Wildberries
59 отзывов
15 января
С момента нового расположения(и видимо новых сотрудников и руководства) очень испортился.
Пункт выдачи работает до 21:00, приезжаю к 20:30 - меня встречает закрытая дверь и картонка с надписью "перерыв 20 минут". Стучу в дверь, открывает девушка и говорит, что табличка была повешена 5 минут назад и нужно подождать 15 минут, и закрывает дверь. (Я никогда в жизни за как минимум 5 лет, что пользуюсь маркетплейсами и в частности ВБ, не встречала таких самопровозглашенных перерывов)
Через 5 минут к двери подъехал курьер. Дверь открыл уже парень. Курьер настоял его впустить, тк поскольку сотрудников двое, они могут отдыхать посменно, и пункт обязан работать в указанное официально время, на что получил, что молодой человек и его коллега сейчас оба едят, и сказал курьеру подождать 10 минут. На вопрос: "Кто назначил вам перерыв?" парень сказал, что назначил его сам. После чего был послан курьером куда подальше и снова закрыл дверь (курьер уехал)
Отмечу, что я сама работала(и щас снова буду работать) в сфере облуживания, и понимаю насколько это нелегкая работа(а местами вообще неблагодарная), учитывая что контингент покупателей ВБ очень разный. Я понимаю, что сотрудникам нужны перерывы, но:
1. Явно не в последний час до закрытия. Я понимаю, если бы пришла за 5 минут или ровно в 21:00, но я пришла за полчаса. Это время в которое покупатель имеет полное право, чтобы его обслужили.
2. Я бы вошла в положение и закрыла глаза на эту ситуацию, если бы меня пригласили внутрь или рядом(в этом же доме или напротив) было место, вроде кафе, где эти 15-20 минут хотя бы можно обождать, тк я не живу в доме, в котором находится пункт выдачи. Никакого кафе в такой близости нет. И внутрь меня тоже не пригласили. Повторюсь, я стояла на улице зимой 15 минут перед закрытой дверью и ждала, когда мне откроют.
3. Когда сотрудников двое, то если перерывы не нормированы рабочим графиком самой компании (указан на яндекс.картах или табличке при входе), они обязаны быть посменными.
В сфере обслуживания на первом месте всегда комфорт клиента/покупателя/гостя. Тут, увы, все наоборот.
1
9 сентября 2024
Что случилось с пвз? Куда смотрит руководство?? Где прежнее руководство и ответственные сотрудники??? Как же было приятно сюда заходить в первый год после открытия, радовала близость к дому, было очень чисто (за чистотой тогда явно следили), прекрасно пахло (стояли диффузоры), лежали конфетки для посетителей, детский уголок для маленьких посетителей был всегда обустроен, и всегда выдавали заказ полностью, без задержек, без очередей!!! Сейчас же, что произошло?! Сейчас грязь, вонь, бардак! К детскому уголку детям не подойти, и каждый раз новые сотрудники, в частности подростки, которые сидят на полу и у которых нет явного желания работать! Большие очереди, каждый раз не могут найти часть заказа, было даже такое, что товар из заказа не могли найти 3 дня подряд, в итоге просто попросили его отменить и перезаказать, а в последнее время что-то из заказа не находится стабильно и искать даже не пытаются, просто отправляют товар на возврат. Ну сплошное безобразие! Призываю прислушаться к отрицательным отзывам и принять их во внимание!
2
26 января
Осенью закрылся ПВЗ во дворе, в самом конце декабря появился новый, со стороны улицы. Пока так себе. За праздники так и не смогли убраться (везде ремонтная пыль), не привезли пакеты... Пишут, что работают до 21.00, но в 20.45 уже никого нет.
1
26 января
Сотрудник очень приятный, местечко чистое и просторное. Однозначно лайк!
30 августа 2024
Один из худших пвз, что я видела в жизни
Такого кошмара я давно не видела…
Работают какие-то школьницы. Вместо того, чтобы искать заказы (которые они где-то потеряли), они болтают по телефону, ржут, разговаривают о том, как мечтают пойти домой…
Постоянно какие-то сбои. Слышу через раз : «придите попозже пожалуйста, сейчас не можем выдать товар». Постоянно какие-то проблемы с выдачей. К тому же, постоянный бардак, находится неприятно. В примерочных свинарник!
1
18 февраля 2024
Мой любимый пункт выдачи. 6 примерочных, благодаря этому не приходится стоять в очереди. Всегда приветливые сотрудники. На стойке выдачи саше с ароматом лаванды, на НГ маленькая ёлочка стояла. Мелочи вроде, но создают приятную атмосферу. Хочется возвращаться вновь и вновь. Рекомендую!
1
15 января
Как открылся новый пвз у них постоянно перерывы бываю и всегда на 20 минут. В других пвз я не видел такого графика.
