В целом место неплохое, но некоторые сотрудники грубые, что очень сильно отбивает желание сюда приходить. Получали заказ в 19 часов 07.03.2025 г. Отдавали вещи, от которых отказывались, за перепутанные пакеты выслушали обвинение, что случайная ошибка- "вообще-то расценивается как мошенничество". Далее последовала фраза, цитирую: "я вообще могу сейчас все пробить, и мне насрать, что будет. Свою работу я выполнил и деньги я получу". Даже несмотря на наше извинение, сотрудник говорил таким тоном, что хотелось отказаться от всех заказов. Просьба провести беседу с работником и напомнить, что независимо от настроения нужно помнить, что работаешь с людьми, и отвечать можно спокойнее. Каждый может ошибиться, и это не повод грубить покупателям
Грязно, кабинки завалины коробками, только одна свободна, чтоб примерить .Добавляю отзыв , сын отказался от кроссовок , сотрудник пвз пробил их ,как полученный товар , когда пришли разбираться отдал кроссовки , но возврат отказался делать , хотя это легко по коду можно, грубо себя вел , матерился , орал в конце концов вынес наши кроссовки с пвз и закрылся внутри .Была составлена жалоба в ВБ на этого сотрудника . На данный момент ребенок заказал товар и пришел забирать , так же этот сотрудник отказался искать и выдавать оплаченный товар . Думаю пора на него писать заявление в полицию . За воровство , мошенничество , моральный и финансовый вред .Кроссовки 25
. 04.25, оплаченный товар 07.05.25.
Вечно недовольный мужчина сотрудник вызывает неприязнь своим поведением , не здоровается , кидает мешки с недовольным лицом, обсуждает с другими посетителями свои недовольства , высказывая что «наберут вещей и отказываются», а это разве не его работа? Отдавать и принимать товар? Отбивает желание заказывать что то в данный пункт выдачи
Сотрудник Гнездилов постоянно грубит, хамит и повышает голос. Просьба научить ваших сотрудников,которые являются лицом вашей организации вежливо общаться!
Хороший пункт, расположение, тот ещё лабиринт, если заказываете что-то тяжелое, готовьтесь спринтовать по лестницам, в остальном, быстрый, внимательный, приятный сотрудник, раньше тебя сообщит, если с товаром что-то не так. Приходит все быстро, готово к получению тоже.
Абсолютно грубый и некомпетентный сотрудник Иван. Уважаемый владелец пункта,обратите пристальное внимание на постоянные жалобы именно на этого сотрудника.Заказывала еженедельно на ваш пункт выдачи на большие суммы,включая массовые заказы на класс.После ремонта стало очень удобно и комфортно.Но именно благодаря такому сотруднику,вынуждена буду поменять локацию пункта выдачи.
Уже второй раз сталкиваюсь с грубой манерой общения сотрудника, Первый раз он нагрубил, когда я не правильно открыла пакет с покупкой и случайно нарушила наклейку с штрихкодом. И сегодня снова этот же сотрудник начал меня отчитывать на глазах у изумлённых людей,стоящих в очереди за то,что не правильно оформила возврат. Очень не приятная ситуация,не хочется больше попадать на этого сотрудника.
Супруга пользуется этим пунктом выдачи достаточно долго,с самого открытия.Стали замечать,что сотрудник Иван стал подозрительно часто делать «ошибки»в свою сторону.Последний инцидент перешел все границы,и пришлось вмешаться мне,т.к. супруга пришла со слезами.Мы прекрасно понимаем,что их зарплата зависит от суммы прохода(чем больше,тем им лучше)Но это уже наглость, списывать все на программу, а потом на потребителя. Ссылаясь на нормы закона и на права потребителя, он начал выдавать,что он профессионал своего дела и на повышенных тонах он начал объяснять мне, что Wildberries живет по своим законам, и закон РФ не является для них и для Ивана нормой.
Вместо того,чтобы извиниться и признать свою ошибку, и как профессионал сгладить данную ситуацию,он демонстративно при других посетителях начал повышать голос .
Данный пункт не рекомендую!!!!!!
Очень не компетентный сотрудник . Как пришла сразу начал ввиде наезди говорить что бы я открывала товар и проверяла. Потом когда вставила в розетку ,начал орать что я сейчас испорчу товар . Очень странный сотрудник . Хотя товар можно проверить дома и в случае брака принести и вернуть . Но зачем так кричать и наезжать на клиента это конечно такое впервые вижу.
Бываю там регулярно.Мне удобно,пункт в доме напротив.Сотрудники вполне адекватные.Со мной никогда не грубили ни девушка,ни молодой человек.В некоторых случаях,когда приходила с маленьким ребёнком на руках(в эргорюкзаке),помогали упаковать товар в пакеты.Мне всё нравится.Спасибо👍🙂
На момент получения заказов (май 2021г.)этот ПВЗ представлял из себя жалкое зрелище-единственная примерочная кабинка с грязным, в мусоре, ковриком, не проветриваемым (это в период пандемии!)маленьким помещением, забитым коробками с товаром и прочим. Одно радует-приятные в общении, уважительнве сотрудники, вынужденные работать в таких условиях.
Мало места, всё завалено коробками. Вечно очередь, из-за чего работники не успевают принимать новые заказы. По 2 дня лежат в пункте приема не принятые.
3
1
Р
Роза
Знаток города 14 уровня
1 сентября 2021
Хороший пункт выдачи, вежливый персонал. Но пункт находится в подвале, где нет ни окон, ни нормальной вентиляции, помещение маленькое. Как сотрудники сидят там целый день.