Wildberries
126 отзывов
18 декабря 2024
Указано, что пункт выдачи работает с 8:00, но он был закрыт в 8:30 (табличек с комментарием или чего-то ещё не было, просто закрытые двери), пришлось идти второй раз (в 9:40 двери также закрыты, висела табличка с укзанием на сбой до 10,10:30). Грустно, что приходится ходить несколько раз до пункта, и в каждый из них нет возможности забрать заказ
4 января
Два моих предыдущих отзыва не опубликованы. Видимо публикуют , те, что только хвалебные. Поэтому ставлю 5* вместо двух. Итак, повторюсь. Был любимый пункт. Поменялись сотрудники на бородатых нелюбезных мужчин в шлепанцах, плохо говорящих по русски. Часто вижу , что не находят заказы. Не здороваются. Работают нехотя. Выдают и принимают с плохо скрываемым раздражением к клиентам. Зачем их к нам поставили???? Неужели так некому работать???
6
18 марта
Дружелюбные и квалифицированные сотрудники- молодые ребята! - это было раньше) теперь поменялись сотрудники и детская неразбериха. То интернета нет, то возвратов, то вообще закрыт! То есть до этого ходила 4 года пункт выдачи был всегда открыт, всегда! А с января 2025 уже 3 раза закрыто было.. печалька
3 января
раньше был приятный сотрудник вежливый, пвз нормально работал, а теперь там сидит эмигрант, в пвз невозможно ничего заказать, тк он якобы перегружен, а заходишь - полки на складе пустые сидит это чудо ниче не делает, повсюду грязь, валяются куски коробок и тд. что за бред?
6
19 декабря 2024
Потеряли мои колпачки и не могли найти 3 дня, каждый день заходила и спрашивала, говорили, что не могут ничего сделать. Ребенок все день рождения плакал, ОДНА ЗВЕЗДА
2
17 марта
Отличный пункт выдачи, вежливый персонал и рядом с домом, что удобно
14 февраля
Очень хороший чистый пункт выдачи
Очень милые девчонки работают быстро
10 июня 2024
Отличное отделение ! Сотрудники просто прелесть ! Быстро , чётко, аккуратно , если надо помочь- всегда с радостью ! Стали уже как родные 😍
4 марта
Как жаль, что больше нет сотрудников, которые работали там изначально, как было приятно к ним ходить.
1
9 марта
Всë отлично консультант хороший
28 декабря 2024
Всегда на высоте, быстро, четко, без задержек. Парни молодцы
14 мая
Хороший пункт. Девушки вежливые и приятные . Работают быстро
24 февраля 2022
Не доставляют заказы, хотя они в пункте выдачи, ждут пока приду за ними сама, или приедут все товары из нескольких заказов и нескольких разных оплаченных доставок.
Заказала 42 товара на сумму 25 тыс, и это не 42 платья от которых я откажусь, а по списку разные вещи для малыша, которого мы ожидаем, и прочие мелочи. Оформляла заказы тремя доставками, первый заказ от 19.02.22, и ещё 2 заказала от 21 и 22го с платной доставкой, товары приходят в пункт выдачи, но никто не доставляет их, если я плачу за несколько доставок то наверное хочу чтоб их доставляли по мере поступления 3мя заказами? В итоге ни дозвонимся, автоответчик, ни написать, отписки wb пишет, ничего!!! Накаляете обстановку, Некоторые товары мне нужны срочно были, и уже теряют свою актуальность (например вещи для фотосессии, предметы для сборов анализов), и как быть??? Я оплатила доставки, почему я должна за ними приходить ?? К тому же на 8м месяце беременности я не смогу физически это все утащить.
В приложении только пишут «задерживается, курьер привезёт сегодня 22.02.22» потом дата меняется , и тоже самое «задерживается, курьер привезёт 23.02.22» И так далее, тупо ждут когда все 3 доставки приедут чтоб одним махом привезти все??!
5
1
21 декабря 2024
Отличный пункт выдачи
23 августа 2022
Заказала на данный пункт выдачи несколько товаров, через несколько дней все три были готовы к выдаче по информации в приложении.
