Добрый день,пункт выдачи очень нравился до 07.10.2024,в понедельник получила заказ на пункте выдачи -шампунь ,но оказалось прислали не шампунь,а поддельный суррогат с сильным запахом бензина ,служба поддержки wildberries одобрила возврат в течении 14дней и 8 октября я принесла шампунь на возврат ,но сотрудница пункта выдачи отказалась оформить возврат и позвонила менеджеру Елене ,на громкой связи требовала менеджер денег с меня за оформление возврата шампуня ,хотя была представлена одобренная заявка на возврат ,не рекомендую сотрудницу пункта выдачи, так как девушка требовала личный телефон от меня с непонятной целью , что вызвало мою недоброжелательную реакцию ,отказалась проводить возврат товара, ссылаясь на неопределённые факторы ,видимо она моет свои волосы подобной гадостью ,невменяемый менеджер Елена ,которая запретила сотруднице делать возврат . Дополняю отзыв фото,сотрудница пункта выдачи забрала шампунь,но возврат не стала делать,а прибегла к вымогательству денежных средств ,так как шампунь был не в упаковке и вскрыт ,сотрудница мотивировала ,что не сможет сделать возврат, так как шампунь потеряется на складе без qr -кода и требовала денег , хотя было подтвержление от продавца о одобрении возврата ,ужасный сотрудник работал 08.10.2024 в этом пункте выдачи. Хотя от Елены видела вещи и похуже ,так что не сильно удивилась,но хочу напомнить главную заповедь мира торговли -клиент всегда прав .