1
23 января
Хороший пункт! Большие примерочные и вежливый персонал)
14 сентября 2024
Один из худших пунктов выдачи
Постоянно теряют заказанный товар, при этом наш утерянный товар со временем поменял статус на «получен»
Брать на себя ответственность отказываются. Деньги возвращать тоже
Потеряли и товар и деньги
Постоянная грязь и завалы коробками, такие что очередь стоит друг на друге
2
2 сентября 2024
Очень испортился. 2 дня не могла получить заказ. В первый день очередь начиналась на улице, простояв минут 20 ушла. На второй тоже была очередь, но по-меньше. Получила заказ не весь, одну вещь пообещали, что сейчас найдут и принесут, а через минут 10 просто посоветовали перезаказать! Чудно!
1
6 февраля
Все теряют , медленно работают
Делают все на отвали
Сотрудник вечно на перерыве
Ужасно работает пункт!
18 октября 2023
Удобное расположение для жителей близлежащих домов, чисто, приветливые сотрудники, наличие постомата Алиэкспресс!
8 декабря 2023
Хорошая и чистая пункт выдачи сотрудник обслуживает очень быстро качественно рекомендую
9
1 марта 2024
Сотрудники первый день работают что ли , 2 чела и справится не могут , народу дофига , и еще сзади меня куча людей , увольте и найдите нормальных рабочих
1
1
14 ноября 2023
Пока хорошее впечатление и от сотрудников, и от того, что не попадала на очереди. Недалеко от дома, удобные примерочные.
19 декабря 2024
Хорошо только немного забито
2 февраля 2023
Удобно что рядом с домом. Чисто, аккуратно. Очередей практически нет. Примерочных много и они большие и удобные.
3
2
26 августа 2024
Хотел бы отметить хороших работников особенно надиру👍👍👍
27 июля 2022
5 примерочных, никаких очередей, места всегда всем хватает, отличный детский уголок!!!! Спасибо за оперативность и приветливость!!!
3
2
6 июня 2024
Забит до отвалу. Не всегда можно сделать заказ. Так как он переполнен
3 февраля 2024
Вежливый персонал, практически никогда нет очередей. Очень быстро обслуживают. Мой любимый пункт выдачи
6 января
Всё отлично
27 мая 2023
Всё отлично, ребята любезны и готовы помочь, если что. Спасибо 🙌🙌
1
2
11 июня 2024
Приятный персонал!много раздевалок!
23 ноября 2023
Очень тесно, грязно. Все захламлено, коробки на проходе. Буду пользоваться другим пунктом выдачи
2
2
11 апреля 2023
Всегда всё четко и быстро. Очень хороший персонал!)
1
2
15 сентября 2023
торопят с осмотром, не говорят о невозвратном товаре и когда платный возврат. раньше работали лучше.
2
4 ноября 2022
Как всё пункты выдачи: отличаются только сотрудниками. Здесь в этом плане всё нормально, по крайней мере, мне ещё не нахамили. Девочки стараются!
3
2
30 июля 2024
Лучший пункт поблизости
1
20 декабря 2021
Спасибо за валдберис в 8 доме. Круто, рядом, быстро и хорошее обслуживание. Мне нравится, спасибо!
2
2
23 августа 2022
Быстро, хорошо, удобно! С удовольствием пользуемся! Хороший персонал,
4
2
18 января 2023
Все отлично 👍
Чисто, очередей нет, работники приятные)
3
2
1 февраля 2024
Отличный пункт всё супер
2
1
3 сентября 2024
имба, любимый пвз
24 февраля 2022
Хороший пункт выдачи. Просторно, быстрое обслуживание, удобное расположение
2
1
4 августа 2023
Обслуживание на уровне, чисто..
2
2
12 декабря 2023
Работают очень хорошие сотрудники
2
15 февраля 2022
Сотрудники трудяги. Работают с 10 до 21.возможно и до 22.,но лично позднее 21 не забирала. Вещи можно померить, две примерочных. Мне нравиться
1
11 августа 2023
Расположение надо выбирать лучшие, подъехать невозможно,
2
27 августа 2022
Работает тихо без спешки и суеты,но стаюилбно.5 звезд достойно.
3
1
23 марта 2024
Неудобно, тесно, очереди
1
2
22 ноября 2022
Рядом с домом. Приятные в общении люди.Удобный график работы.
3
2
23 ноября 2023
Удобное расположение.
2
1
25 декабря 2021
Все бы хорошо… но снимаю две звёзды за очень маленькое помещение, долго стоишь в очереди на примерку. К персоналу претензий нет!
1
2
11 февраля 2023
Быстрая доставка, вежливый персонал
2
26 января 2024
Хороший вальберис
3
2 февраля 2022
Вывеску бы по больше и указателей тоже.
Иначе, кто в 1й раз, искать во дворах замучается.
А в общем всё норм.
1
3
22 июля 2022
Очень удобно, приветливый персонал
2
21 января 2022
Пять примерочных кабин, столик для детей, где они могут порисовать
1
2
21 января 2023
Обходительные. Молодцы
2