Пришла забирать, смогли отдать только два товара, третий в программе сотрудника отражался с ошибкой, сказал нужно подождать, чтобы «прогрузилось».
Окей, прихожу на следующий день, там уже другой сотрудник. Ошибка в программе та же самая, сотрудник вообще ничего внятного сказать не может - «на вас ничего нет, звоните на общую линию». Спрашиваю почему мне нужно звонить, если в моем приложении все корректно, товар тоже пришел в пункт выдачи, просто мне не могут его отдать. Говорю может Вам нужно позвонить в техническую службу и спросить как действовать в такой ситуации? Опять ничего внятного - «у нас такой службы нет, звоните, пишите, выдать товар не могу».
Окей, ищу телефоны в интернете, звоню, а там на линии отвечает только робот и живых операторов там нет)) Вопрос: зачем сотрудник отправил звонить на эту линию, если мой вопрос нестандартный, а на линии отвечает робот на стандартные вопросы - доставка, оплата, возврат средств.
Дальше)
Я захожу в ближайший другой пункт выдачи и обрисовываю ситуацию сотруднику, который наконец-то мне объясняет почему такое произошло и что нужно сделать сотруднику пункта выдачи с моим товаром ( спасибо ему ).
Также пишу повторное обращение на сайте ВБ в чат ( первое письменное обращение в приложении тоже было провальным, так как там ответил робот какую-то чушь ). В чате девушка посоветовала попробовать получить товар по штрихкоду, а в случае, если это не поможет, то нужно уже отправить товар обратно на склад ( так как косяк с товаром произошел из-за них изначально, как выяснила опять же я сама)) ).
Прихожу в этот пункт выдачи уже в третий раз, там уже опять другой сотрудник, которому я все объясняю по кругу. По штрихкоду товар не получается получить, так как он по-прежнему с ошибкой и вообще уже как пересорт и он его должен отправить обратно на склад ( слова сотрудника ).
Вопрос: зачем меня отправляют с моей проблемой на горячую линию, где заведомо знают, что мне не помогут?
Зачем было отправлять меня ждать пока «прогрузится» товар, если нужно сразу же в первый раз отправлять его обратно на склад?
По итогу я сама выясняла, что делать сотрудникам с ИХ программой и, естественно, никакие действия с моей стороны не могли помочь мне решить ситуацию, потому что как говорится, проблема не во мне была
Да, сотрудники вежливо встречают, здороваются, желают хорошего дня, но на этом хорошее заканчивается, на большее сотрудники данного пункта не способны и оставят вас один на один выяснять вопрос)
А, и еще последний сотрудник, к которому я попала на третий день, так и сказал, что первый сотрудник просто не захотел разбираться с моим вопросом и поэтому сказал про какую-то там «прогрузку» товара в систему))
На текущий момент прошли сутки с момента последнего посещения пункта выдачи. Товар, видимо, ни на какой склад не отправлен до сих пор, так как сейчас в статусе «доставка задерживается». Товар был оплачен сразу при заказе, хотелось бы уже как минимум вернуть свои деньги.
1
2
8 июля 2024
самый лучший круто да вб хороший рядом с домом
1
23 апреля 2023
"Wildberries" пункт выдачи отличный!но есть один минус иногда там бывает много коробок пустых или с товаром и получается если честно не очень удобно,но если убрать не много подальше то даже хорошо,но я не буду снежать за эту оценку)"Widberries" двигайтесь дальше и у вас все получится!)
2
13 января 2022
Это просто кошмарный пункт, сделал заказ разбили его на две доставки оплатил сразу и наверное зря. Первую доставку привезли в 23.00 часов и товар не соответствовал описанию. Причем курьер нес такую чушь, что я должен смотреть не на описание товара а на картинку от рекламы. Вторую доставку, передали якобы вчера курьеру Крючкову Вадиму Александровичу причем с указанием его номера телефона. При попытке связаться с ним отвечают, что номер не существует. Почему я должен искать курьера с моим товаром который по факту я уже купил. А найти его не возможно так как везде боты и автоответчики. Так вот если Wildberris пишет что у них есть доставка ее просто нет именно этот пункт специально тянет доставку, чтобы люди приезжали за ним сами. Всем совет никогда не делайте предоплату, они должны за вами бегать а не вы. Товар до сих пор не доставили ждем.
