Очень давно хожу в этот пункт выдачи, все было хорошо,но Уже как пол года творятся какие то чудеса с этим пунктом выдачи,то товары теряют, то не знают как возврат сделать, но такого точно не ожидала: Купила 4 товара,померила дома 2 костюма по размеру не подошли,приехала сдавать моя мама., т.к нахожусь дома с грудным ребенком, отдала эти костюмы и девушка уверяла что сделала возврат на товары,но в личном кабинете,возврата нет. Приехала сама, а мне эта девушка заявляет что помочь ничем не может, она работник озон и просто подменяет потому что работать не кому. Я попросила связаться с начальством и узнать как делается возврат,на что она ответила что ей не кому звонить все отдыхают ,после долгих переговоров она все таки позвонила женщине,зовут Маша. Маша ей объяснила как сделать возврат в итоге в личном кабинете ничего не поменялось, Я попросила разобраться с этой проблемой, она мне отказала сказала вопросы не к ней. И сказала другой клиентке что если мне будут морочить голову завтра не выйду и закрою валберис потому что работать не кому. Я спросила завтра кто то будет работать ,чтоб приехать уточнить по этому вопросу, работница сказала что завтра будет закрыто. Позвонив ещё раз Маше ,она сказала что до вечера должен статус отобразится возврата. Я спросила если до завтра не решится проблема,что делать тогда,на что мне ответили что завтра придёте, объяснила что сказала эта работница что завтра пункт выдачи будет закрыт, Маша ответила что работать пункт выдачи будет. Очень хамское отношение,надеюсь проблема моя будет решена. Больше заказывать в этот пункт выдачи точно не буду. Я просто в шоке,как можно так относиться к своей работе. Нет работников закрывайтесь.
Пункт выдачи Вайлдберриз, для начала минусы- Неаккуратно разложены заказы, ну и соответственно от сюда и не разбериха при выдачи. Забирал тумбу под телевизор, при мне её роняют на угол упаковки и при этом говорят, что вскрывать не обязательно. При вскрытии, после настояний, отколон угол у панели ДСП. И опять же говорят, что повреждение было получено при транспортировке... Пришлось отказаться от товара. Такая же ситуация с телевизором. При вскрытии, на котором приходилось настраивать, выявляется царапина задней панели. Но тут, пункт скорее всего не виноват!!! Не понятно почему против вскрытия товара так настраивают? Моё мнение, оно сугубо личное, что персоналу не хочется убирать мусор, который так или иначе появляется при вскрытии крупногабаритного товара. Больше минусов скорее-всего не будет. А теперь плюсы и их больше, но они менее значимы для пункта выдачи в спальном районе города. Персонал вежливый и доброжелательный, но не совсем отзывчивый к просьбе помочь клиенту (это опять возвращаясь к крупногабаритному товару) Удобное расположение пункта, метрах в ста- ста пятидесяти от "бетонки" (трассы А-107) при выезде из г. Ногинска по ул.Декабристов. Стоянка в любом удобном месте не посредственно у пункта выдачи, т.к. находится он на прилегающей территории бывшего АТХ (авто- транспортного хозяйства) и дорога проходящая мимо не имеет запрещающих знаков к остановки
и стояки. Отсутствие большого количества людей на протяжении всего времени работы. Опять же, сказывается довольно большое скопление пунктов, на не большом участке спального района города.
Менеджер выдачи Виктория очень приятная девушка, всегда рада ответить на вопросы по поводу доставки товара и использования wb кошелька, с которым у меня постоянно какие-то сложности 😂