь, на что он по-хамски ответил «Ничем не могу помочь))»
С каких пор в рабочее время ПВЗ я не могу получить свою посылку? Неужели нельзя отвлечься на одну минуту и обслужить клиента, который по-человечески об этом просит или хотя бы отвечать адекватным тоном? Пока что худший пункт ВБ, который мне доводилось посещать
Такого бардака, как на этом пункте выдачи, давно не встречала. Товары не могут найти, держат очередь, потом "приходите завтра, ваш товар будет наготове". Назавтра там уже новенькая, которая знать ничего не знает и вообще ни за что не отвечает, потому что она там не работает, её просто "попросили помочь". Тем не менее она там будет до 9 вечера и "приходите завтра". Требуем номер телефона сменщицы или заведующего. Она ничего не знает, но в конце концов выдаёт номер некоего несуществующего (не отвечающего, конечно же, на звонки) Игоря Александровича. И это не в первый раз. Уже стояли в очереди около часа, когда искали товар другого клиента. Пункт расположен в соседнем доме, нам очень удобно было бы им пользоваться, если на всё это безобразие обратит внимание настоящий, а не вымышленный руководитель и наведёт порядок там
Ужас что там творится постоянно! 🙈 Единственное, сейчас стали работать в паре девушка и молодой человек- просто ОТЛИЧНЫЕ ребята! 👏🏻 Когда прихожу и вижу их- аж радуюсь! Это значит, что всё сейчас будет в порядке, а если что- то не так- они обязательно БЫСТРЕНЬКО разберутся! Спасибо вам, ребят (к сожалению, имен не знаю), вы- огонь!
Ужасный пункт выдачи никому не советую туда ходить если не хотите потерять своё время! Сотрудник который там работает, очень медленно выполняет свою работу, безответственно. На выдаче товара он может отдать вам товар не весь сразу потом забыть что ещё должен Вам товар, и при возврате он очень долго каждую вещь рассматривает.
Никогда не открывают в 10 часов, бывает и в 11 не открывают, вы совсем обалдели?! Как сюда можно чтото дрсиавлять
Настя Бурцева
Знаток города 6 уровня
17 ноября 2024
Просто отвратительное обслуживание!!! Каждый раз меняются сотрудники, которые абсолютно не понимают как работать! И причем всем как будто нет 18. Теряют постоянно заказы и не могут их найти, говорят, что не наша вина, виноват другой сотрудник, классно, а товар все не выдают!
Почему никто это не контролирует и за этим не следит! Сколько уже можно жаловаться, зачем тогда открывали этот пункт выдачи, если до него никому нет дела
Самый ужасный пвз, на районе, работают малолетки, которым абсолютно плевать на свою работу, заказы теряются и тебе говорят что вашего заказ нет мы его потеряли, это просто треш , такого я еще не видел
Алиса Каменева
Знаток города 12 уровня
29 января
Убрали мусорки.Говорят, мусор здесь нельзя выбрасывать, несите на улицу. Вы адекватные? Где вы видели, чтобы в пв не было мусорной корзины или коробки? Почему я должна забирать мусор и идти искать мусорный контейнер в незнакомом дворе? Может кабинки уберете? Чтоб люди прям так мерили вещи? Ну а что?
Сегодня, примерно в 17:15 хотел забрать свой заказ из этого пвз. Две наглые девушки сначала сказали что у них нет этих заказов, а когда я потребовал пробить qr код, заказ нашелся. Впрочем получить свои посылки я так и не смог. Девушки сотрудницы сказали что им лень их искать. Забавно
Вовремя не принимают заказы. Заказ висел 6 дней в пути,хотя стоял у них в коробках в холле. Нет места для такого большого потока ,нужно что-то придумывать и делать. У озона тоже огромный поток ,но такого у них почему-то никогда не было ..
Девочки быстро выдали товары и подняли настроение. Большие молодцы 👏
Соня Р.
Знаток города 6 уровня
27 октября 2024
В жизни не встречала настолько невоспитанных сотрудников. Фамильярное общение и грубость по отношению к клиентам. Никогда больше сюда не приду. К тому же грязно, душно и пахнет потом на весь пвз