5
1
1 декабря 2024
Всегда тут был мужчина приветливый и всё было на высоте. Кого вы тут поставили ?? Это ужас 😧с 28 го не могу свой заказ получить он не находит и разговаривает как будто мы ему что то должны . Кошмар 🤦♂️
5
7 марта 2023
Просто сюр какой-то. Даже не знаю, как выразить все свое отвращение к сотруднику, из-за которого полетели все мои планы на день.
Потому что закончились они в полиции…
Забежала в перерыве от своих дел, забрать заказ. Попала в цирк.
Пытались меня подставить в подмене товара.
(Заказала много вещей и ту самую роковую коробку не открыла). Товар был сильно заклеен скотчем. И сотрудник сам её открыл ножом. И начал обвинять, что я подменила дорогой товар, на какие-то тряпки. «Либо плати, либо вызываем полицию».
Грозился полчаса, что вызовет главного и полицию, никого естественно не было.
Вызвали сами. И что вы думаете? О чудо, вчера камеры работали, а именно в этот день перестали 🙃. Даже не знаю, как это произошло 😱🙄. Конечно же поехали писать на него заявление.
Но видно, что схема отработанная. И ничего этим не добьемся…
4
2
15 декабря 2021
Перед дверью в валберис на полу когда то был постелены куски картона, прям как на рынке, но они превратились в кашицу которая в сочетании глянцевого пола предоставляет аттракцион по катанию ( где я поскользнулся но не упал но был близок).
На ресепшене стоит табличка "если меня нет позовите громким голосом" че за бред, поставьте либо колокольчик или датчик прохода, а что будет если зайдет немой человек?
Зачем то постоянно закрывают дверь которую постоянно надо трогать что бы открыть, я мог бы понять если вход был с улицы , но есть тамбур который уходит в сторону магазина который отапливается.
В самом отделение полы очень грязные наверно моют один раз перед открытием .
Освещение мрачное , половина освещения помещения выключено, а на другой части помещения мерцает одна лампа в тьме.
На вывеске которая внутри на стене не хватает пару последних букв , другие приклеенные на скотч .
Постоянно вокруг ресепшена наставлены коробки.
Состояние пункта 1 из 10 как после войны.
Персонал на позитиве 9 из 10.
4
1
2 ноября 2024
Прекрасный пункт. Сотрудники очень быстрые. Чем бы так.
17 августа 2022
Превратились в мошенников. Не доставили ни один из 5-ти предоплаченных заказов. Придумали технические неполадки на сайте. Несколько моих обращений по телефону, указанному на сайте интернет-магазина, ни к чему не привели. Уверяли, что товары в пункте выдачи, но не могут выдать из-за технических проблем. За 3 недели ничего не исправили. Аннулировали все заказы. Деньги вернули на баланс личного кабинета неполностью. Вычитают за возврат товара! Лично приходила в пункт выдачи и просила выдать мои заказы. Ничего не выдали. Магазин не выполняет обязательства перед покупателями! Кроме предоплаты никакого нет больше способа заказать товары. Думаю, пора обратиться с жалобой в Роспотребнадзор!
4
2
13 января 2024
Отличный пункт, очень удобно с ним. Хороший персонал.
17 марта 2021
Отвратительная работа сотрудников, постоянные то перерыв, то перекур. От сотрудницы - женщины (которая просит по несколько раз повторить фамилию) пахнет табаком, а сотрудник-мужчина, одетый в приспущенные штаны вообще выглядит то ли пьяным, то ли обкуренным (я не нарколог), вообще не понимает, чего от него хотят и предлагает примерить одежду для куклы). Вчера шел дождь, когда я получала свой товар-плед, мне отказали в пакете, которые лежали перед сотрудником, но мадам мне отказала. что к пледу не полагается пакет. Сегодня иду получать еще товар, но страшно представить, что и кто меня ожидает, да и смогу ли я попасть, а то закрытая дверь- привычное состояние пункта.
