Wildberries
Закрыто до 10:00
Зеленоград, к1640
Как добраться
Стоматологическая поликлиника
169 м
15 отзывов
13 марта
Плюсы: чисто, примерочные удобно расположены
Минусы: субъективное восприятие понятия брак
Посещала пункт для примерки кроссовок. Осмотрела под камерой все модели, брак не заметила. Так же было 4 позиции с носками. Иду мерить и понимаю, что из всех моделей и носков мне не нравится только одна позиция - кроссовки. Я иду и говорю, что вот такие то кроссовки не беру. (Я сдала единственный товар из всего заказа)
Женщина сотрудница осматривает их и находит полоску клея на носке кроссовка одного, что для меня браком не является от слова совсем и я бы при носке ее даже не заметила. (Она прозрачная и маленькая, очень тускло поблескивала). Она докопалась и уперлась, что возврат делать не будет, заставляя меня выкупать и не пробивая мне остальные товары. Это возмутительно и отвратительно, понятие брака тогда максимально субъективно, другой пункт выдачи ничего мне не сказал, он просто принял возврат без всяких заявок по браку. ПОТОМУ ЧТО ТАМ НЕ БЫЛО БРАКА. Ещё и отзывы чистят походу в приложении
Желаю вам того же, что вы отдаете)
1
8 апреля
Ужасное отношение к клиентам. Ощущение такое, будто стоишь на паспортном контроле в аэропорту, а ведь ты просто заказал одежду. В общем, взяла на примерку две пары туфель разных размеров, при осмотре видимых браков не обнаружила. Подхожу вернуть одну из пар, которую я в итоге даже не мерила (и было видно, что на застёжке туфли не снята даже бумажная пломбочка). Менеджер осматривает каждый сантиметр и тыкает мне на еле заметную чёрточку на платформе, которая немного поблескивала на свету, и говорит, мол, это брак, я возврат не приму.
Столкнулась с таким впервые. Была уставшая и не было сил спорить и выяснять отношения, пришлось забрать, хотя сейчас понимаю, что могла бы отстоять свое.
Менеджер говорит, мол, оформляете возврат через личный кабинет как брак. Я так и сделала, итог: продавец конечно же отклонил заявку, потому что это не брак!
Вернула в итоге в другой пункт выдачи как обычный возврат, и там ни слова не сказали.
И уж не знаю, кого винить: сотрудника, который слишком придирчиво осматривает вещи в поисках "брака", или кого-то выше, кто такие указания дал. В любом случае в ваш пункт выдачи больше не вернусь, хоть и было удобное расположение.
Мой совет всем покупателям вб также: не берите там слишком дорогие вещи, потому что вас могут кинуть на деньги, заставить забрать товар, который вы хотите вернуть, не принять возврат и т.д.
Такое не предсказать. Это человеческий фактор. Но в любом случае сотрудница повела себя максимально некомпетентно, либо настроение просто было такое - кому-нибудь свинью подложить. Либо очень запуганная. Но зачем тогда там работать?
17 июня 2024
Удобное расположение - рядом с домом. Очень чисто, пункт выдачи новый. Вежливый персонал. И что очень важно- нет очередей и скопления людей. Рекомендую)