Мой любимый ПВЗ, работники всегда улыбаются, особенно парень, поможет сложить что-то тяжелое, с удовольствием поможет открыть и проверить. девочки все добрые, всегда помогут и подскажут, спасибо большое вам, за ваш труд❤️
Ранее оставляла хороший отзыв о пвз. Не знаю-поменялся владелец или тот же,но кажется,что поменялся.
На пвз Ул Л.Чайкиной 69 б столкнулась с проблемой: при сканировании кода выдавалась ошибка,что код не найден или недействителен. После этого сотрудники пункта выдачи спешно говорили мне: товар не пришел,либо вы выбрали не тот пункт выдачи. Говорю-все верно! Ладно,в первый раз ушла,написала три обращения в поддержку (кто сталкивался с технической поддержкой wb знает,что это не про качество и полезность обслуживания). Пришла второй раз за заказом,тем более, пришли новые заказы. Ситуация повторяется,я говорю сотруднице-давайте решать проблему,тем более я вижу на полке свои заказы! Говорю девушке-у вас это не в первый раз,она соглашается с этим -говорит,да,бывает. Она переписывалась со своим руководителем,ничего не знает,просто тут она выдает заказы. Дает телефон горячей линии,звоню-кто звонил на этот номер понимает,что это бесполезная вещь. Объясняю,говорю-давайте разбираться,заказ у вас. Сидит,переписывается с руководителем дальше,говорит заказ выдать без кода не может. Я это понимаю,поэтому снова говорю о необходимости решить проблему. Дает телефон своего руководителя.Звоню-он мне говорит,что проблема у меня,говорю-давайте решать ее,как мне получить заказы. Он мне говорит,что у них куча клиентов приходит и ни у кого проблем нет (хотя до этого девушка говорила,что проблемы бывают).Говорю-я почему-то должна в ваше положение войти,а вы в положение клиента. Директор перечислил все мои заказы,которые я ожидаю.Конец разговора -это фиаско для этого пункта выдачи. Директор сказал-если бы вы были хорошим человеком,я бы вам помог. Тадам. В итоге-решила я сама свою проблему,выдали мне заказ,молча,как будто я провинилась,а не пункт выдачи показал весь клиентский сервис. В этот пвз-ни ногой. Жалко,что куча пвз,жалко,что wb не наказывает пвз. Тогда можно было рассчитывать на то,что пвз будут учитывать ошибки и работать над собой.
Замечательные сотрудники. Всегда рады помочь и объяснить в любом вопросе. Особенно молодой парень, сотрудник. Заслуживает премии. Побольше таких сотрудников 🙂🙂🙂