6
1
30 июля 2024
Отличный пункт, быстрые ребята на выдачу
18 августа 2023
Да писать здесь нечего, пришел, взял, оплатил. Есть примерочные, можно спокойно примерить, если не понравилось или не подошло вернуть. Персонал приветливый и отзывчивый.
3
3 июня 2023
Постоянно там получаю посылки, быстро, без каких-либо проблем, мне все нравится, можно примерить вещи, по возврату тоже проблем не было.
1
5 января
Закрылись на ЧАС!!!! Это перебор, ладно 20-30 минут, но час это слишком.
7 сентября 2021
Мне удобно, поскольку рядом с домом. Сотрудники вежливые, помещение достаточно просторное, много примерочных.
4
2
13 сентября 2024
Сотрудник нагрубил
Не рекомендую
В примерочной тараканы
25 сентября 2024
Пришла в 9:30 в отделение - а оно еще закрыто.
1
10 ноября 2024
Работают сотрудники хорошо, очередей нет.
6 марта 2023
Наконец то появился пункт выдачи товаров , где сотрудники думают о клиентах! Когда пришёл товар ( сломалась игрушка), то сотрудник (Илья) при выдаче уведомил, что он заметил брак ( сама бы заметила бы только дома!). Можно примерить верхнюю одежду и обувь ( кабинки просторные).
1
22 апреля 2024
менеджер Александр самый лучший работник вайлдберриз на свете❤️🤝👍🏻
17 мая 2023
Валдберизипродолжает за бракованные товары брать деньги за возврат. Интересно наведут органы когда нибудь порядок в этой организации? Хорошо устроились, привозят брак, естественно отказ и за это снимают деньги с карточки. Безобразие! На самом деле слова другие, но модерация не пропустит.
1
12 февраля 2023
Обслуживание этого, персонала по данному адресу можно, оценить на 10 с плюсом.
Они очень вежливы, очередь не создают, внимательные.
3
1
5 июля 2021
Уже не в первый раз делаю интернет покупки через валбериз, очень большой каталог товаром и шустрая доставка. Так же радует ценовая политика и возможность вернуть если что вдруг.
2
1
18 сентября 2022
Отвратительный пункт выдачи, с хомским отношением, устраивают перерывы тогда когда вздумается, хотя режим работы не предпологает данных действий! Данный проэкт сделан для экономии времени, а тут просто стоих у двери от 15 до 30 мин!
3
2
24 ноября 2022
Часто пользуюсь этим пунктом) мне нравится) очереди нет, сотрудники очень приветливые) помещение светлое и чистое)
1
29 июня 2023
Супер всё прекрасно хороший сотрудник тут работает
1
1
10 августа 2020
Сегодня заказал, завтра получил! Оч удобно! Хочу особенно отметить профессиональную работу менеджеров Алексея и Елены, спасибо вам!
3
1
20 ноября 2020
Очень удобно расположен, хороший доступ для маломобильных граждан и мамочек с колясками.
3
26 июня 2022
Пришла спозаранку поверив графику работы указанному на сайте и наткнулась на закрытые двери!
Пришлось возврат взять с собой на работу,тк не успевала занести домой.
Исправьте на сайте,не вводите в заблуждение людей
1
1
2 февраля 2024
Отличный пункт.
Хорошо работают.
18 мая 2023
Всегда чисто, быстро... Парни дружелюбные и всегда помогут и подскажите
2
2
26 февраля 2023
Удобный пункт, много светлых кабинок для примерок. Из ближайших пунктов этот лучший.
1
1
27 марта 2024
Жить без него не может жена,дочка,кошка,соседи ну и я порой.
26 апреля 2022
Хорошее место. Быстро, вежливо, отлично. Удобное расположение
1
19 сентября 2021
Близко к дому. Отлично как всегда, всё быстро и по доставке, и при получении.
1